제1장 환자가 알고 싶어 하는 것은 무엇인가? : 요구 조사 ... 1
제2장 효과적인 환자교육 프로그램을 어떻게 개발할 것인가? : 이론적 근거 ... 12
제3장 환자교육 프로그램의 효과를 어떻게 알 수 있는가? : 평가 ... 27
제4장 수집한 자료를 프로그램에 어떻게 적용할 것인가? : 프로그램 계획과 실시 ... 43
제5장 어떻게 하면 프로그램에 사람들이 참여할까? ... 74
제6장 다양한 문화를 가진 사람들을 위해 어떤 프로그램을 개발해야 하는가? ... 83
제7장 어떤 교육 자료를 선택하고 어떻게 준비할 것인가? ... 93
제8장 교육하기 어려운 환자에게 어떻게 교육할 것인가? ... 100
제9장 이행의 문제점 : 건강에 유익한 행동을 지속시키는 방법은 무엇인가? ... 106
제10장 미국과 우리나라 의료기관평가제도는 어떻게 진행되는가? ... 114