제1편 인적자원관리의 의의 및 환경
   제1장 인적자원관리: 경쟁우위의 초석 ... 3
      제1절 인적자원의 전략적 중요성 ... 5
      제2절 인적자원관리의 연혁 ... 6
      제3절 인적자원기능의 역할 ... 8
      제4절 인적자원기능의 역할 변화 ... 13
      제5절 인적자원전문가의 역량 ... 15
      제6절 인적자원관리의 이해관계자들 ... 16
      제7절 인적자원관리의 책임 ... 19
      제8절 인적자원관리 모형 및 본서의 구성 ... 20
      간추림 ... 23
      핵심용어 ... 24
      토의문제 ... 24
      참고문헌 ... 24
   제2장 경쟁적 환경 ... 26
      제1절 신경제 속에서 경쟁 ... 27
      제2절 세계화 ... 31
      제3절 성장을 동반한 수익성 확보 ... 32
      제4절 조직역량에의 초점 ... 35
      제5절 급격한 기술변화 ... 36
      간추림 ... 39
      핵심용어 ... 40
      토의문제 ... 40
      참고문헌 ... 40
   제3장 HR전략 ... 42
      제1절 전통적 대 전략적 인적자원관리 ... 43
      제2절 전략적 경영과정의 구성 ... 46
      제3절 사업전략실행을 위한 HR역할 ... 49
      제4절 능동적 HR: 전략창출에의 기여 ... 53
      제5절 HR에 있어서 장기적 관점과 단기적 관점의 통합 ... 56
      제6절 전략적 HR에의 장애물들 ... 58
      간추림 ... 60
      핵심용어 ... 61
      토의문제 ... 61
      참고문헌 ... 61
제2편 작업시스템
   제4장 작업분석 및 설계 ... 65
      제1절 작업흐름분석 ... 66
        1. 작업아웃풋 분석 ... 68
        2. 작업과정 분석 ... 68
        3. 작업인풋 분석 ... 69
      제2절 직무분석 ... 70
        1. 직무의 특성 ... 70
        2. 직무분석의 용어들 ... 71
        3. 직무분석과정 ... 71
      제3절 직무설계 ... 89
        1. 기계적 접근법 ... 92
        2. 동기적 접근법 ... 93
        3. 생물학적 접근법 ... 98
        4. 지각운동 접근법 ... 99
        5. 접근법들의 비교 ... 100
      간추림 ... 102
      핵심용어 ... 104
      토의문제 ... 104
      참고문헌 ... 104
제3편 인력흐름시스템
   제5장 인적자원계획 ... 109
      제1절 인적자원계획의 의의 ... 110
      제2절 사업전략과 인적자원계획의 연계성 ... 112
      제3절 인적자원계획의 과정 ... 114
      제4절 인적자원계획의 예비단계 ... 117
      제5절 인력수요예측 ... 120
      제6절 인력공급예측 ... 123
      제7절 조정 및 실천계획 ... 132
        1. 조정과정 ... 132
        2. 실천계획 ... 133
      제8절 인력조정기법들 ... 136
        1. 다운사이징 ... 136
        2. 조기퇴직 프로그램들 ... 138
        3. 임시직 ... 139
        4. 아웃소싱 ... 141
        5. 초과근문 ... 142
      간추림 ... 143
      핵심용어 ... 144
      토의문제 ... 144
      참고문헌 ... 144
   제6장 모집 ... 146
      제1절 모집과 직장탐색 ... 147
      제2절 모집과정 ... 150
        1. 모집계획 ... 150
        2. 모집전략의 개발 ... 155
        3. 모집활동 ... 163
        4. 선별 ... 166
      제3절 모집기능에 대한 평가 ... 166
        1. 모집과정에 대한 평가 ... 167
        2. 인적자원결과에 대한 영향 ... 169
        3. 평등고용 ... 169
      간추림 ... 170
      핵심용어 ... 172
      토의문제 ... 172
      참고문헌 ... 172
   제7장 선발 ... 174
      제1절 선발에 있어서 적합 ... 175
        1. 개인-직무 적합 ... 175
        2. 개인-조직 적합 ... 176
      제2절 타당도 검증 ... 177
      제3절 선발의사결정 ... 186
      제4절 선발기법 ... 193
        1. 초기 선별기법 ... 194
        2. 실질적 선발기법 ... 198
        3. 재량적 선발기법 ... 213
      제5절 선발시스템의 관리 ... 214
        1. 단일직무 대 직무분류 ... 214
        2. 선발정보의 결합 ... 215
        3. 평등고용기회 ... 217
      간추림 ... 219
      핵심용어 ... 221
      토의문제 ... 221
      참고문헌 ... 222
   제8장 내부충원 및 이직: 조직내부의 인력흐름 ... 223
      제1절 내부충원: 승진 및 전환배치 ... 225
        1. 공석직무의 충원 ... 225
        2. 내부지원자의 모집 ... 226
        3. 예측수단의 개발 및 타당도 검증 ... 228
        4. 의사결정 ... 233
        5. 사후관리 ... 233
      제2절 이직과정 ... 234
        1. 자발적 사회 ... 234
        2. 정리해고 ... 237
        3. 해고 ... 242
        4. 퇴직 ... 244
      간추림 ... 246
      핵심용어 ... 248
      토의문제 ... 248
      참고문헌 ... 248
제4편 개발시스템
   제9장 훈련 및 개발 ... 253
      제1절 인적자원개발의 의의 ... 255
      제2절 효과적 훈련시스템 설계과정 ... 258
        1. 필요성 분석 ... 258
        2. 전반적 개발계획의 설계 ... 267
        3. 구체적 훈련계획의 설계 ... 268
        4. 훈련실시 ... 280
        5. 훈련프로그램의 평가 ... 288
      제3절 전반적 인적자원개발프로그램의 평가 ... 292
      간추림 ... 295
      핵심용어 ... 297
      토의문제 ... 297
      참고문헌 ... 298
   제10장 경력관리 ... 300
      제1절 경력의 의의 ... 301
        1. 경력의 개념 ... 301
        2. 경력의 유형들 ... 302
        3. 경력선택 ... 307
      제2절 경력개발과정 ... 312
        1. 방향설정 ... 313
        2. 잠재적 평가 및 스킬 인벤토리 분석 ... 315
        3. 목표설정 ... 317
        4. 기회와 요건 식별 ... 317
        5. 개발활동의 지원 ... 320
      제3절 경력단계별 경력개발 ... 325
        1. 신규 채용자 ... 325
        2. 중기 경력개발 ... 328
        3. 퇴직 전 경력개발 ... 331
      제4절 경력개발에 대한 이슈들 ... 332
        1. 경력개발과 인력자원계획의 통합 ... 333
        2. 이중 사다리 경력경로 ... 333
        3. 맞벌이 부부의 경력관리 ... 335
        4. 여성경로 ... 338
        5. 글래스 실링과 월 ... 338
      간추림 ... 340
      핵심용어 ... 342
      토의문제 ... 342
      참고문헌 ... 343
제5편 성과관리시스템
   제11장 성과평가 ... 347
      제1절 성과관리의 조직모형 ... 348
      제2절 성과관리의 목적 ... 350
        1. 전략목표의 달성 ... 350
        2. 관리적 의사결정 ... 351
        3. 종업원 개발 및 피드백 ... 351
        4. HR정책 및 프로그램의 평가 ... 352
      제3절 성과측정기준들 ... 354
        1. 전략적 부합 ... 354
        2. 타당도 ... 354
        3. 신뢰도 ... 355
        4. 수용성 ... 356
        5. 구체성 ... 357
      제4절 성과평가의 구성 ... 357
        1. 인사평가자 ... 359
        2. 평가수단 ... 364
        3. 성과측정 ... 368
      제5절 인사평가의 오류와 감소방안 ... 379
        1. 분포적 오류 ... 380
        2. 상관관계적 오류 ... 382
        3. 평가오류의 감소 ... 383
      제6절 성과평가 피드백 ... 384
      제7절 차별방지를 위한 인사평가시스템의 특성 ... 387
      간추림 ... 389
      핵심용어 ... 391
      토의문제 ... 391
      참고문헌 ... 391
제6편 보상시스템
   제12장 임금수준 및 구조 ... 397
      제1절 보상전략 ... 398
      제2절 보상의사결정의 유형 및 목적 ... 401
        1. 임금형태 ... 402
        2. 임금수준 ... 402
        3. 임금구조 ... 404
        4. 임금체계 ... 405
      제3절 임금공정성 ... 406
      제4절 임금수준 ... 409
        1. 임금수준의 결정 ... 410
        2. 임금조사 ... 412
      제5절 임금구조 ... 414
        1. 직무계층의 수립: 직무평가 ... 414
        2. 직무구조 ... 421
        3. 임금구조의 결정 ... 422
      제6절 임금구조의 결정기준들 ... 425
        1. 직무급 ... 426
        2. 연공급 ... 427
        3. 스킬위주의 임금 ... 427
        4. 역량위주의 임금 ... 429
      제7절 임금관리에 관한 이슈들 ... 431
        1. 비교가치 ... 432
        2. 임금압축 ... 433
        3. 해외파견자 임금 ... 434
        4. 경영자 임금 ... 434
      간추림 ... 436
      핵심용어 ... 438
      토의문제 ... 438
      참고문헌 ... 439
   제13장 임금체계와 종업원 공헌 ... 440
      제1절 보상의 종업원 태도와 행위에의 영향 ... 441
      제2절 성과급의 전략적 의의 ... 445
        1. 조직목표와의 연계 ... 445
        2. 성공적 인센티브 프로그램의 조건들 ... 446
        3. 인센티브 프로그램의 관리 ... 447
      제3절 개인 인센티브 프로그램 ... 447
        1. 메리트 임금 ... 448
        2. 일시불 메리트 임금 ... 449
        3. 생산실적 임률 ... 450
        4. 시간임률 ... 452
        5. 판매 인센티브 ... 453
      제4절 팀 인센티브 ... 455
      제5절 조직단위보너스 ... 456
        1. 비용절감시스템들 ... 457
        2. 이윤분배제도 ... 459
        3. 종업원 지주제도 ... 459
      제6절 보상정책: 임금믹스 ... 461
      간추림 ... 466
      핵심용어 ... 468
      토의문제 ... 468
      참고문헌 ... 469
   제14장 복지후생 ... 471
      제1절 복지후생의 증가요인 ... 472
        1. 복지후생에 대한 종업원의 태도 ... 472
        2. 복지후생에 대한 사용자의 태도 ... 473
        3. 복지후생에 대한 노동조합의 태도 ... 474
        4. 정부정책 ... 474
      제2절 복지후생구조의 설계 ... 475
        1. 임금구조와의 관계 ... 476
        2. 복지후생서베이와 분석 ... 476
        3. 환경의 영향 ... 477
        4. 복지후생구조와 규정 ... 477
      제3절 법정복지후생프로그램들 ... 480
        1. 건강보험 ... 481
        2. 국민연금 ... 481
        3. 산업재해보상보험 ... 482
        4. 고용보험 ... 482
      제4절 유연복지후생프로그램 ... 485
      제5절 복지후생의 관리 ... 488
      간추림 ... 491
      핵심용어 ... 492
      토의문제 ... 492
      참고문헌 ... 492
제7편 근무환경시스템
   제15장 근무시간관리 ... 497
      제1절 근무시간에 대한 외부 영향 ... 498
        1. 법규 ... 498
        2. 노동조합 ... 499
        3. 종업원 의식변화 ... 499
      제2절 정규근무 ... 500
      제3절 다양한 근무시간제들 ... 502
        1. 시간제 근무 ... 502
        2. 직무분담제 ... 503
        3. 초과근무 ... 505
        4. 교대근무제 ... 506
        5. 압축근무 ... 507
        6. 융통적 근무 ... 508
      간추림 ... 512
      핵심용어 ... 513
      토의문제 ... 513
      참고문헌 ... 513
   제16장 안전 및 보건관리 ... 515
      제1절 사고측정 ... 516
        1. 사고발생률 ... 516
        2. 사고비용 ... 517
      제2절 안전프로그램 ... 517
        1. 최고경영층의 역할 ... 518
        2. 안전위원회의 역할 ... 518
        3. 사고원인의 식별 ... 519
        4. 사고 감소대책 ... 521
      제3절 직업건강 ... 525
        1. 환경적 건강위협요인 ... 525
        2. 직업병 ... 527
      제4절 안전 및 보건프로그램의 평가 ... 529
      간추림 ... 531
      핵심용어 ... 532
      토의문제 ... 532
      참고문헌 ... 532
국문색인 ... 535
영문색인 ... 541