제1편 PR일반론(PR이란 무엇인가?)
   제1장 PR의 본질 ... 13
      Ⅰ. PR의 개념 ... 14
      Ⅱ. PR의 목적과 윤리 ... 21
   제2장 PR의 역사 ... 31
      Ⅰ. 근대 이전의 PR ... 32
      Ⅱ. 근대 PR ... 33
   제3장 한국 PR사(史) ... 45
      Ⅰ. 근대화 이전 PR기(고대∼갑오경장) ... 46
      Ⅱ. 근대화 PR기(갑오경장∼한일합방 전) ... 58
      Ⅲ. 일제시대 PR ... 60
      Ⅳ. 현대 PR ... 61
   제4장 PR의 모형과 이론(PR의 새로운 paradigm) ... 63
      Ⅰ. PR의 모형 ... 63
      Ⅱ. PR의 새로운 패러다임(paradigm) ... 65
      Ⅲ. PR 관련이론 ... 67
   제5장 PR과 커뮤니케이션(communication) ... 69
      Ⅰ. 커뮤니케이션의 본질 ... 70
      Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정과 모형 ... 77
      Ⅲ. PR 커뮤니케이션 ... 81
   제6장 PR의 도구 : PR과 홍보(Publicity) ... 101
      Ⅰ. Publicity의 개념과 기능 ... 101
      Ⅱ. 퍼블리시티(Publicity)의 원칙과 방법 ... 103
      Ⅲ. 퍼블리시티의 유형 ... 106
   제7장 PR과 설득 및 여론 ... 109
      Ⅰ. 설득의 기초이론 ... 109
      Ⅱ. PR과 여론(Public Opinion) ... 120
   제8장 PR은 어떤 과정을 거치는가?(PR 과정론) ... 131
      Ⅰ. PR과정(1) : PR문제규정 및 조사연구단계 ... 131
      Ⅱ. PR과정(2) : PR계획 및 목표의 설정단계 ... 138
      Ⅲ. PR과정(3) : 의사소통단계(communication) ... 143
      Ⅳ. PR과정(4) : PR의 평가단계(PR Evaluation) ... 147
제2편 현대행정PR론
   제9장 행정PR이란 무엇인가? ... 155
      Ⅰ. 현대행정PR의 본질 ... 155
      Ⅱ. 과학적 행정PR과정 ... 161
   제10장 위기관리와 행정PR ... 173
      Ⅰ. 위기관리와 행정PR ... 173
      Ⅱ. 위기의 유형 ... 174
      Ⅲ. 위기에 대한 쟁점관리 ... 177
      Ⅳ. 위기관리 커뮤니케이션 ... 178
      Ⅴ. 위기관리 매뉴얼 ... 181
   제11장 MPR과 행정 ... 187
      Ⅰ. 마케팅PR의 개념 ... 187
      Ⅱ. MPR의 등장배경 ... 188
      Ⅲ. MPR의 기능 ... 189
      Ⅳ. 마케팅과 PR간의 관계 ... 191
      Ⅴ. MPR의 유형 ... 193
      Ⅵ. MPR의 전략 ... 194
      Ⅶ. 행정에서의 MPR ... 195
   제12장 행정PR과 언론관계 ... 199
      Ⅰ. 행정PR과 언론 ... 199
      Ⅱ. 행정PR과 언론의 관계 ... 201
      Ⅲ. PR모형과 언론과의 관계 ... 204
   제13장 자치행정PR 및 CI ... 207
      Ⅰ. 지방자치단체와 행정PR ... 207
      Ⅱ. 지방자치단체의 CI ... 220
   제14장 국가 이미지와 행정 PR ... 231
      Ⅰ. 국가 이미지 개념과 형성 ... 231
      Ⅱ. 국가 이미지와 언론 ... 233
      Ⅲ. 국가 이미지 제고를 위한 해외PR 전략 ... 234
제3편 현대 행정PR의 미래
   제15장 행정PR과 새 기술(New Technology) ... 239
      Ⅰ. 뉴 테크놀로지와 행정PR의 미래 ... 239
      Ⅱ. 새기술의 적용과 PR 실무자의 역할 ... 242
   제16장 현대 행정PR의 환경변화와 대응 ... 251
      Ⅰ. 현대 행정PR의 환경 여건 변화 전망 ... 253
      Ⅱ. 현대 행정PR의 방향과 과제 ... 256
참고문헌 ... 261
찾아보기 ... 267