역자 서문 ... ⅴ 머리말 ... ⅵ 감사의 말 ... ⅹ 1부 커뮤니케이션과 문화 1장 문화 간 커뮤니케이션의 도전 : 다양한 세계 속에서의 상호작용 ... 3 문화 간 커뮤니케이션의 도전 ... 3 문화 간 접촉 ... 6 국제간의 상호작용 ... 6 국내 교류 ... 12 문화 간 커뮤니케이션의 정의 ... 19 인간 커뮤니케이션의 요소 ... 20 커뮤니케이션의 정의 ... 20 커뮤니케이션의 원칙 ... 20 커뮤니케이션은 역동적인 과정이다 ... 21 문화 간 커뮤니케이션의 학습 ... 32 개인의 특이성 ... 33 객관성 ... 33 책의 내용 예고 ... 34 요약 ... 35 학습활동 ... 36 토론 ... 37 2장 문화의 이해 : 실체에 대한 대안적 관점 ... 39 문화의 이해 ... 39 기본적인 문화의 기능 ... 42 문화의 요소 ... 43 문화의 정의 ... 45 문화의 특징 ... 46 지각 ... 63 지각의 정의 ... 64 지각과 문화 ... 65 믿음 ... 67 가치관 ... 68 문화유형 습득하기 ... 70 문화유형 습득의 장애물 ... 70 문화유형의 선택 ... 73 미국의 지배 문화유형들 ... 75 개인주의 ... 76 평등 ... 77 물질주의 ... 78 과학과 기술 ... 78 진보와 변화 ... 79 일과 여과 ... 80 경쟁 ... 81 다양한 문화유형들 ... 82 호프스테드(Hofstede)의 가치관 차원 ... 82 클럭혼(Kluckhohn)과 스트로드벡(Strodtbeck)의 가치 지향성 ... 96 요약 ... 111 학습활동 ... 112 토론 ... 114 3장 문화의 심층 구조 : 실재의 뿌리 ... 117 문화의 심층 구조 ... 118 심층구조 제도들은 그 문화의 가장 중요한 신념을 동반한다 ... 119 심층구조 제도들의 메시지는 지속성이 있다 ... 119 심층구조 제도들의 메시지는 깊은 감동을 전한다 ... 120 심층구조 제도들은 사람들의 정체성 형성을 돕는다 ... 120 세계관 ... 121 세계관으로서의 종교 ... 124 종교의 중요성 ... 124 연구를 위한 종교적 전통에 대한 선택 ... 126 종교적 유사성 ... 127 여섯 종교적 전통 ... 130 기독교 ... 131 유대교 ... 135 이슬람교 ... 138 힌두교 ... 146 불교 ... 150 유교 ... 155 가족 ... 159 가족의 중요성 ... 159 가족의 기능 ... 160 가족의 유형 ... 161 커뮤니케이션, 문화, 가족 ... 162 역사 ... 172 미국 역사 ... 174 아프리카계 미국인 역사 ... 176 러시아 역사 ... 178 중국 역사 ... 180 일본 역사 ... 183 멕시코 역사 ... 185 요약 ... 188 학습활동 ... 189 토론 ... 189 2부 문화 간 메시지의 교환 4장 언어와 문화 : 단어와 의미 ... 193 언어와 문화 간 커뮤니케이션 ... 193 언어의 중요성 ... 193 언어의 기능 ... 194 대화 ... 195 언어와 문화 ... 197 언어적 과정 ... 198 사고방식 ... 199 맥락화 ... 201 문화와 의미 ... 201 문화와 언어의 이용 ... 203 사회관습과 관계 ... 206 감정 표현 ... 208 대화의 가치 ... 208 미국의 언어의 다양성 ... 211 공동 문화와 언어 이용 ... 212 대체언어 ... 219 대체언어의 유형 ... 219 대체언어의 기능 ... 220 외국어와 번역 ... 222 번역과 상당어구 문제 ... 224 요약 ... 228 학습활동 ... 229 토론 ... 229 5장 비언어 커뮤니케이션 : 행동, 공간, 시간과 침묵의 메시지 ... 231 비언어 커뮤니케이션의 중요성 ... 232 내면상태의 판단 ... 233 인상 만들기 ... 234 상호작용 관리 ... 234 비언어 커뮤니케이션의 정의 ... 235 비언어 커뮤니케이션의 기능 ... 236 반복 ... 236 보완 ... 236 대용 ... 237 조절 ... 237 어긋난 행동 ... 237 비언어 커뮤니케이션의 연구 : 가이드라인과 한계 ... 238 비언어 커뮤니케이션은 종종 모호할 때가 있다 ... 238 우리는 우리의 문화 이상이다 ... 238 비언어 커뮤니케이션은 독립적으로 작용하지 않는다 ... 239 비언어 커뮤니케이션과 문화 ... 239 비언어 커뮤니케이션의 분류 ... 241 몸짓 ... 241 몸의 움직임 : 동작학 ... 245 공간과 거리 ... 261 시간 ... 265 침묵 ... 271 요약 ... 274 학습활동 ... 275 토론 ... 276 3부 문화 간 커뮤니케이션에서 맥락의 역할 6장 맥락에 끼치는 문화의 영향 : 비즈니스 환경 ... 279 문화와 맥락 ... 279 커뮤니케이션과 맥락 ... 280 커뮤니케이션은 규칙에 의해 지배된다 ... 280 맥락은 커뮤니케이션 규칙을 규정한다 ... 281 커뮤니케이션 규칙은 문화에 따라 다양하다 ... 281 맥락 평가 ... 282 비격식성과 격식성 ... 282 적극성과 대인 간 조화 ... 285 문화 간 커뮤니케이션과 비즈니스 맥락 ... 289 다국적 비즈니스 맥락 ... 291 경영에 관한 문화적 시각 ... 291 북미의 경영 스타일 ... 292 유럽의 경영 문화 ... 292 아시아의 경영 스타일 ... 294 라틴 아메리카의 경영 스타일 ... 295 국제 비즈니스 관행 ... 297 국내 비즈니스 맥락 ... 312 광고의 다양성 ... 313 직장인 간의 문화적 대립 ... 314 성, 성희롱 및 성차별 ... 317 요약 ... 319 학습활동 ... 320 토론 ... 320 7장 맥락에 끼치는 문화의 영향 : 교육 환경 ... 321 세계화, 다문화주의 및 교육 ... 321 문화적으로 다양한 사회에서의 교육 ... 322 교육에서의 문화적 차이 ... 324 문화가 무엇을 가르치는가 ... 325 문화가 어떻게 가르치는가 ... 328 미국에서의 다중 문화 교육 ... 330 다중 문화 교육의 목표 ... 331 다중 문화 교육의 접근 방법 ... 334 다중 문화 수업에서의 의사소통 능력 향상 ... 345 다중 문화적 수업의 시각 ... 346 다중 문화적 수업 능력 ... 349 요약 ... 351 학습활동 ... 352 토론 ... 353 8장 맥락에 끼치는 문화의 영향 : 건강 관리 환경 ... 355 문화, 건강 관리 및 커뮤니케이션 ... 355 세계관과 건강 관리 ... 357 이중적 및 전체론적 세계관 ... 358 기계론적 및 비기계론적 세계관 ... 359 건강 관리 믿음 체계 ... 360 바이오 의료 체계 ... 360 개인적 체계 ... 361 자연주의적 체계 ... 361 질병의 원인에 나타난 문화적 다양성 ... 361 병 치료에 나타난 문화의 다양성 ... 363 바이오 의료 치료법 ... 363 개인적 치료법 ... 364 자연주의적 치료법 ... 365 질병 예방에 나타난 문화의 다양성 ... 367 종교, 영성 및 건강 관리 ... 368 다양한 인구를 위한 건강 관리법 ... 371 가족 역할 ... 372 자기 드러내기 ... 376 언어의 한계 ... 377 비언어 메시지 ... 379 격식성 ... 381 다중 문화 건강 관리 개선 방법 ... 382 다양한 의료 체계 인식하기 ... 383 자기민족중심주의 인식하기 ... 384 요약 ... 385 학습활동 ... 386 토론 ... 386 4부 지식의 활용 9장 문화 간 도전 : 차이의 인정과 대처 ... 391 변화의 철학 ... 392 인간의 뇌는 열린 시스템이다 ... 392 우리는 선택의 자유가 있다 ... 394 커뮤니케이션에는 결과가 있다 ... 395 문화 간 커뮤니케이션의 잠재적 문제 ... 396 유사성 추구(Seeking Similarities) ... 396 불확실성 감소(Uncertainty Reduction) ... 398 움츠림(Withdrawal) ... 398 고정관념화(Stereotyping) ... 399 편견(Prejudice) ... 403 인종차별주의(Racism) ... 407 힘(Power) ... 409 문화 충격(Culture Shock) ... 413 자민족중심주의(Ethnocentrism) ... 417 요약 ... 421 토론 ... 421 10장 유능한 커뮤니케이터 되기 : 하나의 관점 ... 423 유능한 커뮤니케이터 되기 ... 423 문화 간 능력이란 무엇인가 ... 424 커뮤니케이션 능력의 기본적 구성요소 ... 425 문화 간 능력의 연구에 대한 접근방법 ... 426 문화 간 커뮤니케이션의 개선 ... 429 당신 자신을 알라 ... 429 물질적이고 인간적인 환경을 고려하라 ... 434 다양한 메시지 시스템을 이해하도록 노력하라 ... 437 감정이입을 발전시켜라 ... 444 경청의 문화적 차이를 알라 ... 450 피드백의 격려 ... 451 커뮤니케이션 융통성을 개발하라 ... 454 다의성(多義性)의 묵인을 배워라 ... 455 갈등 관리 방법을 배운다 ... 455 문화적 적응에 관해 배워라 ... 460 윤리적 고려 ... 464 윤리의 정의 ... 465 상대주의(Relativism) ... 466 보편주의(Universalism) ... 467 문화 간 윤리를 위한 지침 ... 468 커뮤니케이션은 반응을 생산한다는 것에 주의하라 ... 468 사람과 문화에서 공통점을 추구하라 ... 470 차이의 타당성을 인정하라 ... 472 우리의 행동에 개인적 책임을 져라 ... 473 문화 간 커뮤니케이션의 미래 ... 474 미래의 접촉 ... 474 문화적 다양성 ... 475 국제적 문제 ... 476 글로벌 문화 ... 477 인종적이고 문화적인 정체성 ... 478 요약 ... 479 학습활동 ... 480 토론 ... 481 주석 ... 482