제1편 정보화시대
   제1장 정보기술의 영향
      '결혼선물-혼수 웹사이트' 경쟁 치열 ... 5
      제1절 개인에 미치는 영향 ... 7
        1. 정신적인 영향 ... 7
        2. 건강과 안전 ... 9
      제2절 조직에의 영향 ... 11
        1. 의사결정 과정 ... 11
        2. 조직구조 변화 ... 14
      제3절 사회에 미치는 영향 ... 16
        1. 소외계층 ... 17
        2. 삶의 질 ... 18
        3. 세계화 ... 20
        4. 고용 ... 20
   제2장 정보화사회
      美 MBA출신 실리콘밸리 몰려 ... 27
      제1절 정보의 개념 ... 29
        1. 정의 ... 29
        2. 정보의 질 ... 33
      제2절 정보의중요성 ... 35
        1. 역사적 고찰 ... 35
        2. 의사결정의 근거 ... 37
        3. 정보화사회 ... 37
      제3절 의사결정 ... 38
        1. 의사결정 과정 ... 39
        2. 의사결정의 종류 ... 40
        3. 의사결정상 오류 ... 44
      제4절 경쟁무기로서의 정보 ... 46
        1. 비용우위 ... 47
        2. 차별화 ... 50
   제3장 지식경영
      '인센티브는 돈으로 달라' 67% ... 59
      제1절 지식경영의 개념 ... 61
      제2절 지식의 정의와 분류 ... 66
      제3절 실천요소 ... 63
      제4절 지식경영의 평가 ... 81
      사례 : GE가전사업부 ... 84
   제4장 전자상거래
      인터넷 사업성공 10계명 ... 89
      제1절 인터넷 등장에 따른 메가트랜드 ... 91
      제2절 전자상거래의 개념과 성장 ... 98
        1. 전자상거래의 개념 ... 99
        2. 전자상거래의 성장 ... 105
      제3절 전자상거래 구현을 위한 기술적 기반 ... 114
        1. 전자상거래 요소기술 개관 ... 114
        2. 통신기술 ... 116
        3. 정보처리 기술 ... 118
        4. 프로세스 지원기술 ... 120
      제4절 전자상거래의 장애요소 및 향후 전망 ... 121
        1. 전자상거래 확산의 장애요인 ... 121
        2. 전자상거래에 대한 유보적인 견해 ... 126
        3. 차세대 인터넷 기술동향 ... 127
      사례 : 신세계 I&C ... 131
   제5장 정보기술의 최근동향
      주머니속 은행 '전자화폐' 등장 ... 135
      제1절 전사적 자원관리 ... 137
        1. 등장 배경 ... 139
        2. ERP의 장단점 ... 141
        3. S기업의 구현 사례 ... 143
      제2절 데이터 웨어하우스 ... 150
        1. 정의 ... 150
        2. 구성장치 ... 152
      제3절 인트라넷 ... 153
        1. 잠재력 ... 154
        2. 업계 동향 ... 155
        3. 향후 발전방향 ... 157
      제4절 지리정보시스템 ... 158
      제5절 정보보호 ... 177
        1. 컴퓨터범죄의 형태 ... 177
        2. 정보보호 방안 ... 178
        3. 정보보호 절차 ... 179
      사례 : 신한은행-'사이버대전' 선발주자 ... 182
제2편 정보시스템 응용
   제6장 정보시스템 개요
      정보기술이 美 고성장·저물가 비결 ... 189
      제1절 시스템 개요 ... 192
        1. 시스템 정의 ... 192
        2. 시스템 구성요소 ... 193
        3. 시스템의 구조 ... 195
        4. 시스템의 특성 ... 199
        5. 시스템 접근법 ... 201
      제2절 정보시스템 입문 ... 202
        1. 정보시스템의 정의 ... 202
        2. 정보시스템의구성요소 ... 203
        3. 경영에 있어 정보시스템의 중요성 ... 206
        4. 정보시스템에 의한 전략적 우위 창출 ... 207
      제3절 정보시스템의 변천 및 유형 ... 210
        1. 정보시스템의 역할 확대 ... 210
        2. 정보시스템의 유형 ... 213
      제4절 MIS의 학문적 연계와 구조 ... 224
      사례 : 인텔 ... 228
   제7장 기업<B><FONT color ... #0000
      컴퓨터 모르면 부자되기 어렵다 ... 233
      제1절 경영에 대한 이해 ... 235
        1. 일곱 가지 관리구조 ... 235
        2. 경영층의 주요 활동 ... 241
        3. 경영활동에 의한 부가가치 창출 ... 242
        4. 경영활동에서 정보의 역할 ... 245
      제2절 경영활동에서의 정보시스템 ... 247
        1. 경영과정과 정보시스템 ... 248
        2. 경영계층과 정보시스템 ... 250
        3. 경영자 역할과 정보시스템 ... 252
        4. 의사결정 유형과 정보시스템 ... 255
        5. 글로벌화와 정보시스템 ... 261
      제3절 경영관리 영역별 정보시스템 ... 267
        1. 마케팅정보시스템 ... 268
        2. 생산  / 운영정보시스템 ... 270
        3. 인적자원정보시스템 ... 273
        4. 회계정보시스템 ... 274
        5. 재무정보시스템 ... 276
      제4절 최종사용자컴퓨팅 ... 278
        1. 개념 및 출현배경 ... 278
        2. EUC에 따른 관리상의 문제 ... 279
        3. 정보센터의 역할 ... 282
      사례 : 3M ... 285
   제8장 정보통신론
      포천誌 전망 21세기 정보통신 10大 조류 ... 289
      제1절 정보통신의 역할 ... 293
      제2절 정보통신 기술 ... 300
        1. 전송매체 ... 301
        2. 전송장비 및 방법 ... 305
        3. 통신망 ... 316
        4. 초고속 정보통신망 ... 329
      제3절 클라이언트-서버 구조 ... 332
        1. 컴퓨팅 구조의 변천 ... 332
        2. 클라이언트-서버 ... 335
      사례 : 현대해상화재 ... 341
   제9장 정보기술의 전략적 활용
      은행권 '전략적 제휴' 바람 ... 345
      제1절 경쟁전략과 정보기술 ... 347
        1. 가치사슬과 정보기술 ... 347
        2. 경쟁우위 확보 위한 정보기술 ... 354
      제2절 정보기술의 전략적 측면 ... 366
        1. 전략정보시스템 ... 366
        2. 신사업기회 창출 ... 375
        3. 조직간 시스템 ... 376
      제3절 전략정보시스템의 교훈 ... 381
        1. 조직에 대한 교훈 ... 381
        2. 경영자에게 주는 교훈 ... 383
      사례 : 미 포브스誌가 밝힌 인터넷사업 성공전략 ... 386
   제10장 정보기술과 경영혁신
      가정용 컴퓨터 네트워크 눈앞에 ... 391
      제1절 카이젠 ... 394
        1. 등장 배경 ... 394
        2. 추진 방법론 ... 400
        3. 카이젠의 도입 방안 ... 402
        4. 카이젠의 도입 전략 ... 407
      제2절 벤치마킹 ... 409
        1. 정의 ... 409
        2. 수행절차 ... 410
        3. 벤치마킹의 원칙 ... 411
      제3절 리엔지니어링 ... 412
        1. 정의 ... 412
        2. 중요성 ... 413
        3. 효과 ... 416
      제4절 CALS ... 417
        1. 등장배경 및 정의 ... 417
        2. CALS 도입효과 ... 418
        3. 각국의 동향 ... 418
      제5절 전사적 품질경영 ... 421
        1. 배경 ... 421
        2. 벤치마킹의 실천수단 ... 421
      제6절 기타 혁신기법들 ... 423
        1. 학습조직 ... 423
        2. 다운사이징 ... 424
        3. 고객만족경영 ... 424
        4. 리스트럭처링 ... 425
        5. 전략적 관리회계 ... 425
        6. 가치공학 ... 426
        7. 동시병행설계 ... 426
      사례 ... 한국
제3편 경영지원시스템
   제11장 컴퓨터와 데이터베이스 관리
      美 原子컴퓨터 개발경쟁 ... 433
      제1절 컴퓨터 하드웨어 ... 434
        1. 중앙처리장치와 주기억장치 ... 436
        2. 보조기억장치 ... 437
        3. 입출력장치 ... 439
        4. 컴퓨터 시스템의 분류 ... 441
      제2절 컴퓨터 소프트웨어 ... 445
        1. 프로그래밍 언어 ... 446
        2. 시스템 소프트웨어 ... 449
        3. 응용소프트웨어 ... 450
      제3절 데이터베이스관리 ... 452
        1. 데이터 논리적 구조 ... 452
        2. 데이터 처리 및 관리 ... 455
        3. 데이터베이스의 유형 및 구조 ... 460
        4. 데이터베이스 관리시스템 ... 465
      사례 : 외국기업 작명 사연 ... 468
   제12장 의사결정지원시스템
      컴퓨터 음란물 접속 어떻게 막나 ... 471
      제1절 DSS 입문 ... 474
        1. 새로운 시스템에 대한 요구 ... 474
        2. 정의 및 종류 ... 475
      제2절 DSS의 특징 ... 479
      제3절 구성요소 ... 481
      제4절 DSS의 개발 ... 484
        1. 영향 변수 ... 484
        2. DSS의 개발 ... 487
      제5절 DSS의 응용 ... 489
      제6절 그룹 의사결정지원시스템 ... 491
        1. 개념 및 특징 ... 491
        2. 구성요소 ... 493
        3. 그룹웨어 ... 495
        4. 종류 ... 496
        5. GDSS의 활용 ... 498
      사례 : 美머크(MSD) ... 501
   제13장 중역정보시스템
      대기업 인터넷 사업 '빛좋은 개살구' 많다 ... 505
      제1절 EIS의 개념 ... 506
        1. 정의 ... 506
        2. 중역의 정보요구사항 ... 507
        3. EIS의 효과 ... 508
        4. EIS의 실제 사용 ... 509
      제2절 특성 및 구성 ... 511
        1. EIS의 특성 ... 511
        2. EIS의 구성 ... 512
      제3절 EIS의 구축 ... 514
        1. 성공적인 구축을 위한 조건 ... 514
        2. EIS의 단계적 구축 ... 515
        3. EIS 구축 과정에의 참여 주체 ... 519
        4. EIS 구축시의 고려사항 ... 520
      사례 : 통신위성·인터넷이용 물류혁명 ... 524
   제14장 인공지능과 지능정보시스템
      제품촉감 생생... '느끼는 마우스' 개발 ... 529
      제1절 인공지능 ... 531
        1. 인공지능의개관 ... 531
        2. 인공지능의 특성 ... 532
        3. 인공지능의 응용분야 ... 535
      제2절 지능정보시스템 ... 537
        1. 개념 ... 537
        2. 지능정보시스템의 구성요소 ... 539
        3. 지능정보시스템의 개발 ... 543
        4. 지능정보시스템의 혜택과 한계 ... 548
        5. 지능정보시스템의 활용 ... 549
      제3절 신경망이론 ... 552
        1. 신경망이론의개념 ... 552
        2. 신경망의 정보처리기능 ... 553
        3. 지식정보시스템과의 차이점 ... 553
        4. 신경망의 활용 ... 555
제4편 정보자원관리
   제15장 정보시스템 계획
      PC통신업계 고객활용 아웃소싱 붐 ... 561
      제1절 입문 ... 562
        1. 정보전략 계획의 정의 ... 562
        2. 정보전략 계획의 필요성 ... 563
      제2절 ISP 방법론 ... 565
        1. 시스템 계획 절차 ... 565
        2. 계획 방법론 ... 566
      제3절 정보시스템의 개발 ... 575
        1. 시스템 개발 수명주기 ... 575
        2. 시스템 개발 방법론 ... 578
      제4절 시스템 개발 기법 ... 579
        1. 원형개발법 ... 580
        2. RAD ... 582
        3. 객체지향 개발 방법론 ... 584
        4. 아웃소싱 ... 588
      제5절 CASE ... 591
        1. CASE 툴의 기능 ... 592
        2. CASE의 구성요소 ... 593
        3. CASE의 장단점 ... 594
        4. CASE에서 이용되는 시스템 개발 기법 ... 594
   제16장 시스템 분석 및 디자인
      디지털제품의 정의 ... 599
      제1절 시스템 개발 수명주기 ... 601
      제2절 시스템 조사 ... 602
      제3절 시스템 분석 ... 604
        1. 시스템 분석 절차 ... 605
        2. 시스템 분석의 세부 연구 ... 606
      제4절 시스템 설계 ... 608
   제17장 정보시스템 평가
      아마존 EC기술 2개 부문 석권 ... 613
      제1절 평가변수 ... 616
        1. Weill의 연구 ... 616
        2. 투자영역 ... 618
        3. 성과영역 ... 621
        4. 전환효율성 ... 622
      제2절 평가모형 ... 624
        1. 기존의 연구 ... 624
        2. 새로운 평가모형 ... 626
        3. 두 가지 모형의 비교 ... 628
      제3절 의사결정기법의 활용 ... 629
      제4절 실무적용시 유의사항 ... 631
      제5절 K기업의 정보시스템 평가 ... 633
        1. 평가변수들의 재정리 ... 634
        2. 평가모형의 적용 ... 636
        3. 두 모형의 비교 ... 639
   제18장 정보화와 CIO
      '소프트웨어 이렇게 쓰면 불법' ... 643
      제1절 CIO의 등장 배경 ... 646
      제2절 핵심성공요인 ... 649
      제3절 CIO의 종류 ... 654
      제4절 선진 사례 ... 656
        1. 미국의 CIO제도 ... 657
        2. 호주의 사례 ... 663
        3. 미국과 호주의 비교 ... 667
      사례 : 뱅커스트러스트 ... 670
참고문헌 ... 673
영문색인 ... 693
국문색인 ... 700