Ⅰ. 전자상거래란 무엇인가?
   1. 전자상거래의 정의 ... 15
      1) 전자거래ㆍ정자상거래ㆍ전자무역 ... 16
      2) 광의(廣義)의 전자상거래와 협의(狹義)의 전자상거래 ... 19
   2. 전자상거래 대상 ... 42
      1) 물리적 상품 ... 42
      2) 디지털 상품 ... 43
      3) 물리적 상품과 디지털 상품의 비용구조 ... 45
   3. 전자상거래 기반 네트워크 ... 46
      1) 인터넷 ... 46
      2) 인트라넷(Intranet) ... 50
      3) 엑스트라넷 ... 51
   4. 전자상거래의 가치와 효과 ... 52
      1) 기업에 미치는 효과 ... 53
      2) 소비자에게 미치는 효과 ... 56
Ⅱ. 전자상거래 유형별 개관
   1. 전자상거래의 구조화 유무에 따른 분류 ... 61
      1) 구조화된 전자상거래 ... 61
      2) 비구조화된 전자상거래 ... 62
   2. 전자상거래 주체에 의한 분류 ... 62
      1) 기업간 거래(B2B : Business to Business) ... 63
      2) 기업-소비자간 전자상거래(B2C : Business to Customer) ... 68
      3) 기업-정부간 전자상거래(B2G : Business to Government) ... 69
      4) 소비자-기업간 전자상거래(C2B : Customer to Business) ... 69
      5) 소비자-소비자간 전자상거래(C2C : Customer to Customer) ... 70
      6) 소비자-정부간 전자상거래(C2G : Customer to Government) ... 70
      7) 기업내 전자상거래(BIE : Business In Enterprise) ... 70
      8) P2P 전자상거래(Peer to Peer) ... 71
      9) 기타 전자상거래 ... 71
   3. 거래방식을 기준으로 한 분류 ... 72
      1) OFF LINE형 ... 72
      2) ON LINE형 ... 73
   4. 거래시스템을 기준으로 한 분류 ... 73
   5. 비즈니스 모델 유형에 따른 분류 ... 73
      1) 중개형(Brokerage Model) ... 75
      2) 광고형(Advertising Model) ... 77
      3) 정보중개형(Infomediary Model) ... 79
      4) 상인형(Merchant Model) ... 80
      5) 제조업체형(Manufacturer Model) ... 81
      6) 제휴형(Affiliate Model) ... 81
      7) 커뮤니티형(Community Model) ... 82
      8) 가입／회원형(Subscription Model) ... 82
      9) 과금형(Utility Model) ... 83
   6. 거래대상을 기준으로 한 분류 ... 83
      1) 물리적 상품을 판매하는 모델 ... 83
      2) 디지털 상품을 판매하는 모델 ... 85
      3) 병행판매 모델 ... 87
   7. 수익방식에 따른 분류 ... 87
      1) 직접 수익방식(판매형 모델) ... 87
      2) 간접 수익방식 ... 90
   8. 사이버 쇼핑몰의 유형에 따른 분류 ... 92
      1) 종합쇼핑몰 ... 93
      2) 전문쇼핑몰 ... 93
   9. 의사교환 매체수단에 따른 분류 ... 94
Ⅲ. 전자상거래 입문방법 기초
   1. 인터넷을 통해 거래당사자와 직접 접속하는 방법 ... 99
      1) 기본 준비사항 ... 100
   2. 인터넷 창업을 통한 전자상거래 구현 ... 101
      1) 전자상거래시스템 최소 요구사항 ... 101
      2) 인터넷 전자상거래창업의 제 단계 ... 102
   3. 전자상거래 운영을 위한 관련법 요약 ... 112
      1) 사이버몰 운영 ... 112
      2) 통신판매업자 신고 ... 113
      3) 통신판매업자의 정보제공의무 ... 117
      4) 청약 등 계약관련 사항 ... 118
      5) 전자상거래 사업자 및 통신판매업자의 금지행위 ... 122
      6) 전자적 대금지급의 신뢰확보 ... 123
      7) 통신판매와 전자상거래의 개념 ... 125
   4. 전자상거래사업 성공을 위한 주요 고려사항 ... 128
      1) 사업성공의 요인 ... 128
      2) 사업 문제점에 대한 체계적 인식과 해결책 ... 130
Ⅳ. 전자상거래 시스템 구축
   1. 전자상거래 웹사이트 구축 ... 137
      1) 구축방법 ... 137
      2) 구축절차 ... 138
      3) 구축전략 ... 139
   2. 전자상거래 시스템의 개관 ... 144
      1) 전자상거래 시스템의 개요 ... 144
      2) 전자상거래 시스템 구축절차 ... 146
   3. 전자상거래 웹사이트 기획 ... 147
      1) 웹사이트 기획 개요 ... 147
      2) 전자상거래 프로젝트 기획과정 ... 154
   4. 전자상거래 웹사이트 설계 ... 164
      1) 하이퍼미디어 설계 ... 164
      2) 인터페이스 설계 ... 167
      3) 사이트 흐름도 설계 ... 169
Ⅴ. 전자상거래 운영관리
   1. 인터넷 마케팅이란 무엇인가? ... 173
      1) 인터넷 마케팅의 정의 ... 173
      2) 인터넷 마케팅의 특성 ... 174
      3) 마케팅 패러다임의 변화 ... 176
   2. 인터넷 마케팅 전략 ... 177
      1) 마케팅 계획의 수립과정 ... 177
      2) 마케팅 전략의 최적믹스 ... 181
   3. 고객관계관리(CRM) ... 186
      1) CRM의 개념 ... 186
      2) 전자상거래와 CRM의 관계 ... 187
      3) CRM의 구축절차 ... 187
      4) CRM의 적용분야 ... 188
      5) CRM의 성공포인트 ... 189
   4. 운영방법 절차 ... 191
   5. 웹사이트 유지평가 ... 192
Ⅵ. 부록
   1. 정선 학습평가 문제 ... 199
      1) 정선 평가문제 ... 199
      2) 전자상거래 기출문제 ... 215
   2. 웹 프로그래밍언어 개요 ... 230
      1) 클라이언트 측면의 프로그래밍언어 ... 230
      2) 서버 측면의 프로그래밍언어 ... 236
   3. 전자상거래관련 법규 ... 238
      1) 전자거래기본법 ... 238
      2) 전자거래기본법 시행령 ... 250
      3) 전자거래기본법 시행규칙 ... 257
      4) 전자서명법 ... 259
      5) 전자서명법 시행령 ... 271
      6) 전자서명법 시행규칙 ... 275
      7) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 ... 279
      8) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 ... 294
      9) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행규칙 ... 303
      10) 전자금융거래법 ... 306
      11) 전자어음의 발행 및 유통에 관한 법률 ... 319
      12) 전자어음의 발행 및 유통에 관한 법률 시행령 ... 324
      13) 전자어음의 발행 및 유통에 관한 법률 시행규칙 ... 329
      14) 전자무역 촉진에 관한 법률 ... 330
      15) 전자무역 촉진에 관한 법률 시행령 ... 337
      16) 전자무역 촉진에 관한 법률 시행규칙 ... 342
참고문헌 ... 344
찾아보기 ... 347