제1부 사람을 사귀고 대하는 기술
   첫째 기술 : 상대를 비평하기보다는 먼저 이해부터 하라 ... 10
   둘째 기술 : 자기의 중요성을 갖게 하라 ... 27
   셋째 기술 : 다른 사람의 입장에서 생각하라 ... 43
   넷째 기술 : 먼저 듣는 입장이 되어라 ... 63
   다섯째 기술 : 상대방의 관심사를 파악하라 ... 77
제2부 다른 사람으로부터 호감을 얻는 기술
   첫째 기술 : 상대방에 대해 성실한 관심을 가져라 ... 84
   둘째 기술 : 항상 미소를 잃지 말아라 ... 99
   셋째 기술 : 상대방의 이름을 분명히 기억하라 ... 108
   넷째 기술 : 상대방을 진심으로 칭찬하라 ... 118
제3부 사람을 이해하고 설득하는 기술
   첫째 기술 : 가능한 한 시비는 피하라 ... 136
   둘째 기술 : 상대의 잘못을 곧바로 지적하지 말아라 ... 145
   셋째 기술 : 자기의 잘못을 솔직히 시인하라 ... 159
   넷째 기술 : 상대에게 상냥하고 친절하게 대하라 ... 167
   다섯째 기술 : 상대가 긍정적으로 대답할 수 있는 문제를 선택하라 ... 180
   여섯째 기술 : 상대방이 충분하게 말하도록 만들어라 ... 187
   일곱째 기술 : 자기 스스로 구상하게 하라 ... 195
   여덟째 기술 : 상대방의 입장이 되라 ... 205
   아홉째 기술 : 상대에 대해 동정심을 가져라 ... 210
   열째 기술 : 상대의 마음에 호소하라 ... 218
   열한째 기술 : 연출의 효과를 최대한 노려라 ... 225
   열두째 기술 : 경쟁심을 자극하라 ... 229
제4부 사람을 바르게 이끌고 충고하는 기술
   첫째 기술 : 상대를 먼저 칭찬하라 ... 234
   둘째 기술 : 상대를 간접적으로 충고하라 ... 241
   셋째 기술 : 상대방에게 자기의 잘못을 말하라 ... 244
   넷째 기술 : 상대에게 명령하지 마라 ... 249
   다섯째 기술 : 상대의 체면을 세워 주어라 ... 251
   여섯째 기술 : 상대의 사소한 일이라도 칭찬하라 ... 254
   일곱째 기술 : 상대방이 해야 할 일에 기대를 걸어라 ... 258
   여덟째 기술 : 상대를 격려하라 ... 261
   아홉째 기술 : 상대가 스스로 협력하게 만들어라 ... 265
   열째 기술 : 자신에게 기적을 낳는 편지를 쓰라 ... 270
제5부 가정을 행복하고 올바르게 이끄는 기술
   첫째 기술 : 배우자에게 잔소리를 하지 말라 ... 280
   둘째 기술 : 배우자의 장점을 칭찬하라 ... 287
   셋째 기술 : 가능한 한 가족의 허물을 캐지 마라 ... 291
   넷째 기술 : 아내에게 서슴없이 칭찬을 하라 ... 297
   다섯째 기술 : 애정에 너무 인색하지 말라 ... 301
   여섯째 기술 : 가족 서로간에 예의를 지켜라 ... 304
   일곱째 기술 : 올바른 성지식을 가져라 ... 309