PART Ⅰ Front Office
   1. Room Division ... 9
   2. Front Desk ... 31
   3. Front Cashier ... 43
   4. Door Service ... 57
   5. Bell Service ... 67
   6. Information Service ... 79
   7. Operator Service ... 93
   8. House - Keeping ... 107
   9. Room maid Service ... 113
   10. Laundry Service ... 121
   11. Lost & Found Service ... 129
PART Ⅱ Food & Beverage
   1. Room Service ... 137
   2. Restaurant Service Ⅰ ... 147
   3. Restaurant Service Ⅱ ... 161
   4. Bartender service ... 177
PART Ⅲ Supplement Ⅰ
   1. 기본 의문형 패턴 ... 186
PART Ⅳ Supplement Ⅱ
   1. 미국 생활영어 ... 194
   2. 자주 사용하는 질문형 영어회화 ... 201