머리말 ... xii 감사의 글 ... xiv 1 인재 보유의 필요성 ... 1 '인재 보유'를 한마디로 정의하자면? ... 2 과거에 인재 보유는 어떤 의미였나? ... 5 현재 인재 보유의 의미는 무엇인가? ... 8 향후에 인재 보유의 의미는 어떻게 변할까? ... 13 핵심 인재와 일하기 위한 1장의 점검 사항 ... 27 2 스윙의 비밀(성공적으로 스윙하는 법) ... 29 직원 보유에 관한 사고방식을 확립하기 ... 30 전략에 지나치게 매달리지 말자 ... 34 직원들은 편안하게 느끼는 곳에서 일하기를 원한다 ... 35 유능한 인재 보유를 위한 5단계 : 여러분의 스윙 실력은 어떠한가? ... 39 샷을 구상하기 : 인재 보유 전략 구상하기 ... 40 골프채 선택하기 : 어떤 보유 도구를 이용할지 결정하기 ... 42 백스윙 : 인재 보유를 위한 직원 채용 ... 42 타구의 시점 : 오리엔테이션의 효과를 높이기 ... 44 마무리 동작 : 고용 기간 내내 인재 보유 전략을 유지하기 ... 46 핵심 인재와 일하기 위한 2장의 점검 사항 ... 48 3 인재 보유 전략을 구체화하기 ... 49 어떤 직원을 회사에 오래 머물게 하고 싶은가? ... 50 목표 대상이 된 직원을 보유하려는 이유는 무엇인가? ... 55 대상 집단을 머물게 하기 위해 해야 할 일은 무엇인가? ... 59 가장 중요한 인터뷰는 '회사에 계속 머무는 이유'를 묻는 것 ... 63 수집한 자료를 활용하여 달성할 수 있는 인재 보유 목표를 정하자 ... 68 핵심 인재와 일하기 위한 3장의 점검 사항 ... 72 4 직원들의 세대 구성을 파악하자 ... 73 세대가 달라도 본질은 변하지 않는다 ... 74 인재 보유에 있어서 세대 차이의 일곱 가지 측면 ... 78 베이비 붐 세대에게 효과적인 인재 보유 도구 ... 83 X세대에게 효과적인 인재 보유 도구 ... 88 Y세대를 위한 인재 보유 계획은 어떤 상태인가? ... 96 핵심 인재와 일하기 위한 4장의 점검 사항 ... 98 5 급여, 중요한 것은 이것이 아니다 ... 99 왜 급여가 그리 중요하지 않은 것일까? ... 100 급여 계획이 달성해야 하는 것은 무엇인가? ... 103 급여 계획에 무엇을 포함시킬 것인가? ... 110 급여 계획을 구상하는 방법 ... 119 급여 계획으로부터 최상의 결과를 얻기 ... 122 핵심 인재와 일하기 위한 5장의 점검 사항 ... 126 6 효과적인 능력 인정 방법 ... 127 능력 인정 프로그램의 목표를 우수 인재에게 맞추기 ... 128 인재 보유에 입각한 능력 인정 프로그램 지향하기 ... 131 행동 방식을 강화하기 위한 능력 인정 프로그램 구상하기 ... 133 특정한 능력 인정 목표를 구상하기 ... 135 목표는 달성이 가능한 것이어야 한다 ... 138 결과가 공정하도록 조치하자 ... 139 능력 인정 프로그램을 적절히 구상하자 ... 143 능력 인정 프로그램을 잘 홍보하자 ... 145 핵심 인재와 일하기 위한 6장의 점검 사항 ... 148 7 인재 보유를 위한 직원 채용 ... 149 인재 보유를 목적으로 한 직원 채용이란 무엇인가? ... 150 고용 계약 ... 151 고용 모델 ... 155 핵심 인재와 일하기 위한 7장의 점검 사항 ... 170 8 오리엔테이션을 차별화하기 ... 171 인재 보유와 오리엔테이션의 관계 ... 172 '오리엔테이션을 하지 않는다'는 것은 없다 ... 174 인재 보유에 초점을 맞춘 오리엔테이션 프로그램의 즉각적인 효과 ... 176 인재 보유에 초점을 둔 오리엔테이션 프로그램의 중기 목표 ... 180 응집력 있는 인재 보유 오리엔테이션 프로그램의 내용을 발전시키기 ... 188 핵심 인재와 일하기 위한 8장의 점검 사항 ... 192 9 관리자의 역할 1 ... 193 승선하기 ... 194 목표 설정하기 ... 199 실적 관리 ... 202 성장과 발전 ... 207 완충재를 제공하기 ... 211 핵심 인재와 일하기 위한 9장의 점검 사항 ... 216 10 관리자의 역할 2 ... 217 회사 대표로서의 관리자 ... 218 리더로서의 관리자 ... 222 일과 삶의 균형을 고려하는 관리자 ... 229 퇴사하는 직원과 이미 퇴사한 직원들 관리하기 ... 233 핵심 인재와 일하기 위한 10장의 점검 사항 ... 239 11 멘토링과 코칭 프로그램 ... 241 멘토링과 코칭 프로그램의 이점 ... 242 정의와 어휘 ... 245 멘토링이란 무엇인가? ... 247 멘토르란 무엇인가? ... 248 코치와 멘토르의 구별 ... 250 멘토링과 관리의 차이점은 무엇인가? ... 253 멘토링과 관리를 이분화하기 ... 254 코치와 멘토르는 어떻게 다른가? ... 256 다른 두 가지의 가능성 ... 257 핵심 인재와 일하기 위한 11장의 점검 사항 ... 261 12 요약 : 제대로 활용하기 ... 263 자신을 둘러싼 환경을 파악하고 있어야 한다 ... 264 모든 것은 가치 부가와 관련이 있다 ... 266 회사 내의 핵심 요소를 활용하기 ... 270 인재 보유 문화를 확립하기 ... 274 그리고 마지막으로…… ... 277 핵심 인재와 일하기 위한 12장의 점검 사항 ... 279 옮긴이의 글 ... 280 찾아보기 ... 283