개정판 서문 ... 11 머리말 ... 15 들어가는 글 ... 21 용기 있는 폴로어십의 다섯 가지 차원 ... 28 01 리더-폴로어의 역학 관계 ... 33 공동목적과 핵심 가치 폴로어십의 자기모순 폴로어가 섬기는 것은 누구인가? 폴로어의 충성심 리더-폴로어 관계 내에서의 권한 폴로어의 가치 폴로어의 용기 관계를 통한 균형 성숙한 관계 지위의 차이 리더와 동등한 입장에 서기 리더가 자격 미달인 경우 신뢰 리더 역할을 하는 폴로어 다른 폴로어들과 함께 일하기 02 책임을 감수하는 용기 ... 67 자가진단 폴로어십 스타일 피드백 도출하기 개인적인 성장 자기관리 자기 자신을 돌보기 열정 주도권 조직 문화에 미치는 영향 규칙 위반 경직된 사고방식 쇄신 절차의 개선 자신의 아이디어를 시험해보기 03 섬길 수 있는 용기 ... 97 리더의 에너지 유지하기 의사소통 절차의 체계화 접근성 확보 정보의 출입을 관리할 책임 리더 보호하기 리더 방어하기 리더로부터 다른 사람 보호하기 리더의 이름으로 행동하기 리더를 공개적으로 정의하기 창의적인 리더에 초점을 맞춘다는 것 대안 제시하기 모른다는 사실을 깨닫는다는 것 단절 방지 동료 관계 장려하기 위기 관리 리더가 아플 때 리더들 간의 갈등 공식적인 점검 리더와 관계 형성하기 04 도전할 수 있는 용기 ... 139 적절한 행동 리더를 피드백에 대비시키기 리더에게 피드백 제공 리더에게 인풋 제공 간접적인 이의 제기 자동 반사반응으로서의 거부를 예방하는 방법 집단사고 극복하기 복종할 의무 권력 남용에 대해 조기에 문제 제기하기 언어 사용에 대한 이의 제기 거만함 윽박지르는 리더 개인적인 문제 새로 승진한 리더 다른 용무가 있는 리더 자기 리더에게 도전하지 않는 리더 그대 자신에게도 도전하라 05 변화에 동참할 수 있는 용기 ... 183 변화가 가능한 것은 언제인가? 개인적 변화의 과정 폴로어의 역할 촉매제 역할을 하는 폴로어 리더의 좌절감을 전환시키기 행동에 대한 부인과 정당화 정당화하기 위해 대의명분을 끌어들이는 행동 도전에 대한 반응 변화에 필요한 재원 확인하기 외부 조력자 기용 지원하는 환경 만들기 리더를 위해 변화의 본보기를 제시하기 공감하는 행동의 본을 보이기 폭언 참기 긍정적인 강화 반복적인 행동에 대처하기 현실적인 기대치 고집 인정 06 도덕적 행동을 취할 수 있는 용기 ... 231 이탈 이탈의 어려움 재정적인 비상대책 사퇴권고 질문과 호소 불복종의 의무 사퇴위협 '불합리한' 리더의 딜레마 가치점검 폴로어의 반성 지원 철회 결정 경고 의무 자기 보호 리더에게 반기를 들어야 할 때 악덕한 행동 머물기로 결정했다면 07 폴로어에게 귀를 기울일 수 있는 용기 ... 275 정말로 용기 있는 폴로어를 원하는가? 2인자가 보내는 메시지는 무엇인가? 지원을 평가하고 인정하기 건설적인 도전을 더욱 인정하라 창의적인 도전을 장려하기 불평이 아니라 대화를 하는 문화 비밀이 보장되는 의사소통 채널 만들기 분별력 - 무엇이 옳은 행동인가? 이사회의 역할 도덕적 저항에 대응하기 리더이자 폴로어로서 성장하기 맺는 말 ... 313 폴로어십에 관한 고찰 ... 315 글쓴이의 말 ... 317