머리말 ... 3
제1장 협상 커뮤니케이션과 문화 ... 11
   1. 협상 커뮤니케이션 ... 11
   2. <B><FONT color ... #0000
제2장 문화의 차이와 인간관계 ... 22
   1. 커뮤니케이션과 가치체계 ... 22
      1) 개인주의-집단주의 ... 23
      2) 불확실성의 회피 ... 24
      3) 권력 차이 ... 26
      4) 남성상과 여성상 ... 27
      5) 고맥락·저맥락 커뮤니케이션 ... 28
   2. 동·서양 문화의 차이 ... 30
      1) 자아관과 집단관 ... 31
      2) 임무지향과 관계지향 ... 32
      3) 평등과 불평등 ... 33
      4) 격식과 비격식 ... 35
      5) 불확실성의 감소 ... 35
        (1) 언어 수단과 비언어 수단 ... 37
        (2) 배경정보와 태도정보 ... 38
        (3) 자아표현 ... 38
제3장 다양한 행위문화와 국제협상 ... 40
   1. 선형적 행위문화와 복합적 행위문화 ... 40
   2. 반응문화 ... 43
   3. 데이터 지향 문화와 대화 지향 문화 ... 47
   4. 시간의 이용문화 ... 49
제4장 언어와 국제협상 ... 54
   1. 문화와 언어 ... 54
   2. 문화와 표현의 차이 ... 58
      1) 같은 단어의 부족 ... 59
      2) 관용어 ... 60
제5장 비언어 커뮤니케이션과 국제협상 ... 63
   1. 비언어 커뮤니케이션 ... 63
      1) 몸짓 ... 63
      2) 공간 ... 65
      3) 시간 ... 66
   2. 비언어 커뮤니케이션의 기능 ... 71
      1) 메시지 생산과 처리 ... 71
      2) 인상의 형성과 관리 ... 72
      3) 관계 커뮤니케이션 ... 73
      4) 표현적 커뮤니케이션 ... 74
      5) 혼합된 메시지와 속임 ... 75
      6) 사회적 영향력의 행사 ... 76
   3. 비언어 커뮤니케이션과 협상환경 ... 77
제6장 갈등과 국제협상 ... 83
제7장 글로벌 마인드 세트와 유능한 협상가 ... 89
참고문헌 ... 96