제1장 서론 ... 1
   제1절 연구의 의의 및 목적 ... 1
   제2절 연구범위 및 방법 ... 3
제2장 성과평가의 이론적 논의 ... 4
   제1절 성과평가의 주요 개념 및 요소 ... 4
   제2절 성과평가의 역할 ... 6
   제3절 성과지표의 기준 및 측정자료 ... 8
   제4절 성과평가의 추진과정 ... 10
   제5절 업무성과의 비교 ... 13
제3장 우리나라 성과평가의 현황 및 실태 ... 14
   제1절 성과관리제도의 현황 ... 14
   제2절 성과관리 추진실태 조사 ... 15
      1. 조사개요 ... 15
      2. 설문결과 ... 15
      3. 설문결과의 분석 및 시사점 ... 20
제4장 미국의 성과관리시스템 ... 22
   제1절 연방정부의 성과평가제도 ... 23
      1. GPRA 도입의 배경 ... 23
      2. GPRA 제정의 목적 ... 25
      3. GPRA의 구성체계 ... 25
      4. GPRA 집행과정의 평가 ... 27
      5. PART(Program Assessment Rating Tool) ... 33
   제2절 주정부 및 지방정부의 성과평가 ... 34
      1. 주정부의 성과평가 ... 34
      2. 지방정부의 성과평가 ... 35
   제3절 성과평가관련 미국의 최근 연구동향 ... 41
      1. 정부회계표준원(GASB) 프로젝트 ... 41
      2. 정부성과프로젝트(Government Performance Project) ... 43
제5장 영국의 성과관리시스템 ... 46
   제1절 영국 성과관리체계의 핵심 요소 ... 47
      1. 공공서비스협약(Public Service Agreements) ... 47
      2. 서비스시행협약(Service Delivery Agreements) ... 53
      3. 비즈니스 계획 모델 ... 54
   제2절 정부기관별 운영 ... 56
      1. 중앙행정기관 ... 56
      2. 지방정부 ... 56
   제3절 성과관리 운영과정 ... 59
      1. 목표설정 과정 ... 59
      2. 자원배분과정 ... 62
      3. 평가 및 보고과정 ... 63
제6장 일본의 성과평가시스템 ... 66
   제1절 정책평가의 체계 ... 66
      1. 정책평가 ... 69
      2. 행정기관 평가 ... 73
      3. 행정 평가와 감사, 행정 카운슬링 ... 75
   제2절 조직 및 추진체계 ... 77
      1. 조직체계 ... 77
      2. 행정평가국 ... 81
   제3절 평가체계의 운영 ... 86
      1. 정책구조의 파악 ... 86
      2. 평가방법 ... 88
   제4절 성과관리의 사례: 도로 행정 ... 100
      1. 일본의 도로 행정 ... 100
      2. 과제 및 정책 ... 100
제7장 주요국 성과관리의 비교 및 시사점 ... 108
   제1절 주요국 성과평가체계의 비교 ... 108
   제2절 우리나라에의 시사점 ... 111
참고문헌 ... 120
부록 1: 미국 연방정부 성과관리 지침 ... 125
부록 2: 미국 프로그램 평가측정 도구 ... 155