목차
第一章 事務量測定法
本章의 活用法 ... 22
第一節 事務量測定槪論
一. 事務量測定의 必要性 ... 25
二. 事務量測定의 可能性 ... 43
第二節 事務量測定의 方法
一. 스톱·워치 법 ... 47
二. PTS法 ... 58
三. CTS法 ... 59
四. MCD法 ... 80
五. 워크·샘플링法(WS法) ... 85
六. 메모·모우션·스터디 ... 122
七. 統計的 方法 ... 130
八. 餘裕率의 決定法 ... 135
九. 測定方法과 그 適用에 관한 整理 ... 148
第三節 事務量測定과 OR
一. 事務量測定과 OR의 關係 ... 156
二. 待期行列과 定員 ... 157
第二章 事務省力化技法
本章의 活用法 ... 188
第一節 밸류·어널리시스와 事務改善
一. 事務簡素化 ... 192
二. 밸류·어널리시스 ... 197
第二節 手法의 合成과 對象의 選定
一. 手法의 合作 ... 213
二. 組織·밸류·어널리시스를 實施할 對象選定方法 ... 225
第三節 VA·차아트의 作成과 分析
一. VA·차아트의 作成 ... 236
二. 組織 밸류·어널리시스·차아트의 分析 ... 247
第四節 組織 VA와 手續의 利點
一. 組織 VA의 利點 ... 265
二. 手續 밸류·어널리시스 ... 279
三. 手續 밸류·어널리시스의 利點 ... 296
第五節 밸류·어널리시스의 訓練
一. 講義와 會議 ... 314
二. 워크·숍·세미나 ... 315
三. 訓練의 目標 ... 316
四. 管理者의 支持 ... 317
五. 세미나 擔當組織 ... 319
六. 프로젝트의 選擇 ... 321
七. 參加者의 詮衡 ... 324
八. 會場과 커리큘럼 ... 325
九. 訓練의 敎材 ... 326
一0. 訓練 스타아프 ... 327
一一. 게스트·스피이커(Guest Speaker) ... 328
一二. 폴로우업 ... 328
一三. 워크·숍·세미나의 基本수케주울 ... 329
一四. 訓練의 評價 ... 330
第六節 밸류·어널리시스에 依한 事務改善프로그램의 作成
一. 프로그램의 目的 ... 337
二. 目標 ... 337
三. 프로그램·수케주율 ... 337
四. 프로그램의 管理 ... 339
五. IE와의 關係 ... 340
六. 밸류·엔지니어링과의 關係 ... 340
七. 밸류·어널리시스에 依한 業務改善과 코스트 節減 ... 341
八. 밸류·어널리시스에 依한 業務改善의 시스템手續 ... 343
九. 밸류·어널리시스에 依한 業務改善 組織의 人員數 ... 344
一0. 밸류·어널리시스에 依한 業務改善 責任者 ... 345
一一. 밸류·어널리시스에 依한 業務改善의 스타아프 ... 346
一二. 訓練 ... 347
一三. 實施方法 ... 347
一四. 프로그램의 財源 ... 348
一五. 節減額의 立證 ... 350
〈附錄〉 VA에 依한 業務改善 워크·숍·세미나의 커리큘럼 ... 353
第三章 事務機械化技法
本章의 活用法 ... 368
第一節 事務機械化의 目的
一. 事務機械化의 참된 意味 ... 371
二. 機械化의 對象事務란 ... 374
三. 事務와 機械 ... 379
四. 電子計算機 利用의 實態와 問題點 ... 386
五. 機械化 導入의 基本原則 ... 391
六. 事務의 性狀과 機械化 ... 397
七. 事務機械化의 시스템·디자인 ... 402
八. 目標管理下의 事務機械化 ... 419
第二節 各種事務機械의 基礎知識
一. 타이프라이터 ... 434
二. 複寫機 ... 439
三. 印刷機 ... 459
四. 마이크로·필름 ... 467
五. 加算機 ... 475
六. 計算機 ... 478
七. 電子式卓上計算機 ... 479
八. 會計機 ... 483
九. 金錢登錄機 ... 495
一0. 電子計算機 ... 498
第三節 目標管理的 事務機械化의 展開法
一. 目標管理的 事務機械化의 必要性 ... 519
二. 目標管理的 機種決定의 留意點 ... 522
三. 目標管理的 事務機械化의 實踐 ... 538
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