Part 01 쇼핑몰 창업! 두려움 없이 시작하자 ... 26 Lesson 01 매출이 보장되는 쇼핑몰 창업의 첫걸음 ... 28 쇼핑몰 창업이 왜 붐인가요? ... 28 자본이 적은데 창업이 가능할까요? ... 30 쇼핑몰 창업 자금은 얼마나 필요한가요? ... 31 쇼핑몰 창업 교육(무료, 유료)을 받을 만한 곳이 있나요? ... 32 창업 관련 정부 지원금을 받는 방법을 알고 싶어요 ... 33 Lesson 02 내게 꼭 맞는 쇼핑몰 아이템 선정하기 ... 36 어떤 아이템을 선정해야 성공할까요? ... 36 시장 조사는 어디서부터 시작할까요? ... 51 판매 상품은 어떻게 선정하나요? ... 57 Lesson 03 선정된 아이템의 경쟁 사이트 집중 조사 ... 60 잘되는 쇼핑몰의 비결을 알고 싶어요 ... 60 경쟁자 사이트 분석은 어떻게 하나요? ... 70 Lesson 04 성공을 위한 쇼핑몰 사업 계획서 작성 ... 75 사업 계획서가 왜 필요할까요? ... 75 내부용 사업 계획서 작성법을 알려주세요 ... 76 사업 계획서의 작성 방법을 알려주세요 ... 80 주목받는 사업 계획서를 작성하고 싶어요 ... 81 외부용 사업 계획서 작성법을 알려주세요 ... 83 Lesson 05 고객에게 깊은 인상을 남기는 쇼핑몰 네이밍 ... 87 어떤 것이 좋은 브랜드인가요? ... 87 브랜드에 맞는 도메인은 어떻게 찾죠? ... 88 멋진 쇼핑몰 이름을 짓고 싶어요 ... 89 네이밍 방법을 알려주세요 ... 90 Lesson 06 고객 방문을 쉽게 도와주는 도메인 등록하기 ... 92 도메인에 대해 설명해 주세요 ... 92 도메인은 어떻게 등록하나요? ... 98 Part 02 오픈마켓의 대명사! 옥션과 G마켓의 파워셀러가 되자 ... 102 Lesson 01 오픈마켓 vs 단독 쇼핑몰 비교 분석 ... 104 오픈마켓에 대해 알려주세요 ... 104 단독 쇼핑몰에 대해 알려주세요 ... 105 오픈마켓과 단독 쇼핑몰의 차이점이 뭔가요? ... 106 Lesson 02 성공을 위한 오픈마켓의 창업 비결 ... 107 오픈마켓 판매 신고하기 ... 107 오픈마켓 분석하기 ... 110 아이템 선정하기 ... 115 계획과 목표 세우기 ... 118 판매 시스템 적응하기 ... 118 분석하고 수정하기 ... 121 가격 책정하기 ... 123 경쟁 판매자 조사하기 ... 127 Lesson 03 오픈마켓의 대명사, 옥션에서 온라인 상품 판매 ... 131 옥션에 대해 알고 싶어요 ... 131 옥션 경매는 어떤 방식으로 진행되나요? ... 135 개인 회원과 사업자 회원의 차이점이 뭔가요? ... 137 상품 등록 방법을 알려주세요 ... 140 이미 올린 물품 정보를 수정할 수 있나요? ... 143 취소／반품／교환은 어떻게 처리하죠? ... 144 판매 대금 정산 방법과 e-Money 사용법을 알려주세요 ... 144 판촉 아이템에는 어떤 것들이 있나요? ... 146 Lesson 04 오픈마켓의 대명사, G마켓에서 온라인 상품 판매 ... 151 G마켓에 대해 알고 싶어요 ... 151 회원 종류별 회원 가입 방법을 알려주세요 ... 155 상품 등록 방법을 알려주세요 ... 157 이미 올린 물품 정보를 수정할 수 있나요? ... 161 취소／반품／교환은 어떻게 처리하죠? ... 161 판매 대금 정산 방법을 알려주세요 ... 162 판촉 아이템에는 어떤 것들이 있나요? ... 162 Part 03 대박 나는 쇼핑몰, 사이트 기획부터 다르다 ... 164 Lesson 01 아이디어가 반짝이는 쇼핑몰 기획하기 ... 166 쇼핑몰 창업에서 기획이 중요한가요? ... 166 사이트 제작 순서가 어떻게 되나요? ... 167 쇼핑몰 슬로건과 카피는 어떻게 정하죠? ... 169 쇼핑몰 이름과 잘 어울리는 컨셉트를 정하고 싶어요 ... 173 Lesson 02 내 쇼핑몰의 컨셉트, 핵심 서비스 결정하기 ... 175 쇼핑몰 사이트의 구조도 ... 176 핵심 서비스 아이디어 ... 179 Lesson 03 고객을 배려하는 메뉴 구조와 메뉴명 ... 183 콘텐츠 그룹핑이 중요한 이유가 있나요? ... 183 눈에 띄는 메뉴명을 작성하기 위한 전략을 알려주세요 ... 184 메뉴 레이블링은 어떻게 하나요? ... 185 Lesson 04 원하는 상품을 찾기 쉽게 상품 카테고라이징하기 ... 187 사전식 분류 ... 187 시간별 분류 ... 187 지역별 분류 ... 188 주제별 분류 ... 188 Lesson 05 쇼핑몰의 배치도! 사이트맵 구성하기 ... 189 사이트맵을 어떤 식으로 구성해야 할까요? ... 189 사이트맵의 필요성 ... 189 사이트맵은 트리 구조로 표현 ... 190 사이트맵 작성 시 주안점 ... 191 사이트맵에서 표현할 수 있는 플로 차트(Flow Chart) ... 191 사이트맵 완료 후 확인 사항 ... 192 Lesson 06 고객의 발길을 잡아두는 사이트 구조 설계 ... 194 고객을 알고 컴퓨터를 알고 ... 194 로마로 가는 길은 하나가 아니다 ... 196 사이트를 구조화하는 방법 ... 197 사이트는 넓고 얕게 잡아야 한다 ... 201 사이트의 공간적 활용, 내비게이션 ... 202 Lesson 07 아이디어를 체계적으로 분류하는 스토리보드 ... 204 스토리보드 구체적으로 그려보기 ... 204 Part 04 쇼핑몰 솔루션, 관리자 모드에서 쉽게 운영하자 ... 206 Lesson 01 공짜로 쇼핑몰 솔루션 다운로드하기 ... 208 (주)오늘과내일의 호스팅 1개월 무료 사용 인증받기 ... 208 FTP에 접속해서 쇼핑몰 솔루션 다운받기 ... 214 Lesson 02 쇼핑몰 솔루션의 관리메뉴 한눈에 살펴보기 ... 217 관리자 모드 접속하기 ... 217 관리자 정보 ... 218 신규 관리자 등록하기 ... 220 관리사이트 그룹정보 ... 222 전체사이트 코드정보 ... 223 관리사이트 메뉴정보 ... 225 Lesson 03 방문자의 숫자를 마케팅에 이용하자! 통계메뉴 ... 226 Lesson 04 쇼핑몰의 소개는 이곳에서, 상점메뉴 ... 227 상점설정정보 ... 227 회사소개／이용약관／개인정보보호정책 ... 228 Lesson 05 고객을 관리할 수 있는 회원메뉴 ... 230 회원정보 ... 230 회원정보 삭제 ... 231 회원 전체 메일 ... 231 Lesson 06 매출을 도와주는 주문메뉴 ... 232 주문정보 ... 232 주문취소정보 ... 233 Lesson 07 방문자의 발길을 잡아두는 제품메뉴 ... 235 제품정보 ... 235 제품정보(삭제) ... 240 분류정보 ... 241 회사／브랜드정보 ... 245 게시판메뉴 ... 245 Part 05 상품 판매를 결정하는 상품 사진, 포토샵으로 만들자 ... 246 Lesson 01 스튜디오 부럽지 않은 상품 사진 찍기 ... 248 용도에 맞는 디지털카메라 고르기 ... 249 디지털카메라 작동법 ... 250 기본적인 사진 용어 이해하기 ... 254 간단하게 꾸미는 간이 스튜디오 ... 257 의류 상품 촬영하기 ... 260 액세서리 촬영하기 ... 262 화장품 촬영하기 ... 263 사무용품 촬영하기 ... 265 음식 촬영하기 ... 266 전자제품 촬영하기 ... 268 Lesson 02 그래픽의 최강자 포토샵, 내 맘대로 주무르기 ... 270 포토샵 화면 구성 살펴보기 ... 270 툴박스 정복하기 ... 271 툴박스와 옵션 바 이동하기 ... 273 포토샵의 기능을 도와주는 팔레트 ... 274 파일 불러오기 ... 278 Lesson 03 화면 수정의 기초, 쇼핑몰에서 이미지 가져오기 ... 280 프린트 스크린과 복사하기 ... 280 복사 파일 만들기 ... 286 Lesson 04 지나가는 방문자의 눈길을 사로잡는 배너 만들기 ... 290 사각의 박스 만들기 ... 290 레이어 팔레트 이해하기 ... 297 레이어는 겹쳐놓은 그림 ... 300 한집에 사는 일심동체 레이어 ... 304 파일에서 파일로 공간 이동하기 ... 307 그레이디언트로 부드럽게 표현하자 ... 310 Lesson 05 눈이 즐거워지는 상품 진열하기 ... 313 늘이고, 줄이고 ... 313 패스를 이용해 이미지 편집하기 ... 317 지우개로 깨끗하게 ... 322 펜슬로 줄 긋기 ... 324 특정 영역을 도장 툴로 복사하기 ... 325 이미지 사이즈 조정하기 ... 326 브러시 사용하기 ... 328 파일 저장하기 ... 331 액션으로 반복되는 작업 쉽게 하기 ... 335 폴더별로 한꺼번에 모든 파일에 액션을 실행하기 ... 340 Lesson 06 단조로운 이미지의 화려한 변신은 무죄! ... 343 이미지에 필터 효과 적용하기 ... 343 그레이디언트 효과 적용하기 ... 345 브러시 툴 사용하기 ... 347 블러 효과 적용하기 ... 349 블렌딩 효과 적용하기 ... 350 기타 콘텐츠 영역의 이미지 변경하기 ... 352 Part 06 고객의 시선을 사로잡는 멀티미디어, 플래시로 만들자 ... 356 Lesson 01 멀티미디어의 대표 주자, 플래시 따라잡기 ... 358 플래시 화면 구성 살펴보기 ... 358 툴박스 정복하기 ... 360 플래시에서 자주 사용하는 용어 및 기능 ... 361 Lesson 02 웹 애니메이션의 기초 코스, 플래시로 이미지 변환하기 ... 368 플래시에서 글자 가지고 놀기 ... 368 무비클립 수정하기 ... 374 도형 툴로 원형과 사각형 그리기 ... 378 객체의 크기 변경하기 ... 380 키 프레임 추가하기 ... 382 무비클립 복사, 응용하기 ... 384 무비클립 만들기 ... 386 타임라인의 키 프레임 복사하기 ... 390 글자 수정하기 ... 393 삭제하기 ... 395 프레임 추가하고 삭제하기 ... 398 이미지를 깨고 합치기 ... 399 라이브러리 관리하기 ... 401 버튼 링크 걸기 ... 402 Properties 조절하기 ... 405 Lesson 03 클릭을 부르는 애니메이션 상품 배너 ... 412 이미지 교체하기 ... 412 액션 패널 맛보기 ... 419 상품 링크하기 ... 423 Lesson 04 메뉴의 화려한 변신, 내비게이션 만들기 ... 426 레이어 기능 알아보기 ... 426 무비클립 만들기 ... 428 타임라인 활용하기 ... 429 레이어 생성하기 ... 434 수정하고 편집하기 ... 437 Lesson 05 이벤트도 색다르게, 움직이는 이벤트 배너 ... 443 이미지 편집하기 1 ... 443 이미지 편집하기 2 ... 450 사각의 박스 만들기 ... 456 색상을 내 마음대로 변경하기 ... 457 Lesson 06 간단한 액션스크립트 이해하기 ... 465 플래시 액션스크립트 용어 이해하기 ... 465 액션스크립트 사용 방법 ... 466 Part 07 간단한 웹 페이지 수정은 드림위버로 하자 ... 468 Lesson 01 웹 에디터의 넘버원, 드림위버 살펴보기 ... 470 드림위버 8 설치를 위한 시스템 사양 ... 470 드림위버 8의 인터페이스 살펴보기 ... 471 Lesson 02 사이트 수정의 첫걸음! 로컬사이트 정의하기 ... 474 로컬사이트 이해하기 ... 474 예제 폴더를 로컬사이트로 정의하기 ... 475 로컬사이트 수정하기 ... 477 Lesson 03 드림위버로 따라하는 간단한 웹 페이지 만들기 ... 478 새 페이지 만들고 저장하기 ... 478 페이지 속성 지정하기 ... 480 ASP 문서 로컬 브라우저에서 확인하기 ... 482 안내선과 돋보기 툴 이용하기 ... 484 코드 모드 사용하기 ... 487 Lesson 04 기본적인 드림위버 기능으로 수정하는 쇼핑몰 ... 492 쇼핑몰 디렉터리 구조 살펴보기 ... 492 드림위버로 변신하는 내 쇼핑몰 ... 494 인클루드(Include) 사용하기 ... 494 이미지 수정하기 ... 500 독자제공용 psd파일 확인하기 ... 503 플래시 삽입하기 ... 505 표(테이블) 자유자재로 사용하기 ... 508 글자 입력과 정렬하기 ... 514 CSS 스타일 시트 ... 516 Lesson 05 손쉽게 업데이트할 수 있는 배너 만들기 ... 528 배너 이미지 편집하기 ... 528 인터넷의 힘, 링크로 어디든 이동하자! ... 530 이미지맵으로 링크 걸기 ... 535 팝업 띄우기 ... 537 Lesson 06 쇼핑몰 업데이트는 필수! 메인 페이지 수정하기 ... 541 상단 메뉴 영역을 내 마음대로, 플래시로 전환하기 ... 541 콘텐츠 영역 변경하기 ... 544 index에 새로운 홍보 영역을 만들자! ... 545 이미지 배너와 플래시 변경하기 ... 548 Part 08 매출을 두 배로 올려주는 쇼핑몰 운영 노하우를 배워보자 ... 550 Lesson 01 쇼핑몰 사업자 등록 신고하기 ... 552 사업자등록증 등록 절차 ... 552 사업자 등록 시 구비 서류 ... 553 사업자 유형 ... 554 사업자 등록 작성 방법 ... 555 사업자 등록 관련 내용 ... 557 통신 판매업 신고 시 구비 서류 ... 559 통신 판매업 서류 작성법 ... 560 Lesson 02 쇼핑몰 규모를 결정하는 서버 공간 확보하기 ... 562 물리적인 창고, 서버에 대한 기초 지식 ... 562 직접 쇼핑몰 상점 만들기 ... 567 Lesson 03 효과적인 배송 방법 선택하기 ... 574 상품의 배송 어디에 맡기는 것이 좋을까? ... 574 택배 서비스를 이용 시 점검 사항 ... 580 소비자 피해 방지 요령 ... 583 Lesson 04 포장은 어떻게 할까? ... 587 상품의 특성에 맞는 포장법이 따로 있나요? ... 587 포장 시 주의 사항을 알려주세요 ... 589 포장 재료는 어떻게 구입하나요? ... 592 Lesson 05 결제 정보 설정 및 교환 반품 시 결제 처리하기 ... 594 신용카드 전자 결제 처리 ... 594 결제 시스템 연동 ... 598 반품, 교환 처리 ... 602 Lesson 06 사이트의 신뢰를 높여주는 SMS 발송하기 ... 603 SMS를 왜 발송해야 하나요? ... 603 SMS 발송 메시지의 종류 ... 604 SMS 발송 방법 ... 605 Lesson 07 세금 신고를 도와주는 간편장부와 홈택스 서비스 ... 606 간편장부가 무엇인가요? ... 606 개인 사업자의 세금 납부 종류 ... 611 홈택스 서비스 ... 615 세금에 관한 FAQ ... 615 Part 09 인터넷 마케팅으로 쇼핑몰을 널리 널리 알리자 ... 620 Lesson 01 가장 손쉬운 마케팅, 검색엔진 활용하기 ... 622 검색엔진은 오프라인 점포에서의 간판 ... 622 각 포털 사이트에서 기본 검색 등록 방법 ... 624 Lesson 02 온라인 마케팅의 선두 주자, 키워드 광고 ... 632 키워드 광고란? ... 632 키워드 광고의 중요성 ... 633 키워드 광고의 종류 ... 633 전략적 키워드 광고 방법 ... 635 키워드 검색 조회 활용법 ... 636 키워드 광고 대행사 오버추어 활용하기 ... 639 Lesson 03 매출을 극대화시키는 입소문 마케팅 ... 644 입소문 마케팅이란? ... 644 지식iN 활용부터 ... 645 지식iN을 통한 자연스러운 홍보 방법 ... 648 동호회／마니아／카페에 소문내기 ... 651 싸이월드／블로그 활용하기 ... 652 싸이월드 활용하기 ... 654 Lesson 04 회원 정보를 효과적으로 이용하는 이메일 마케팅 ... 655 이메일 사용 목적 ... 655 이메일 마케팅 수칙 ... 657 클릭할 수밖에 없는 이메일 제목 카피 쓰기 ... 661 이메일 제작부터 발송까지의 과정 ... 662 이메일 트래킹 및 결과 분석 ... 663 Lesson 05 오프라인을 홍보 창구로 이용하는 노하우 ... 665 쇼핑몰 홍보의 시작, 브로슈어 만들기 ... 665 내 쇼핑몰을 언론에 소개하자 ... 666 DM(Direct Mail) ... 666 명함 등 작은 인쇄 매체 활용 ... 667 가게의 간판이나 그 외의 부착물을 이용한 홍보 방법 ... 667 가족과 친구 등 주위 사람들을 최대한 활용 ... 668 운영에 필요한 정보라면 어디든지 달려가기 ... 668 Lesson 06 배너 광고를 이용하여 쇼핑몰 홍보하기 ... 669 배너 광고 이용하기 ... 669 배너 광고의 제작 ... 670 효과적으로 배너 광고를 하는 방법 ... 671 배너 광고 매체 비용 ... 672 광고 효과 측정하기 ... 673 링크 교환하기 ... 675 Part 10 고객에게 감동을 주는 마케팅 엿보기 ... 678 Lesson 01 쇼핑몰 성공 포인트! 첫 번째 고객을 잡아라! ... 680 첫 번째 구매의 중요성 ... 680 고객에게 감동을 전하자 ... 681 상품에 대한 적절한 가격 ... 681 물품 소개는 자세할수록 좋다 ... 682 다른 사이트에 없는 물건을 팔아라 ... 682 진실은 고객에게 통하는 법! 무조건 솔직하게 ... 682 신속하고 안전한 배송 ... 683 Lesson 02 첫 번째 고객 평생 인연으로! 데이터베이스 마케팅 ... 684 데이터베이스(DB) 마케팅 쉽게 이해하기 ... 684 DB 마케팅으로 내 가게 단골손님 만들기 ... 685 오프라인에서 적용된 마케팅 비법을 온라인에서도 활용하기 ... 686 DB 마케팅을 활용하여 신규 회원 확보하기 ... 690 회원 등급제로 로열 회원 확보하기 ... 690 개개 구매 회원의 취향 및 관심 기억하기 ... 692 데이터베이스 시스템 구비하기 ... 693 Lesson 03 한 번 찾은 고객은 다시 방문하게 만들자 ... 695 사람의 정이 느껴지는 고객 관리 ... 695 포인트 제도로 재구매율 높이기 ... 696 사은품으로 다른 제품 재구매율 높이기 ... 699 Lesson 04 고객의 마음을 움직이는 이벤트는 따로 있다! ... 701 1+1, 하나 사면 하나 더 주기 ... 701 2개 이상 살 때 할인해 주기 ... 701 제품과 관련된 상품 함께 팔기 ... 702 구매 가격에 따라 사은품 주기 ... 702 뜨내기 고객 확실히 단골 만들기 비법, 깜짝 사은품 ... 702 시즌별 이벤트 ... 703 제품과 관련된 이벤트 ... 704 모두 모두 당첨 이벤트 ... 704 UCC(User Creative Contents) 이벤트 ... 705 Lesson 05 잘 팔리는 상품은 팍팍 밀어주자 ... 706 20%의 상품으로 매출 올리기 ... 706 Lesson 06 매출보다 중요한 반품률 제로에 도전하기 ... 707 반품을 하는 이유 ... 707 교환ㆍ반품이 요청되었을 때 ... 709 교환ㆍ반품을 줄이는 방법 ... 709 Lesson 07 친절한 전화 상담으로 고객의 마음 붙잡기 ... 712 전화 응대 기본 요령 ... 712 올바른 전화 응대어 ... 713 Lesson 08 매출과 연결되는 로그 분석을 활용하라 ... 714 로그 분석이란 ... 714 로그 분석의 필요성 ... 714 로그 분석의 내용 ... 716 로그 분석 측정 개념 ... 720 지피지기면 백전백승, 방문자를 알면 돈이 보인다! ... 720 로그 분석 포인트 10가지 ... 722 Lesson 09 고객 만족은 게시판 관리에서 시작된다 ... 723 뜨거운 감자, 게시판 ... 723 게시판 관리 요령 ... 725 Lesson 10 유행 지난 아이템, 특별 할인가로 빨리 처분하기 ... 727