제1장 서론
   제1절 연구의 배경 및 목적 ... 9
      1. 연구의 배경 ... 9
      2. 문제제기와 연구의 목적 ... 11
   제2절 연구의 내용 및 방법 ... 14
      1. 연구의 내용 ... 14
      2. 연구의 방법 ... 14
제2장 이론적 고찰
   제1절 갈등이론 ... 17
      1. 갈등의 정의 및 원인 ... 17
      2. 집단 간 갈등의 원인과 유형 ... 23
      3. 집단 간 갈등의 모형 ... 37
      4. 집단 간 갈등의 관리방안 ... 44
   제2절 조직유효성 ... 56
      1. 조직유효성의 정의 ... 58
      2. 조직유효성의 성격 ... 60
      3. 조직유효성의 접근방법 ... 61
      4. 조직유효성의 평가기준 ... 68
   제3절 조직유효성지표로서의 직무만족, 조직몰입 ... 73
      1. 직무만족 ... 73
      2. 조직몰입 ... 76
   제4절 조직유효성에 관한 선행연구 ... 79
제3장 연구의 개념적 모형과 가설의 설정
   제1절 연구모형의 설계 ... 83
   제2절 연구가설의 설정 ... 85
      1. 가설의 설정 ... 85
      2. 변수와 설문구성내용 및 척도 ... 88
   제3절 변수의 조작적 정의 ... 91
      1. 갈등원인 ... 91
      2. 갈등유형 ... 92
      3. 조직특성 ... 93
      4. 경영자특성(기업가정신) ... 94
      5. 조직유효성 ... 95
제4장 실증적 조사연구의 분석 및 결과해석
   제1절 조사연구의 표본 및 분석방법 ... 97
      1. 표본의 자료수집 ... 97
      2. 통계분석방법 ... 98
   제2절 조사연구의 분석 및 결과해석 ... 101
      1. 타당성 검증 ... 101
      2. 신뢰성 검증 ... 104
      3. 변수들의 평균 및 상관관계분석 ... 105
   제3절 가설의 검증 ... 107
      1. 가설 Ⅰ의 검증 ... 107
      2. 가설 Ⅱ의 검증 ... 115
      3. 가설 Ⅲ의 검증 ... 123
      4. 가설 Ⅳ의 검증 ... 133
   제4절 종합분석 ... 138
제5장 결론
   제1절 연구결과의 요약 및 시사점 ... 143
      1. 연구결과의 요약 ... 143
      2. 시사점 ... 146
   제2절 연구의 한계 및 향후과제 ... 147
참고문헌 ... 149