프롤로그 : <B><FONT color ... #0000
Part Ⅰ. 세일즈 이것만 알면 된다
   1 세일즈는 게임이다
      고객의 틈을 노려라 ... 17
      공짜선물로 고객에게 접근하기 ... 22
      고객의 관심을 모으는 소재 찾기 ... 25
      상품으로 고객 유혹하기 ... 28
      누구나 알지만 활용하지 못하는 설득기법 ... 30
      고객 심리 이용하기 ... 33
      거절하는 고객에게 세일즈하기 ... 35
      거짓말하는 고객에게 세일즈하기 ... 38
      고객만 모르는 세일즈 ... 39
      세일즈의 신화 1 : 세일즈의 개념을 바꾼 괴짜 ... 41
   2 세일즈에 활용할 수 있는 것
      고객의 성격을 활용하는 세일즈 ... 45
      고객 심리 유추하기 ... 48
      상품을 알아야 세일즈할 수 있다 ... 51
      상품 가격에 따른 세일즈 ... 52
      정보활용을 통한 세일즈 업그레이드 ... 55
      세일즈의 신화 2 : 점원에서 미국 전역을 체인화한 세일즈맨 ... 57
   3 세일즈 제대로 알기
      새롭게 등장하는 고객 ... 60
      X세대는 사라졌는가? ... 62
      X세대를 참여시키는 세일즈 ... 64
      Y세대와 N세대 제대로 알기 ... 66
      Y세대에게 어필하는 키워드 ... 68
      알파벳 세대를 정리한 P세대 ... 71
      P세대를 알면 새로운 고객이 보인다 ... 73
      1억을 벌어들이는 세일즈 ... 75
      세일즈 제대로 알기 ... 77
      당당한 세일즈맨이 되자 ... 79
      세일즈의 신화 3 : 모회사를 인수한 세일즈맨 ... 81
Part Ⅱ. 고전 세일즈에서 E-세일즈까지
   4 고전 세일즈 기법
      세일즈 형태별 기법 ... 88
      문서를 이용한 세일즈 ... 95
      전화를 이용한 세일즈 ... 99
      장소에 따른 세일즈 ... 105
      세일즈의 신화 4 : 예일대를 중도 포기한 보험 세일즈맨 ... 107
   5 시대를 리드했던 세일즈 기법
      인적ㆍ연고 세일즈 기법 ... 111
      성실ㆍ인내 세일즈 기법 ... 112
      칭찬ㆍ인터뷰 세일즈 기법 ... 114
      가격ㆍ미끼 기법 ... 116
      소비자 행동 분석 ... 120
      세일즈의 신화 5 : 영화의 소재가 된 시골뜨기 세일즈맨 ... 124
   6 업그레이드 세일즈 기법
      세일즈 유도화법 ... 127
      암시화법 ... 130
      심리 기법 ... 133
      CRM ... 140
      세일즈의 신화 6 : 팝콘팔이에서 홀리데이인 신화까지 ... 144
   7 최근 세일즈 기법
      감성세일즈 기법 ... 147
      감성 세일즈란 무엇인가? ... 148
      컬러세일즈 관점에서 살펴본 감성세일즈의 가능성 ... 150
      오감으로 확대된 감성세일즈 ... 152
      감성세일즈의 고객 집단별 접근 ... 156
      P세대는 감성세대라 불린다 ... 158
      E세일즈 (인터넷 세일즈) ... 160
      E세일즈에 따른 변화의 바람 ... 160
      대표적인 E세일즈 기법 ... 163
      사례로 살펴보는 E세일즈 ... 165
      이메일 세일즈 ... 168
      이메일 세일즈의 장점과 단점 ... 169
      효과적인 이메일 작성법 ... 170
      개인과 단체 이메일 세일즈의 차이 ... 173
      세일즈의 신화 7 : 최초의 축음기 세일즈맨 ... 176
Part Ⅲ. 위기를 기회로 바꾸는 세일즈
   8 실패를 통해서 배우는 세일즈
      실패의 요인을 분석하라 ... 183
      슬럼프 극복방법 ... 185
      매너리즘 극복방법 ... 189
      외부환경 극복방법 ... 192
      내부환경 극복방법 ... 195
      세일즈의 신화 8 : 실패를 두려워하지 않는 세일즈맨 ... 200
   9 이미지 세일즈 기법
      재래시장을 통해서 배우는 세일즈 ... 204
      상품을 전략적으로 특화시켜라 ... 205
      특징이 아닌 장점을 부각하라 ... 208
      상품에 가치를 부여하라 ... 210
      행복ㆍ사랑을 판다 ... 212
      세일즈맨의 이미지 메이킹 ... 214
      세일즈의 신화 9 : 세계 최고 갑부로 기억되는 우유 세일즈맨 ... 219
   10 자신감으로 극복하는 세일즈
      자신의 차별성을 부각하라 ... 222
      기회를 만드는 자기계발 ... 224
      넓은 시야를 확보하라 ... 228
      세일즈의 신화 10 : 신문 배달원이 소떼몰이로 판문점을 넘다 ... 231
Part Ⅳ. 1억 연봉을 받는 세일즈 비법
   11 프로페셔널은 다르다
      정보의 지속적인 습득 ... 239
      신문 활용법 ... 242
      정보 활용법 ... 250
      TV 활용법 ... 254
      인터넷 활용법 ... 257
      세일즈의 신화 11 : 절박함에서 시작한 세일즈는 성공한다 ... 259
   12 창의력이 세일즈를 보장한다
      고정관념을 깨라 ... 263
      긍정적인 사고방식 ... 266
      발상의 전환 습득 ... 270
      창의력 업그레이드 ... 271
      세일즈의 신화 12 : 미국 최고의 부동산 세일즈맨의 연설 ... 274
   13 세일즈를 알아야 CEO가 된다
      명확한 목표 설정 ... 278
      세일즈를 알아야 CEO가 된다 ... 280
      자신의 회사를 설계하라 ... 283
      세일즈의 신화 13 : 여관 보이에서 호텔업 제왕이 된 사나이 ... 285
에필로그 : <B><FONT color ... #0000