머리말 ... 5
1 협상의 중요성 ... 9
   01. 아라비아 상인은 <B><FONT color ... #0000
   02. 서희 장군은 협상으로 전쟁을 피했다 ... 15
   03. 남북전쟁의 상처를 봉합한, 그랜트 장군의 위대한 협상 ... 19
2 비즈니스 협상 ... 23
   01. 협상에도 강력한 리더십이 필요하다 ... 25
   02. 헛발을 디딘 GM의 대우 길들이기 협상 ... 28
   03. 외국 기업과의 M＆A 협상에선 실사를 조심하라 ... 35
   04. 비즈니스 협상도 도청당할 수 있다 ... 37
   05. 비즈니스맨이 저지르기 쉬운 오류 ... 40
3 통상 협상 ... 53
   01. 적진에 나서기도 전에 기진맥진해버리는 한국 통상 협상팀 ... 55
   02. 외제 양주 사지도 말고 팔지도 말자! ... 58
   03. 농산물을 빼고 칠레와 FTA를 맺자? ... 63
   04. 미국 슈퍼 301조 위협에 배짱 있게 맞섰더라면? ... 67
   05. 미국에 처음으로 '노'라고 말한 일본 통상장관 ... 71
   06. 멕시코 정부와 손잡고 워싱턴과 협상하자 ... 73
   07. 시작하지 말았어야 할 한ㆍ중 마늘 전쟁 ... 76
   08. 쌀 개방의 덤터기를 뒤집어쓴 새 대통령 ... 80
   09. 농업 개방도 기회다 ... 83
4 국제 협상 ... 87
   01. 3단계 다문화 협상 전략 ... 89
   02. 서양인 협상 상대의 눈길을 피하는 것은 금물이다 ... 95
   03. '예스'와 '하이'는 전혀 다른 뜻이다 ... 98
   04. 서양 협상자와의 다섯 가지 관계 형성 전략 ... 101
   05. 중국식 협상, 우선 좋은 관계를 형성하라 ... 104
   06. 중국과 투자 협상에서 무임 승차를 꿈꾸지 말라 ... 107
   07. 중국에 진출한 한국 CEO의 고민 ... 111
   08. 협상 상대의 얼굴 표정과 몸짓을 잘 관찰하라 ... 115
5 성공적 협상 전략 ... 119
   01. 벼랑 끝 협상 전략 ... 121
   02. 악역과 선역 협상 전략 ... 124
   03. 스트레스 협상 전략 ... 126
   04. 지연 협상 전략 ... 128
   05. 미끼 협상 전략 ... 130
   06. 위협 협상 전략 ... 132
   07. 벨리업 협상 전략 ... 135
   08. CEO가 협상을 직접 챙기는 것이 좋을까? ... 137
   09. 상대의 기만적 술책에 어떻게 맞서는가? ... 140
   10. 뉴욕 비즈니스맨의 25는 상습적 거짓말쟁이 ... 143
   11. 성공적 M＆A를 위한 5대 협상 전략 ... 147
   12. 협상은 정보전이다 ... 150
   13. 고통스러운 합작 결렬 조항을 꼭 넣어라 ... 154
   14. 협상력은 전투력이다 ... 157
   15. 협상에 응하라, 아니면 이 땅을 떠나겠다! ... 160
   16. 유능한 협상자가 갖추어야 할 네 가지 자질 ... 163