제1장 서론 ... 1
   제1절 연구의 목적 ... 1
   제2절 연구의 범위와 방법 ... 2
제2장 연구의 분석틀 ... 5
   제1절 분석틀 ... 5
      1. 문화ㆍ행태의 의의 ... 5
      2. 분석틀 ... 6
   제2절 연구설계 ... 10
      1. 표본추출(sampling) ... 10
      2. 문항구성 ... 11
   제3절 연구방법 ... 13
      1. 조직행태 진단 및 분석기법 ... 13
      2. 조직문화 진단 및 분석기법 ... 17
제3장 분석결과 ... 24
   제1절 인구통계학적 설문 결과 ... 24
      1. 설문조사 자료수집 결과 ... 24
   제2절 행태진단 결과 ... 29
      1. 조직몰입 ... 29
      2. 직무만족도 ... 31
      3. 직무동기 ... 38
      4. 직무통제감 ... 46
      5. 직무탈진감 ... 53
      6. 집권화와 업무과다 ... 61
   제3절 문화진단 결과 ... 67
      1. 조직문화 경쟁가치모형 ... 67
      2. 행정문화 AHP ... 86
   제4절 시스템 혁신 ... 88
      1. 일하는 방식의 변화 ... 88
      2. 앞으로의 일하는 방식의 변화 ... 89
      3. 정보ㆍ의제관리제도 ... 89
      4. 정책품질관리시스템 ... 92
      5. 정책홍보관리시스템 ... 95
      6. 성과관리시스템 ... 98
      4. 지식관리시스템 ... 101
      5. 업무관리시스템 ... 104
      6. 일하는 방식을 바꾸는데 기여한 시스템 ... 106
   제5절 분석결과와 정부혁신 수준간 관계 ... 108
      1. 조직행태 ... 108
      2. 조직문화 ... 113
      3. 시스템 혁신 ... 115
제4장 결론 및 시사점 ... 117
   1. 혁신단계별 공무원 행태 및 행정문화 ... 117
   2. 연구의 시사점과 한계 ... 133
〈첨부〉 설문지 ... 136