감사의 글 ... 4
역자 서문 ... 6
기대하지 않은 것의 힘 ... 12
1. 기업 창의성의 진정한 본질 ... 19
   기업 창의성에 대한 일견 ... 22
   기업 창의성 경영하기 ... 30
   기업 창의력의 여섯 가지 필수 요소 ... 31
2. 잘못된 선입견이 기업 창의력을 제한한다 ... 37
   비선입견의 원리 ... 40
   누가 창의적인 행위를 하게 될까? ... 42
   근본적 귀인 오류 ... 52
   매번 잘못된 체계가 훌륭한 사람을 망친다 ... 55
   일상적인 것과 비일상적인 것 ... 59
   어떤 것이 창의적인 행위가 될까? ... 64
3. 우리가 창의성에 대해 실제로 알고 있는 것은 무엇인가 ... 73
   창의적인 사람의 개인적 특성 ... 75
   창의성을 위한 비법이 있는가? ... 89
   창의성을 높이기 위해서 어떻게 동기부여할 것인가? ... 96
4. 단순제안제도의 몰락과 새로운 세대 등장 ... 109
   열 배의 차이 ... 112
   참여가 성공의 열쇠다 ... 115
   기업 창의성을 위한 제도 : 제1세대 ... 118
   제2세대의 등장 ... 128
   보다 총체적인 관점을 향하여 ... 152
5. 방향불일치는 어떻게 창의성을 저해하는가 ... 155
   레닌, 스탈린, 그리고 집단 창의성 ... 159
   할당량의 문제점 ... 161
   시장 가격의 부재 ... 166
   창의성이 어떻게 관리자를 위협하는가? ... 170
6. 기업 구성원들의 주의를 한 방향으로 모이게 하자 ... 181
   명확한 목표 설정하기 ... 183
   현장에서의 창의성 ... 186
   아이디어 촉진자 ... 194
   N659AA : 아메리칸항공의 긍지 ... 198
   백미러를 통한 창의성 ... 200
   방향일치를 촉진하는 방법 ... 208
7. 기업 구성원들의 자발적인 활동을 유도하자 ... 213
   플로리다 해변에서 탄생한 바코드 ... 215
   시작점 ... 228
   후속작업이 뒷받침되는 시스템은 오래 지속된다 ... 230
   이데미쯔 코산의 무보상 시스템 ... 238
   자발적 활동을 증진시키는 방법 ... 243
8. 기업 구성원들의 비공식적 활동을 묵인하자 ... 249
   서랍 하나에 650달러? ... 251
   적 후방에서의 창의성 ... 254
   잉크가 폭발할 때 ... 266
   비공식 활동의 이점들 ... 276
   비공식 활동을 증진시키는 방법 ... 284
9. 기업 구성원들의 영민한 발견을 도모하자 ... 291
   궁극적으로, 만능 용매를 담을 어떤 것 ... 293
   영민한 발견이란 과연 무엇을 의미하는가? ... 297
   죽은 병아리에서 모든 것은 시작되었다 ... 306
   영민한 발견으로 당신이 찾고자 하는 것을 얻을 수 있다 ... 311
   잉여성과 무작위성 : 창조의 원료 ... 314
   영민한 발견을 증진시키는 방법 ... 317
10. 기업 구성원들에게 다양한 자극을 제공하자 ... 323
   만약 돼지가 말을 할 수만 있다면 ... 325
   캐딜락을 페인트칠하기 위한 34일 ... 333
   기업이 자극을 찾을 때 ... 339
   자극은 업무 자체에서 나온다 ... 343
   직원들이 다양한 자극을 받을 수 있도록 돕자 ... 351
   다양한 자극을 증진하는 방법 ... 354
11. 기업 구성원들간의 커뮤니케이션을 활성화하자 ... 359
   내 신발이 못쓰게 됐어 ... 361
   미키와 미니의 3차원 영상 ... 372
   대기업의 잠재적 창의력 실현하기 ... 385
   사내 커뮤니케이션을 촉진하는 방법 ... 389
12. 우리 회사도 창의적인 기업이 될 수 있다 ... 395
   저자들의 여행에서 독자들의 여행으로 ... 397
   기업 창의성의 준거 ... 399
찾아보기 ... 417