바치는 글 ... 5 차례목차 ... 6 머리말 ... 19 감사의 글 ... 22 시작하기 전에 ... 25 이 책이 다루는 내용 ... 26 이 책을 활용하는 법 ... 27 이 책을 읽어야 할 사람 ... 29 GolfCoachConnection.com ... 31 1부 강력한 프로모션 도구, 이메일 1장 이메일의 위력 ... 34 이메일 마케팅의 이점 ... 35 이메일로 고객과 접촉하는 과정 ... 36 2장 꼭 알아두어야 할 이메일 용어 ... 40 3장 옵트인／옵트아웃 퍼미션과 프라이버시 ... 49 옵트인과 옵트아웃의 정의 ... 50 나쁜 이메일, 스팸 ... 50 옵트인 리스트를 통한 신규 고객 확보 ... 53 옵트인 방법으로 이메일 주소 수집 ... 54 잠재 고객이 서명한 다음에는 어떻게 할 것인가? ... 58 2부 이메일로 새로운 고객을 얻는다 4장 이메일 캠페인 예산 잡기 ... 62 기본적인 사항 ... 63 캠페인의 목표 정의하기 ... 65 이메일 마케팅 초보자를 위한 예산 세우기 ... 68 단기 예산 수립 ... 69 구매 캠페인의 예산 수립 ... 70 요점 정리 ... 73 복습／연습 ... 74 5장 고객을 끄는 제안 브레인스토밍하기 ... 75 정예 부대 찾기 ... 76 목표 대상 ... 77 가장 중요한 제안 ... 78 제안의 유형 ... 83 지금까지 이야기한 것을 종합하면 ... 89 GolfCoachConnection.com의 제안 개발 ... 90 복습／연습 ... 92 6장 리스트에 관한 모든 것 ... 93 옵트인 리스트의 자세한 정의 ... 94 셀렉트를 사용한 리스트 강화 ... 101 데이터카드 ... 102 데이터카드의 구성 요소 ... 108 리스트 중개업자 또는 제공 업체에게 문의해야 할 세 가지 항목 ... 109 요점 정리 ... 111 GolfCoachConnection.com의 리스트 선정 ... 111 복습／연습 ... 112 7장 획득단계의 테스팅 전략 ... 114 테스트 계획 ... 117 키코드 생성 ... 118 캠페인 과정 추적 및 리포팅 소프트웨어 ... 122 더 많은 변수와 테스트 그리고 코드 ... 122 테스팅 규칙 101 ... 125 GolfCoachConnection.com의 테스트 및 그 결과 ... 127 복습／연습 ... 129 3부 크리에이티브와 판매의 기술 8장 고객과 대화하는 법 ... 132 소개 ... 135 관계가 발전함에 따라… ... 137 복습 ... 137 9장 물건 파는 이메일 카피 쓰기 ... 139 좋은 카피는 어떻게 판매를 촉진하나 ... 140 너 자신의 고객을 알라 ... 142 좋은 카피를 구성하는 방법 ... 144 카피에 대한 자세한 내용과 상품을 파는 카피쓰기 ... 147 이메일의 구조에 맞게 카피를 쓴다 ... 149 3초 안에 고객의 시선을 끄는 제목 만들기 ... 149 보낸 사람 ... 156 소개말 ... 158 본문 ... 161 맺음말 ... 165 GolfCoachConnection.com의 카피 제작 ... 166 복습／연습 ... 170 10장 디자인의 힘 ... 172 디자인 101 ... 173 기타 디자인 규칙들 ... 183 이메일 디자인 ... 184 서식과 특수 효과 ... 195 기타 ... 196 GolfCoachConnection.com의 매력적인 HTML 디자인 ... 197 리치 미디어 이메일 ... 197 복습／연습 ... 201 4부 고객유지를 위한 이메일 11장 자체 리스트에 대한 프로모션 : 이메일 마케팅의 다른 측면 ... 204 자체 옵트인 리스트 생성 ... 205 유지 마케팅 101 ... 206 여러 가지 전략 ... 207 GolfCoachConnection.com의 유지전략 개발 ... 214 복습／연습 ... 215 12장 고객 유지를 위한 커뮤니케이션 ... 216 어느 정도면 충분하고 어느 정도면 과도한가? ... 217 무엇을 이메일로 보낼 것인가? ... 219 복습／연습 ... 226 13장 고객유지를 위한 세분화와 분할 ... 227 데이터베이스 최적화 ... 228 RFM 모델 ... 231 무엇이 고객의 응답을 만드는가? ... 234 무엇을 테스트하는가? ... 238 다음의 단계 ... 239 GolfCoachConnection.com의 성과 ... 241 연습 ... 241 14장 바이러스 마케팅 ... 243 몇 개의 눈이 있는가? ... 245 바이러스적 구성 요소 ... 245 메세지의 유형 ... 247 첨부할 것이냐, 말 것이냐? ... 248 바이러스 이메일의 증식 요소 ... 248 기술 ... 249 GolfCoachConnection.com ； 자체 제안에 바이러스 요소를 추가한다 ... 250 복습／연습 ... 251 5부 필수 벡엔드 시스템과 신경 써야 할 몇 가지 15장 랜딩 페이지 ... 254 랜딩 페이지는 무엇인가? ... 255 맞춤화된 랜딩의 중요성 ... 255 다양한 유형의 랜딩 페이지 ... 257 랜딩 페이지가 갖추어야 할 것들 ... 261 양식 ... 262 랜딩에 대한 마지막 충고 ... 263 GolfCoachConnection.com의 랜딩 페이지 ... 264 복습／연습 ... 265 16장 테스트에 대한 첨언, 쿠키, 그리고… ... 266 타이밍 테스트의 준비 ... 267 가정 세우기 ... 271 재발송 전략 ... 271 추가 테스트와 강화를 위한 쿠키 ... 272 제목 테스트 ... 274 테스트에 대한 마지막 충고 ... 275 복습／연습 ... 275 17장 결과의 추적과 측정 ... 278 ROI : 궁극적인 가늠자 ... 279 향후 전망 ... 285 GolfCoachConnection.com의 향후 계획 ... 287 결론 ... 287 복습／연습 ... 288 15가지 이메일 캠페인 사례연구 TRAVELNOW.COM ... 289 12DEGREES ... 291 INCHORUS UNICEF ... 295 REALAGE.COM ... 297 CATALOG CITY ... 299 INTERNATIONAL QUILT STUDY CENTER ... 312 MONDERA ... 315 SPORTS CAPSULE ... 318 CHIPSHOT ... 320 ONEMADE ... 321 ESOFT INC. ... 324 FULL SPECTRUM LENDING ... 329 GURU.COM ... 332 NATURE'S DISTRIBUTORS ... 335 CHAPTERS ONLINE INC. ... 338 미국의 이메일 마케팅 업체 소프트웨어 및 솔루션 제공 업체 ... 342 리치 미디어 ... 353 리스트 중개 업체 및 공급 업체 ... 358 역자후기 : 이메일 증후군 ... 371 찾아보기 ... 374