들어가는 글 ... 8
1 일에 대한 열정은 열렬한 연애와 같다 : 처음부터 끊임없이 흥미를 불러일으키며 당신에게 기쁨을 주는 것을 중심으로 사업 성공의 기반을 쌓아라 ... 15
2 그녀의 생활을 변화시킬 아이디어를 찾아라 : 관심과 창의성을 고객의 욕구와 수요에 집중하라. 그런 다음 빅 아이디어를 확장시키고, 향상시키며, 강화하라 ... 49
3 초점에 예민하고 비전에 충실하라 : 빅 아이디어에 충실하면서도 세부 사항에 집중할 수 있는 사업 계획을 세워라. 사업이 성장하는 과정에서는 융통성을 발휘해 계획의 중요한 측면을 확대 또는 축소하면서 살펴보라 ... 77
4 좋은 체험은 영감으로 되돌아온다 : 제품이나 서비스를 통해 쌓은 지식을 고객들과 함께 나눔으로써 맺은 깊은 인간관계는 사업 기반을 구축하고 운영하는 데 큰 도움이 될 것이다 ... 101
5 당신을 최고의 전문가로 내세워라 : 열심히 경청하고, 매일 새로운 것을 배워라. 기꺼이 혁신하고, 고객이 신뢰하는 권위자가 되라 ... 131
6 최고급은 부자들만의 것이 아니다 : 퀄리티는 우선순위 목록에서 1순위이며 모든 의사결정에서 추구해야 할 목표다 ... 161
7 텅 빈 회의실을 조심하라 : 재능, 힘, 성실, 낙관적인 직원들을 고용하라. 당신의 능력을 보완해 주고 이상을 이해할 수 있는 조언자와 동업자를 구하라 ... 189
8 돌아가는 길도 여행의 일부이다 : 경영상 위기에 직면했을 때, 잘못된 일을 포기함으로써 마음을 정리하고 전진하라. 긍정적 측면에 집중하여 상황을 통제하고, 허둥대지 마라 ... 217
9 변화를 소홀히 하면 인생이 지루해진다 : 사업상 행운과 모험은 차이가 있다. 잘 계산된 모험은 투자가 되지만 사업은 행운에 기대면 모든 것이 수포로 돌아간다 ... 245
10 아름답게, 더욱 아름답게 만들어라 : 당신은 사업가로서 고객의 삶을 더 수월하게, 더 의미 깊게, 더 아름답게 만들 때 큰 기쁨과 만족을 얻을 것이다 ... 271