Chapter 1 일상적인 인사와 소개 ... 13 일상적인 인사 ... 13 안색이 좋아 보일 때 ... 15 초면인사 ... 15 안색이 쾌치 않아 보일 때 ... 15 자기소개 ... 17 성격ㆍ취미ㆍ특기 ... 21 첫 만남과 통성명(인사) ... 25 일행 소개 ... 25 소문으로 알고 있을 때 ... 26 뵙고 싶었을 때 ... 27 명함교환 ... 27 헤어질 때 ... 27 다시 만났을 때 ... 28 기타 ... 28 오랜만에 만났을 때 ... 28 인사할 때 ... 28 보고 싶었을 때 ... 29 상대방의 안부를 물을 때 ... 29 타인의 안부를 물을 때 ... 30 우연히 만났을 때 ... 30 낯익은 얼굴일 때 ... 31 작별할 때 ... 32 연락 유지를 바랄 때 ... 33 약속하고 헤어질 때 ... 33 제3자에게 안부를 전할 때 ... 34 감사의 말을 할 때 ... 34 감사에 대한 화답 ... 34 친절에 대한 감사 ... 35 날씨와 계절 ... 35 비가 올 때 ... 37 계절 ... 45 여가활동 ... 48 Chapter 2 직장을 구할 때의 응답예문 ... 51 일자리 찾기 ... 51 취직 추천 ... 53 면접하러 갈 때 ... 53 면접 시작 ... 53 지원동기 ... 53 기본사항 ... 56 건강 상태 ... 57 근무 ... 58 급여 ... 60 능력 ... 60 인간관계 ... 61 조직 적응력 ... 61 인생ㆍ직업관ㆍ생활방식 ... 62 취미 ... 65 학력ㆍ학창시절 ... 65 기타 ... 66 피면접자의 질문사항 ... 67 면접 결과 ... 70 합격 ... 71 불합격 ... 71 Chapter 3 호텔 객실을 예약할 때 ... 73 숙박 기간 ... 75 원하는 방을 말할 때 ... 75 호텔설비 문의 ... 76 숙박요금 ... 76 방이 없을 때 ... 77 예약 확인 ... 78 예약 변경 ... 78 예약 취소 ... 78 호텔현관 서비스 ... 79 Bell-service ... 80 예약을 했을 때의 체크 인 대화 ... 82 투숙 등록을 접수할 때 ... 83 예약 착오의 경우 ... 84 예약을 안 했을 때의 체크 인 대화 ... 85 예약 여부 확인 ... 86 빈 방이 있는지를 확인할 때 ... 86 방을 결정할 때 ... 87 방을 바꾸고 싶을 때 ... 88 후론트에서 객실까지 ... 88 짐을 부탁할 때 ... 89 방으로 안내할 때 ... 90 예약한 방과 틀릴 때 ... 90 서비스를 부탁할 때 ... 91 룸서비스 ... 96 세탁ㆍ방 청소 부탁 ... 96 Linen Service ... 98 모닝 콜 부탁 ... 99 귀중품 보관 ... 100 주차 서비스 ... 100 우편 서비스 ... 101 기타 ... 102 불편사항을 의뢰할 때 ... 103 객실 내부 문제 ... 103 도난 분실 ... 104 기타 ... 105 국제 전화를 걸 때 ... 105 전화 신청 ... 107 통화방법 ... 107 통화 상대를 물을 때 ... 108 신청자의 전화번호를 물을 때 ... 108 통화 중에 전화가 끊어졌을 때 ... 108 교환원이 연결해 줄 때 ... 109 요금에 대한 표현 ... 111 기타 ... 113 Check-out ... 113 체크 아웃할 때 ... 114 체크 아웃하려고 할 때 ... 116 계산을 할 때 ... 117 Front-Cashier ... 118 계산이 틀릴 때 ... 120 체류 기간 변경 ... 121 체크 아웃 시간 연장 ... 122 기타 ... 123 투숙객을 확인할 때 ... 123 Business Service ... 124 기타 ... 126 Chapter 4 식당 서비스 업무 응대 예문 ... 131 식당 안내 담당(Restaurant Receptionist) ... 131 식당 주문 ... 133 식사 제의 ... 135 식사하러 가면서 ... 136 도시락을 싸가지고 왔을 때 ... 137 배달을 해서 먹을 때 ... 137 식당 결정 ... 137 식당을 예약할 때 ... 138 예약을 취소할 때 ... 139 기타 ... 139 식당 입구에서 ... 140 예약을 재확인할 때 ... 141 예약 착오 ... 141 좌석을 잡을 때 ... 142 일행의 수 ... 142 원하는 자리 ... 142 일행에게 확인 ... 143 좌석이 마음에 안 들 때 ... 143 대기할 때 ... 143 음식을 주문할 때 ... 144 종사원이 주문을 받을 때 ... 146 이미 주문했을 때 ... 146 결정을 못했을 때 ... 146 메뉴 결정 ... 147 주문할 때 ... 150 같은 것으로 주문 ... 150 웨이터가 손님에게 필요한 것을 물어 볼 때 ... 151 주문을 바꿀 때 ... 151 아침 식사 주문 ... 151 음료수 주문 ... 152 뷔페식 주문 ... 153 스테이크 익히는 정도를 확인할 때 ... 153 샐러드 드레싱 주문 ... 154 와인 주문 ... 154 주문 음식이 나온 후 ... 155 식사 시작 ... 155 음식이 안 나올 때 ... 156 주문한 음식이 아닐 때 ... 156 음식에 이상이 있을 때 ... 157 식당에서 필요한 것을 부탁할 때 ... 159 웨이터에게 ... 159 옆 사람에게 ... 159 기타 ... 160 식사에 관한 화제 ... 160 식당 ... 161 식성(食性) ... 162 식욕 ... 164 음식 맛 ... 167 맛을 물을 때 ... 168 맛있다 ... 169 Dessert ... 170 맛이 없다 ... 171 입맛에 안 맞다 ... 171 기타 ... 171 식사 습관 ... 172 기타 ... 172 종교 ... 178 스포츠 ... 179 술을 마실때 ... 179 술 마시는 것을 제의할 때 ... 179 술을 주문할 때(Bartender Service) ... 181 Bar-cashier ... 183 술을 권할 때 ... 183 술을 사양할 때 ... 184 술을 받을 때 ... 185 건배 제의 ... 185 술맛ㆍ취향 ... 186 주량 ... 187 주량이 많다 ... 187 주량이 적다 ... 188 술을 못하다 ... 188 과음했을 때 ... 188 과음하다 ... 189 술에 취하다 ... 189 속이 거북할 때의 여러 가지 표현 ... 191 술이 깨다, 나아지다 ... 192 기타 ... 192 계산할 때 ... 193 식사 각자 부담 ... 195 팁을 줄 때 ... 196 계산서 확인 ... 196 계산서가 틀릴 때 ... 196 식사를 마친 후 ... 197 Chapter 5 학교생활 ... 199 전공과목 결정 ... 199 면접 지원 동기 ... 200 면접위원의 질문을 되물어 봐야할 때 ... 201 연락 방법을 물을 때 ... 201 면접을 끝내고 나올 때 ... 202 대답은 구체적으로 ... 202 자기소개 ... 202 성격 ... 203 생활신조 ... 204 가족ㆍ성장과정ㆍ교우관계 ... 205 대학생활 및 군 복무(College life and Military Service) ... 207 직업관 ... 209 입사 후의 희망 ... 210 Sales Promotion(판매 촉진 활동) ... 211 Personal History ... 212 Personal Interview ... 212 학력(Academic background) ... 214 상대의 견해를 물을 때 ... 215 다른 제안이 있는지를 물을 때 ... 215 상대의 의견을 칭찬할 때 ... 215 자신의 견해를 밝힐 때 ... 216 Chapter 6 국외여행 ... 219 항공편 예약 ... 219 예약 상담 ... 220 운항 시간 간격 ... 221 비행시간 ... 221 탑승 요금 ... 222 예약확인 ... 222 변경 ... 223 취소 ... 223 티켓 구입 ... 223 탑승 수속 ... 224 수화물 탁송 ... 225 탑승 시간 ... 225 보안 검색 ... 226 비행기를 놓쳤을 때 ... 227 비자 신청 ... 227 비자 인터뷰 ... 228 항공기 기내에서 ... 230 좌석을 찾을 때 ... 230 좌석을 바꿀 때 ... 231 기내 서비스 ... 231 환승 탑승구 위치 ... 232 수화물을 찾을 때 ... 232 환전 ... 233 부록 ... 235 식음료 관계 용어해설 ... 237 영어로 숫자 읽기 ... 248 이력서 작성의 기본 Point 10 ... 250 영어 이력서 ... 252 자기 소개서 작성법 ... 257