처방을 위한 PR평가 ... ⅴ
1장 PR평가를 위한 기본 이해 ... 1
   이론의 중요성 ... 2
   PR의 발전과정 ... 3
   PR실무 패러다임 ... 5
   PR의 정의 ... 5
   PR이론 ... 8
   그루닉의 PR이론 ... 8
   유럽의 관점 ... 9
2장 PR평가와 심리학 ... 14
   PR실무자들의 화두 ... 18
   평가의 목적 ... 20
   평가의 복잡성 ... 22
   방법론적 문제점 ... 23
   효과 기반 기획 ... 24
   평가의 정의 ... 25
   PR평가의 원칙 ... 27
3장 PR의 현장, 평가의 현실 ... 31
   성배인가? 개혁인가? ... 31
   '통계' 대 창의성 ... 33
   대규모 연구조사 ... 34
   린덴만의 리서치 ... 36
   왓슨의 연구조사 ... 39
   호주의 연구조사 ... 41
   소수 표본조사 ... 42
   평가의 장애물 ... 49
   평가의 압박 ... 51
   결론 ... 52
4장 정보의 수집과 해석 ... 58
   리서치 범위 ... 63
   리서치 방법 ... 66
   데스크 리서치 ... 67
   행동 리서치 ... 69
   사례 연구 ... 71
   실험 ... 73
   표본조사 ... 73
   인터뷰 ... 74
   설문 ... 79
   표본추출 방식 ... 81
   설문 디자인 ... 82
   정보 분석 ... 85
5장 PR평가 구조와 과정 ... 92
   준비, 실행, 영향 ... 93
   맥나마라의 매크로 모델 ... 95
   PR효과성 척도 ... 99
   PRE 프로세스 ... 102
   PR평가 통합 모델 ... 106
   실무자의 시각 ... 109
   장／단기 프로그램 비교 ... 113
   평가 프로그램의 적용 ... 116
6장 언론홍보 효과 평가 ... 123
   단순한 언론 보도 모니터링 시스템 ... 124
   언론 보도 평가의 차원적 모델 ... 141
   사례 연구 : 인하우스 언론 보도 평가 시스템 ... 146
7장 PR현장의 사례 연구 ... 156
   에미레이츠 그룹 ... 156
   프라이스워터하우스쿠퍼스 ... 157
   싱가포르 정보통신개발청 ... 160
   피쉬 4 ... 163
   볼보 XC9O ... 167
   IFA 프로모션 ... 172
   폴스타 ... 176
   영국정부 청소년부 ... 178
8장 평가를 위한 PR목표 설정 ... 183
   상황에 맞는 목표 ... 183
   목적과 목표 ... 186
   목표 기반 관리(MBO) ... 189
   목표 체계 ... 191
   목표 구체화하기 ... 193
   목표의 속성 ... 197
   과정 목표 ... 200
9장 PR효과 평가의 미래 ... 207
   온라인 PR효과 측정 ... 208
   위기 시 커뮤니케이션 효과 평가 ... 211
   조직과 공중 간 관계 평가 ... 215
   훌륭한 PR실무 개발 ... 219
   성과급 ... 224
   평가의 미래상 ... 226
참고문헌 ... 234