제1장 서론 ... 11
   제1절 문제의 제기 ... 12
   제2절 연구의 목적 및 구성 ... 17
제2장 플로우 이론과 <B><FONT color ... #0000
   제1절 플로우 이론 ... 20
      1. 플로우의 개념정의 ... 21
      2. Hoffman과 Novak의 플로우 모형 ... 24
      3. 플로우 관련 선행연구 ... 29
   제2절 인터넷 쇼핑 가치 ... 34
      1. 실용적 가치와 쾌락적 가치 ... 34
      2. 쇼핑가치 관련 선행연구 ... 37
   제3절 인터넷 서비스 품질, 지각된 위험 및 구매의도 ... 40
      1. 서비스 품질 평가 ... 40
      2. 지각된 위험 ... 51
      3. 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 구매의도와의 관계 ... 54
   제4절 인터넷 쇼핑 만족과 불만족 ... 56
      1. 만족과 불만족 요인 ... 57
      2. 만족과 불만족 관련 선행연구 ... 59
   제5절 <B><FONT color ... #0000
제3장 실증연구 ... 69
   제1절 연구문제 및 가설설정 ... 70
   제2절 연구모형 ... 75
   제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 ... 78
      1. 인터넷 능력과 도전 ... 78
      2. 상호작용성 ... 79
      3. 플로우 경험 ... 79
      4. 실용적 가치 지각 ... 80
      5. 서비스 품질 평가 ... 80
      6. 지각된 위험 ... 81
      7. 구매의도 ... 81
      8. 만족과 불만족 ... 82
   제4절 자료수집 및 분석 ... 83
      1. 예비조사 ... 83
      2. 본조사 ... 84
제4장 <B><FONT color ... #0000
   제1절 연구대상의 특성 ... 88
   제2절 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매특성 ... 90
      1. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매경험 ... 90
      2. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매이유 ... 92
      3. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매 정보원 ... 94
   제3절 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 플로우 경험 및 실용적 가치 지각 ... 95
      1. 패션 소비자의 인터넷 능력과 도전, 상호작용성 ... 95
      2. 인터넷 쇼핑에서의 플로우 경험 및 실용적 가치 지각 ... 99
      3. 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 플로우 경험 ... 100
      4. 인터넷 능력, 도전, 상호작용성과 실용적 가치 지각 ... 102
   제4절 플로우 경험, 실용적 가치 지각과 <B><FONT color ... #0000
      1. 인터넷 쇼핑에서의 패션상품 구매의도 ... 103
      2. 플로우 경험, 실용적 가치 지각과 <B><FONT color ... #0000
   제5절 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 <B><FONT color ... #0000
      1. 인터넷 서비스 품질 평가와 지각된 위험 ... 107
      2. 서비스 품질 평가, 지각된 위험과 <B><FONT color ... #0000
   제6절 인터넷 쇼핑 만족도와 패션상품 재구매의도 ... 113
      1. 패션 소비자의 인터넷 쇼핑 만족도 ... 113
      2. 인터넷 쇼핑 만족도와 패션상품 재구매의도 ... 116
   제7절 개인적 특성에 따른 <B><FONT color ... #0000
   제8절 연구가설 검증 결과의 요약 ... 120
제5장 결론 및 마케팅 시사점 ... 123
   제1절 연구의 요약 및 결론 ... 124
   제2절 <B><FONT color ... #0000
   제3절 연구의 한계 및 후속연구 제언 ... 139
참고문헌 ... 142
부록 ... 155