머리말 ... 4
제1장 사회복지행정 개요 ... 11
   1. 사회복지행정의 개념 ... 11
   2. 사회복지행정의 분류 ... 18
   3. 사회복지행정의 기본원리 ... 21
   4. 사회복지행정가 ... 22
   5. 사회복지행정 프로그램의 기획 ... 27
제2장 사회복지 사무관리 개요 ... 29
   1. 사회복지행정 사무의 개념 ... 29
   2. 사회복지 사무의 기능 및 종류 ... 30
   3. 사무관리의 정의 ... 33
   4. 사회복지 사무관리 전략 ... 35
   5. 사회복지 사무관리 대상 ... 37
   6. 일반 사무관리의 발전과정 ... 38
제3장 문서의 이해 ... 43
   1. 문서의 개념 ... 43
   2. 문서의 필요성과 기능 ... 45
   3. 문서처리의 원칙 ... 46
   4. 문서의 종류 ... 47
   5. 문서의 작성형식 ... 52
   6. 문서의 성립과 효력발생 ... 53
   7. 문서수발의 원칙 ... 55
   8. 각종 대장ㆍ서식의 전산관리 ... 55
   9. 문서관계규정 ... 55
   10. 문서관리의 이해 ... 56
   11. 문서관리의 기본 준수사항 ... 57
   12. 문서관리의 원칙 ... 59
제4장 문서작성 ... 63
   1. 문서작성의 일반사항 ... 63
   2. 문서작성의 유의사항 ... 72
   3 문서의 구성체제 ... 74
제5장 문서기안 ... 79
   1. 문서기안의 이해 ... 79
   2. 문서의 결재 ... 97
제6장 문서등록과 심사 ... 101
   1. 문서등록의 이해 ... 101
   2. 문서의 심사 ... 106
제7장 문서시행과 접수 ... 109
   1. 문서의 시행 ... 109
   2. 문서의 접수 및 처리 ... 118
제8장 문서정리와 관리 ... 125
   1. 문서의 정리와 보관 ... 125
   2. 기록물의 관리 ... 130
   3. 기록물의 편철 및 관리 ... 133
   4. 기록물의 보존 ... 135
   5. 기록물 이관 ... 136
   6. 보존매체 수록 및 서고관리 ... 138
   7. 기록물 폐기 ... 139
   8. 기록물 보존관리 ... 140
   9. 기록물 관리에 관한 처벌 ... 142
제9장 관인관리 ... 143
   1. 관인 ... 143
   2. 특수관인 ... 144
   3. 관인의 규격 ... 145
   4. 관인의 조각 및 사용 ... 146
   5. 관인의 등록 및 재등록 ... 150
   6. 관인의 폐기 ... 151
   7. 관인공고 ... 153
제10장 보고사무 ... 157
   1. 보고사무 개요 ... 157
   2. 보고심사제도 ... 159
   3. 정기보고 ... 163
   4. 수시보고 ... 166
   5. 보고요구문서 및 보고문서의 시행 ... 169
제11장 업무협조 ... 173
   1. 기관 간 업무협조의 의의 ... 173
   2. 업무협조의 대상 ... 173
   3. 업무협조의 종류 ... 174
   4. 업무협조의 방법 ... 177
   5. 협조번호 ... 181
   6. 협조처리기간 ... 182
   7. 협조심사 ... 182
   8. 업무협조의 지연 책임 ... 186
제12장 서식관리 ... 187
   1. 서식의 개념과 종류 ... 187
   2. 서식의 설계 ... 187
   3. 서식의 제정ㆍ승인 및 관리 ... 192
제13장 자료관리 ... 195
   1. 자료관리 ... 195
   2. 자료의 수집 및 교환 ... 196
   3. 자료의 등록 및 관리 ... 199
제14장 업무편람 ... 201
   1. 업무편람의 개요 ... 201
   2. 행정편람 ... 201
   3. 직무편람 ... 202
〈부록〉 사무관리규정 및 동 시행규칙 ... 203
참고문헌 ... 267
찾아보기 ... 268