목차
제1부 항공수송의 이해
제1장 항공수송의 개념과 특성
제1절 항공수송의 개념 ... 15
1. 수송(교통)의 개념 ... 15
2. 수송의 종류 ... 16
3. 항공수송(Air Transportation)의 개념과 발달 요인 ... 16
제2절 항공수송의 특성 ... 18
1. 고속성 ... 19
2. 안전성 ... 20
3. 정시성 ... 21
4. 쾌적성 ... 22
5. 경제성 ... 23
6. 독과점성 ... 24
7. 국제성 ... 24
제3절 항공수송이 타 분야에 미치는 영향 ... 26
1. 타 교통기관과의 관계 ... 26
2. 인간생활 패턴의 변화 ... 27
3. 국가 경제발전에 기여 ... 28
4. 노동과 자본의 국제적 이동 ... 28
5. 국제분업과 무역의 성장 ... 29
6. 관광산업의 발달 ... 29
7. 사회, 문화 교류의 활성화 ... 30
8. 타 산업 분야에 이용 ... 31
제2장 항공수송의 발달사와 전망
제1절 세계 민간항공의 발달사 ... 33
1. 초기의 항공수송(1900~1919년) ... 34
2. 상업항공수송의 서막(1920~1929년) ... 37
3. 민항시대 개막(1930~1945년) ... 38
4. 성장, 발전기(1946~1975년) ... 40
5. 성숙기(1976년 이후) ... 42
제2절 우리나라 민간항공의 발달사 ... 44
1. 대한국민항공사(Korean National Airlines : KNA) ... 44
2. 한국항공(Air Korea) ... 45
3. 대한항공공사(Korean Air Lines Co., Ltd) ... 47
4. 대한항공(Korean Air : KAL) ... 47
5. 아시아나항공(Asiana Airlines : AAR) ... 50
제3절 세계 민간항공계의 변화와 전망 ... 52
1. 세계 민간항공계의 변화 ... 52
2. 세계 민간항공계의 전망 ... 58
제3장 항공수송의 기본 구성요소
제1절 항공기(Aircraft:A／C) ... 59
1. 항공기의 정의 ... 59
2. 항공기의 분류 ... 60
3. 항공기의 등록 및 휴대서류 ... 63
4. 항공기의 발달사 ... 64
5. 항공기의 기본구조(주요 부분) ... 69
제2절 공항(Airport) ... 86
1. 공항의 개념 및 기능 ... 86
2. 공항의 기본시설 ... 87
3. 공항터미널 시설 ... 89
제3절 항공노선(Route) ... 91
1. 항공수송과 항공로 ... 91
2. 항공노선(노선권)의 중요성 ... 92
3. 노선망 구성(Route Network) ... 93
제2부 항공수송의 경제성
제4장 항공수송의 경제성
제1절 항공수송 경제성의 기본요소 ... 97
제2절 항공기의 생산성(Productivity) ... 99
1. 속도(Speed) ... 100
2. 탑재력(Payload) ... 104
3. 가동률(Utilization) ... 106
제3절 항공수송의 원가 ... 108
1. 항공수송 원가의 특성 ... 108
2. 항공수송 원가의 구성 ... 114
3. 항공수송 원가의 수준 ... 118
제4절 항공수송의 수입과 운임요율 ... 121
1. 운임의 결정기구와 결정요소 ... 121
2. 원가에 의한 운임률의 형성 ... 123
3. 객체별 운임률의 효율 ... 124
제5장 항공수송사업의 경영
제1절 항공수송사업의 개념 ... 125
1. 수송형태에 의한 분류 ... 126
2. 수송대상에 의한 분류 ... 128
3. 수송지역에 의한 분류 ... 129
제2절 항공수송사업의 경영형태
1. 조직형태 ... 130
2. 자본의 소유형태 ... 131
제3절 항공수송사업 경영의 특성 ... 132
1. 경영환경의 특성 ... 132
2. 정부의 규제 ... 134
3. 정부의 보호육성 ... 135
제4절 항공수송사업과 마케팅 ... 136
1. 항공수송사업의 상품 ... 136
2. 항공수송 마케팅의 개념 ... 143
3. 항공수송 마케팅의 변천 ... 143
4. 항공수송사업의 마케팅 ... 145
5. 항공수송 마케팅의 구성요소 ... 145
6. 항공수송 마케팅의 특성 ... 146
제3부 항공수송의 질서
제6장 국제항공수송의 질서
제1절 국제항공수송의 질서 ... 149
1. 국제민간항공조약의 개요 ... 149
2. ICAO의 설립과 목적 ... 153
제2절 국제항공운송협회(IATA) ... 159
1. IATA의 설립과 목적 ... 159
2. IATA의 조직 ... 160
제7장 항공운송인의 책임과 배상
제1절 국제항공수송의 책임과 배상 ... 165
1. 바트를샤바 체제의 책임제도와 개정과정 ... 165
2. 헤이그 의정서 ... 167
3. 몬트리올 협정(Montreal Agreement) ... 168
4. 몬트리올 협약(Montreal Convention) ... 169
제2절 국내항공수소의 책임과 배상 ... 170
1. 국내항공수송의 책임제도 ... 170
2. 책임의 발생요건 ... 171
3. 책임의 특성 ... 171
제3절 국내항공사의 운송약관 및 배상책임 ... 172
1. 운송약관의 법적 근거 ... 173
2. 운송약관상의 배상책임 ... 173
제8장 항공수송관련 우리나라 정부기구, 법규 및 정책
제1절 항공수송관련 정부기구 및 업무 ... 175
1. 정부기구ㆍ조직 ... 175
2. 정부기구의 담당업무내용 ... 178
제2절 우리나라의 항공수송 관련법규 ... 181
1. 항공법 ... 182
2. 우리나라 항공법 ... 183
제3절 정부의 항공정책 ... 185
1. 항공정책의 개념 ... 185
2. 항공정책의 목적 ... 185
3. 항공정책의 범위 ... 186
제4부 항공회사의 업무절차
제9장 항공회사의 업무 개요
제1절 항공회사의 사업(영업) 내용 ... 189
제2절 항공회사의 업무 분류 ... 190
제3절 항공업무의 흐름과 상호관계 ... 193
1. 항공업무의 흐름(Flow) ... 191
2. 항공업무간 상호 관계 ... 194
제10장 항공수송상품의 판매(sale)
제1절 항공수송사업의 판매경로 ... 195
1. 직접판매 경로(Direct Sales Channel) ... 195
2. 간접판매 경로(Indirect Sales channel) ... 195
제2절 항공수송상품의 판매활동 ... 198
1. 대고객 직접판매(Direct Sales) ... 198
2. 카운터 판매(Counter Sales) ... 198
3. 대리점 판매(Agent Sales) ... 198
4. 인터라인 판매(Interline Sales) ... 198
제11장 항공예약(Reservation Service)
제1절 예약의 개념과 내용 ... 199
1. 에약의 개념 ... 199
2. 예약 업무의 내용 ... 200
3. 예약서비스 내용 ... 201
4. 예약의 문제점 ... 203
제2절 운송자유 Cabotage 및 Leg／segment 개념 ... 205
1. 항공운송의 자유 ... 205
2. CABOTAGE ... 206
3. LEG／SEGMENT 개념 ... 206
제3절 전산예약 시스템 ... 207
1. CRS(Computer Reservation System) ... 207
2. TOPAS(Total Passenger Service System) ... 208
3. INTERNET 예약(사이버 플러스) ... 209
제12장 항공발권(Ticketing Service)
제1절 발권의 개념 ... 210
제2절 운임의 종류 ... 211
1. 정상운임(Normal Fare) ... 211
2. 특별운임(Special Fare), 판촉 운임(Promotional Fare) ... 211
3. 할인 운임(Discount Fare) ... 211
4. 시장 판매가(Market Selling Price : MSP) ... 211
제3절 운임산출의 기본 요소 ... 212
1. 항공지리 ... 212
2. 여행의 방향성 ... 212
3. 여정의 종류 ... 213
제4절 운임의 적용 ... 215
1. 운임의 적용방향 ... 215
2. 운임의 종류 ... 216
3. 통화규정 ... 217
4. 판매 지표(International Sale Indicator : ISI) ... 218
제13장 공항운송(Traffic Service, Airport Service)
제1절 운송서비스의 개념 ... 219
제2절 공항의 개념과 시설 ... 220
1. 공항의 개념 ... 220
2. 공항의 기능 ... 221
제3절 공항의 시설 ... 222
1. 공항의 기본시설 ... 222
2. 공항청사(AIRPORT TERMINAL) ... 227
3. 공항 부대시설 ... 229
제4절 여객운송 업무 내용 ... 230
1. 항공운송서비스의 주요내용 ... 230
2. 항공 여행과 여행 서류 ... 231
3. 출입국 절차 ... 232
4. 국제선 수하물 규정 ... 235
5. 국내선 여객운송서비스 ... 238
6. 국내선 운송제한 승객 ... 240
7. 국내선 탑승 수속 ... 244
제14장 항공화물(Air Cargo Service)
제1절 항공화물 수송의 특성 ... 246
1. 항공여객 수송과의 비교 ... 246
2. 항공화물 수송품목의 특성 ... 247
제2절 항공화물 수송의 구성요소 ... 249
1. 항공기 ... 249
2. 항공화물 터미널(Air Cargo Terminal) ... 250
제3절 항공화물의 판매 ... 251
1. 항공화물의 판매 ... 251
2. 항공화물의 판매경로 ... 252
제4절 항공화물 수송 서비스 ... 254
1. 화물의 포장 ... 254
2. 관계서류 ... 254
3. 항공화물운송장의 발행 ... 254
4. 화물의 접수 및 탑재 작업 ... 255
5. 도착지 업무 ... 255
제15장 항공기 운항(Operation Service)
제1절 항공기 안전운항 ... 256
제2절 운항승무원의 역할 ... 257
1. 운항승무원의 개념 ... 257
2. 운항승무원의 편성 ... 257
3. 운항승무원의 자격 및 관리 ... 258
4. 운항승무원(기장 : Captain)의 업무 ... 258
제3절 운항관리 업무와 운항관리사 ... 259
1. 운항관리사의 개요 ... 259
2. 항공법과 운항관리사 ... 259
3. 비행계획서(Flight Plan) ... 259
제16장 항공정비(Maintenance Service)
제1절 항공정비의 목적과 개념 ... 260
1. 항공정비의 목적 ... 260
2. 항공정비의 개념 ... 261
3. 항공정비 시설 ... 262
제2절 항공정비의 유형과 내용 ... 262
1. 항공기 정비(Air Frame Maintenance) ... 262
2. 공장정비(Shop Repair) ... 264
제17장 객실서비스와 기내식
제1절 객실서비스 업무절차 ... 266
1. 객실서비스 개요 ... 266
2. 객실 구조 ... 267
3. 객실승무원(Cabin Crew) ... 267
4. 객실서비스 등급 ... 268
5. 객실승무원의 근무절차 ... 268
제2절 기내식 업무 절차 ... 270
1. 기내식의 개요 ... 270
2. 기내식 메뉴 ... 270
3. 특별 기내식(Special Meal) ... 271
4. 기내식 운영 절차 ... 272
부록 : 우리나라 항공법(발췌) ... 277
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