머리말 ... 4 chapter 01 1등을 만들어 내는 기술 놀면서 1등 하는 고수들의 기술 공부만 하는데 왜 1등을 못할까 ... 16 간격을 두고 외워라 ... 18 간격 효과는 얼마나 지속될까 ... 19 차이가르닉 효과를 이용하라 ... 22 한 가지 일에 몰두하지 말고 자주 쉬어라 ... 24 차이가르닉 효과로 비즈니스에서 성공하는 기술 ... 25 1등을 만드는 습관 햇빛을 쬐라 ... 28 형광등만 쬐는 꽃은 죽어 버린다 ... 30 아이들이 갑자기 백혈병에 걸린 이유 ... 31 인공 불빛은 암을 키운다 ... 33 하루 20분간 일광욕을 습관화하라 ... 34 운동으로 머리가 좋아진다 ... 35 대통령들의 운동법 ... 37 껌을 씹어라 ... 38 기분이 좋아야 머리도 잘 돌아간다 ... 41 시험 전 사탕과 초콜릿을 선물하는 과학적 이유 ... 42 1등을 향한 마인드 컨트롤 기술 1등의 핵심 키워드는 자제력 ... 46 세계 최고들에게 배우는 자제력 ... 48 낙관주의가 성공을 만든다 ... 51 자기암시의 비결: 내가 교수라고 생각하라 ... 52 '넌 머리가 나빠'라는 말은 IQ를 떨어뜨린다 ... 54 여학생들은 정말 수학에 약할까 ... 56 경쟁을 시켜야 능률이 오른다 ... 56 남들 앞에선 쉬운 일은 더 잘하고 어려운 일은 더 못하게 된다 ... 58 파킨슨의 법칙: 목표 시간을 짧게 잡아라 ... 61 1등 상품을 만들어 내는 기술 맛없는 코카콜라가 왜 1등을 할까 ... 64 숫자 '1'을 택하라 ... 65 1등을 연상하게만 해도 성공한다 ... 66 '원조'라는 인상을 풍겨라 ... 69 '원조'의 빈틈을 노려라 ... 70 '후광 효과'로 불황에서 벗어날 수 있다 ... 71 최초, 최후의 전략: 이름 짓기 ... 74 숨겨진 상술 '미소' ... 76 물건을 고를 때 판매원들이 다가서는 이유 ... 78 매장에 거울은 많고 시계는 없는 이유 ... 79 상품 배치의 비밀: 넥타이 코너는 왜 매장 한복판에 있을까 ... 81 많이 찾는 물건들은 왜 구석에 배치할까 ... 82 지갑을 열게 하는 미끼 상품들 ... 84 팁 많이 받는 웨이터의 비밀 ... 86 1등의 오감 공략 기술 붉은 것이 이긴다 ... 94 빨간 색에 에너지가 솟는다 ... 97 검은색은 위험하다 ... 100 폭력을 부른 검은색 경찰 제복 ... 102 향수 하나로 고객을 사로잡는 기술 ... 103 빵 굽는 냄새를 풍겨라 ... 105 기억에 남는 향기를 개발하라 ... 106 후각을 사로잡아 1등이 된 싱가포르 항공 ... 108 클래식을 들려주면 비싼 음식을 주문하다 ... 109 음악 때문에 죽기도 하고 살기도 한다 ... 112 chapter 02 내 편을 늘리는 기술 호감지수 높이기 덴버에 데니스 씨가 많이 사는 이유 ... 118 상대와 비슷한 사람이라는 인상을 풍겨라 ... 119 비슷하게 행동하면 마음이 끌린다 ... 120 비슷한 외모도 호감을 준다 ... 122 벤자민 플랭클린 효과: 나를 미워하는 사람을 친구로 만드는 기술 ... 124 매력적으로 보이려면 상대의 감정을 고조시켜라 ... 127 권태기를 날려 버리는 기술 ... 128 낙인 효과: '넌 깨끗한 아이'라는 낙인을 찍어라 ... 130 칭찬으로 IQ를 높이는 기술 ... 132 '넌 참 똑똑하구나' 칭찬하면 역효과 ... 134 쓴 소리를 건네는 기술 ... 136 동물도 칭찬으로 움직인다 ... 138 일부러 약점을 드러낸 부시 ... 139 보통 사람의 실수는 매력이 없다 ... 141 사장이 약점을 드러내면 직원들이 따른다 ... 143 Yes를 받아 내는 화법 질문을 던져 다짐을 받아라 ... 144 명령식 문장 대신 질문을 하라 ... 147 마력의 단어 '왜냐하면' ... 149 보험 판매 여왕의 판매 비결 ... 151 설득할 땐 오찬 효과를 이용하라 ... 152 공짜 선물도 의외의 효과가 있다 ... 154 백악관이 애완견을 기르는 이유 ... 156 자상한 의사는 소송을 당하지 않는다 ... 158 상대의 마음을 돌려놓는 말 한마디 ... 162 남이 보면 깨끗한 척하는 심리 ... 164 남이 지켜보면 생산성도 높아진다 ... 166 chapter 03 1등 삶을 위한 지혜 건강하고 행복하게 사는 방법 정원을 가꾸면 사망률이 떨어진다 ... 172 80세에 〈파우스트〉를 쓰기 시작한 괴테 ... 173 건강하려면 좋아하는 음식을 선택하라 ... 175 생각만으로도 행복해지는 기술 ... 177 조니 타다 이야기 ... 179 나치 강제 수용소의 생존자들 ... 180 남을 도우면서 내가 행복해지는 기술 ... 183 진심으로 돕지 않으면 효과가 없다 ... 184 용서로 행복해지는 기술 ... 186 나를 위한 가장 이기적인 행동, 용서 ... 188 억지로 웃어도 엔도르핀이 나온다 ... 192 머리를 상하로 끄떡이면 생각이 긍정적으로 바뀐다 ... 194 거꾸로 보면 생각도 바뀐다 ... 196 접촉과 직감의 힘 '접촉'에 담긴 생명의 힘 ... 199 쓰다듬어 줄 때마다 분비되는 옥시토신, 헤모글로빈 ... 202 복잡한 문제는 논리보다 직감으로 해결하라 ... 204 배우자 선택은 직감적으로 ... 206 직감으로 쉽게 돈 번 사람들 ... 208 정보의 양이 많을수록 발휘되는 직감의 힘 ... 211 역사적 발견, 발명품도 직감의 산물 ... 213 1등 삶을 만드는 말의 기술 활기차게 살고 싶다면 '늙었다'는 말을 쓰지 마라 ... 220 따뜻한 말을 쓸수록 따뜻한 사람이 된다 ... 222 에어컨보다 더 확실한 더위 사냥 방법 ... 223 부부 관계를 유지하는 비법 ... 225 부부 사이 마법의 비율 ... 226 경멸은 파경을 부른다 ... 227 결혼 후 2년이 관건이다 ... 228 불치병을 고치는 말 한마디의 기적 ... 229 '목을 친다' 말 한마디에 정말 죽어 버린 사형수 ... 231 몸짱이 되고 싶다면 상상하라 ... 233 아이의 얼굴을 망치는 부모들의 말 ... 235 파괴적 부모 테스트 ... 237 내 아이에게 가하는 언어폭력을 피하는 방법 ... 239 바보와 천재의 차이 ... 241 성공한 자폐증 천재들 ... 242 군중심리에 휘둘리지 않고 살아가기 너무나 빠지기 쉬운 집단 사고의 함정 ... 249 존 F. 케네디의 실수 ... 250 방관이 불러온 끔찍한 범죄들 ... 252 방관자 효과: 사람이 모이면 방관자가 된다 ... 255 우리는 태어날 때부터 방관자였나 ... 258 '불리'는 누구인가 ... 259 불리의 표적, 그리고 불리에게 대응하는 방법 ... 261 불리는 구경꾼이 없으면 흥미를 잃는다 ... 262 누구든지 가해자가 될 수 있다 ... 264 권위에 맹종하지 마라 ... 268 무조건적인 복종의 위험성 ... 269 베르테르 효과: 자살을 따라 한다 ... 271 조작된 인기들 ... 272 사회적 증거의 법칙: 다수가 선택한 길은 나의 길 ... 274 웃음 바이러스 ... 275 군중심리를 이용한 사례들 ... 276 참고문헌 ... 278