목차
제1부 경영·경영마인드·경영학
제1장 경영의 이해
재미있는 경영이야기 : 콜럼버스가 서쪽으로 간 까닭은? ... 4
1. 경영이란? ... 5
경영은 모든 조직의 기본원리 ... 5
경영을 보는 세가지 관점 ... 7
2. 경영에는 무엇이 필요한가? ... 9
경영에는 사람이 필요하다 ... 9
경영에는 자본이 필요하다 ... 10
경영에는 정보가 필요하다 ... 10
경영에는 전략이 필요하다 ... 11
3. 경영자는 무엇을 하는가? ... 12
경영자란? ... 12
［현장수첩］소유경영자와 전문경영자 ... 14
경영자의 활동이 기업을 좌우한다 ... 15
21세기형 최고경영자란? ... 18
4. 기업과 경영의 관계 ... 21
기업이란? ... 21
경영은 기업의 생명이다 ... 22
기업은 사회적 책임을 지는가? ... 23
［현장수첩］환경친화경영 ... 26
강의요약 ... 28
인터넷 토론마당 하나. 뉴질랜드가 국가를 경영하는 방식 ... 30
인터넷 토론마당 둘. 삼성전자의 반도체 불황 돌파 전략 ... 30
제2장 경영마인드의 이해
재미있는 경영이야기 : 잘한(?) IMF 외채협상 ... 32
1. 경영마인드란? ... 33
경영마인드는 효과성과 효율성 추구마인드 ... 33
경영마인드와 행정마인드의 비교 ... 35
［현장수첩］경영혁신 ... 37
2. 경영마인드의 핵심요소 ... 38
고객중심 마인드 ... 38
경쟁우위 마인드 ... 44
가치극대화 마인드 ... 48
3. 경영마인드가 있는 기업과 경영마인드가 없는 기업 ... 52
강의요약 ... 56
인터넷 토론마당 하나. 태광산업과 남양유업의 돌다리 경영 ... 57
인터넷 토론마당 둘. 경영마인드 회복 전후의 닛산 ... 57
제3장 경영학의 이해
재미있는 경영이야기 : 신문으로 배우는 경영학 ... 60
1. 경영학이란? ... 61
경영학은 기업의 효과성과 효율성을 위한 체계적 학문 ... 61
2. 경영학의 성격 ... 62
이론으로서의 경영학과 실제로서의 경영학 ... 62
과학으로서의 경영학과 기술로서의 경영학 ... 64
3. 경영학의 어제와 오늘 ... 65
고전적 경영학 ... 66
행동론적 경영학 ... 68
시스템적 경영학 ... 71
상황적합적 경영학 : 글로벌경영, 전략경영 ... 72
자원중심적 경영학 : 정보경영, 지식경영 ... 75
［현장수첩］시장경영학 ... 78
강의요약 ... 80
인터넷 토론마당 하나. 상황적합적 경영학을 활용한 IBM ... 81
인터넷 토론마당 둘. 자원중심적 경영학을 활용한 휴렛팩커드 ... 81
제4장 기업의 창업
재미있는 경영이야기 : 우리 시대의 진정한 영웅 ... 84
1. 창업이란? ... 85
창업은 아이디어와 자본의 결합 ... 85
［현장수첩］기업가정신 ... 88
2. 벤처창업과 소자본창업 ... 89
벤처창업 ... 89
소자본창업 ... 92
벤처창업과 소자본창업의 비교 ... 94
［현장수첩］소호(SOHO) ... 95
3. 창업의 과정 ... 96
내부여건 및 외부환경 분석 ... 97
창업아이템 선정 ... 98
창업아이템 타당성분석 ... 99
사업계획 수립과 추진 ... 100
4. 창업의 성공전략 ... 101
비어있는 시장을 찾는 빈 집 찾기 전략 ... 101
새로운 시장을 개척하는 새 집 짓기 전략 ... 103
핵심시장을 겨냥하는 한 집 짓기 전략 ... 105
넓은 시장을 공략하는 큰 집 짓기 전략 ... 108
강의요약 ... 109
인터넷 토론마당 하나. 새롬기술의 새 집 짓기 전략 ... 110
인터넷 토론마당 둘. 휴맥스의 큰 집 짓기 전략 ... 110
제2부 경영활동은 순환된다
제5장 계획활동
재미있는 경영이야기 : 아기돼지 삼형제 ... 114
1. 계획활동이란? ... 115
계획활동은 경영활동의 시작 ... 116
장기계획·중기계획·단기계획 ... 117
전략계획·운영계획·예산계획 ... 120
［현장수첩］목표관리(MBO) ... 121
2. 계획활동 4단계 ... 123
경영목표 설정 ... 124
경영계획안 개발 ... 127
경영계획안 평가 ... 129
경영계획안 선택 ... 130
［현장수첩］벤치마킹 ... 132
3. 21세기 계획활동은? ... 133
글로벌 환경변화에 대응한 유연한 계획 수립 ... 133
체계적 자원관리를 위한 장기계획 필요 ... 136
최고경영자의 직접적 참여와 지원이 관건 ... 137
강의요약 ... 138
인터넷 토론마당 하나. 캠브리지의 계획경영 ... 139
인터넷 토론마당 둘. 한진중공업의 3년-2배 경영계획 ... 139
제6장 조직화활동
재미있는 경영이야기 : 엔돌핀조직과 아드레날린조직 ... 142
1. 조직화란? ... 143
조직화는 조직을 구성해 가는 과정 ... 143
조직화·조직설계·조직구조 ... 144
［현장수첩］학습조직 ... 145
2. 조직화 4단계 ... 146
해야 할 업무를 구분 ... 146
업무를 수행할 부서를 결정 ... 147
부서에 책임과 권한을 부여 ... 149
업무와 부서의 전체적 조정 ... 151
3. 조직구조의 유형 ... 152
라인-스탭 조직 ... 152
사업부제 조직 ... 154
매트릭스 조직 ... 156
팀 조직 ... 158
［현장수첩］다운사이징 ... 162
4. 21세기 조직화활동은? ... 163
공식적, 비공식적 조직의 적절한 조화 ... 163
신속한 의사결정을 위한 수평조직의 모색 ... 164
네트워크형 조직구조 설계 ... 166
강의요약 ... 167
인터넷 토론마당 하나. GE의 조직혁신 ... 168
인터넷 토론마당 둘. DHL의 네트워크조직 ... 168
제7장 지휘활동
재미있는 경영이야기 : 진정한 지휘자 세 사람 ... 170
1. 지휘활동이란? ... 171
지휘활동은 기업목표달성에 몰입하도록 도와주는 활동 ... 171
2. 리더십을 통한 지휘활동 ... 173
리더십은 종업원들에게 미치는 영향력 ... 173
모든 경영자는 리더인가? ... 174
리더십이론 ... 175
3. 동기유발을 통한 지휘활동 ... 183
동기유발은 목표를 달성하도록 유도하는 과정 ... 183
동기유발이론 ... 184
［현장수첩］스톡옵션 ... 188
4. 의사소통을 통한 지휘활동 ... 189
의사소통은 정보를 공유하는 과정 ... 189
의사소통 네트워크 ... 191
5. 21세기 지휘활동은? ... 194
공동의 참여를 이끄는 민주적 리더십 ... 194
종업원 중심 경영을 통한 동기유발 ... 195
네트워크형 의사소통체계의 구축 ... 196
강의요약 ... 196
인터넷 토론마당 하나. SK의 리더십모형 ... 198
인터넷 토론마당 둘. 인텔의 평등경영 ... 198
제8장 통제활동
재미있는 경영이야기 : 신상필벌과 신상불벌 ... 200
1. 통제활동이란? ... 201
통제활동은 계획대로의 진행여부 검토과정 ... 201
사전통제·동시통제·사후통제 ... 202
생산통제·지원통제·재무통제 ... 206
[현장수첩] 경제적 부가가치(EVA) ... 207
2. 통제활동 4단계 ... 208
표준의 설정 ... 209
업무성과의 측정 ... 210
업무성과와 표준의 비교 ... 211
원인분석과 피드백활동 ... 212
[현장수첩] ISO ... 213
3. 21세기 통제활동은? ... 214
종합통제시스템의 체계적 구축 ... 214
글로벌 업무표준의 전략적 설정 ... 215
종업원 참여를 통한 통제활동 ... 216
강의요약 ... 218
인터넷 토론마당 하나. 삼원정공의 표준통제활동 ... 219
인터넷 토론마당 둘. 풍산의 품질통제 경영 ... 219
제3부 경영활동은 부문간의 조화가 필요하다
제9장 인사활동
재미있는 경영이야기 : 피자집에 간 김창완 ... 224
1. 인사활동이란? ... 225
인사활동은 인적자원과 노사관계의 관리활동 ... 225
[현장수첩] 기업문화 ... 226
2. 인적자원 관리활동 ... 227
인적자원계획수립 ... 228
모집 및 선발활동 ... 229
교육훈련 및 경력개발 ... 231
업적평가 및 보상관리 ... 234
인원의 교체 및 이직관리 ... 235
[현장수첩] 연봉제 ... 237
3. 노사관계 관리활동 ... 238
노사관계란? ... 238
바람직한 노사관계 관리활동 ... 239
4. 21세기 인사활동은? ... 241
인터넷 인적자원 정보시스템의 구축과 활용 ... 241
높은 신뢰의 노사문화 정립 ... 243
철저한 능력 위주의 보상체계 확립 ... 245
강의요약 ... 246
인터넷 토론마당 하나. LG화학의 새로운 인사평가제도 ... 248
인터넷 토론마당 둘. 한국전기초자의 혁신적 노사관계 ... 248
제10장 마케팅활동
재미있는 경영이야기 : 불평 많은 고객이 왕입니다요 ... 250
1. 마케팅활동이란? ... 251
마케팅은 제품과 서비스의 교환활동 ... 251
시장기회 분석·표적시장 선정·마케팅믹스 개발 ... 252
[현장수첩] 고객만족과 고객감동 ... 256
2. 마케팅믹스활동 ... 257
마케팅믹스에서의 제품전략 ... 258
마케팅믹스에서의 가격전략 ... 262
마케팅믹스에서의 유통전략 ... 264
마케팅믹스에서의 촉진전략 ... 267
3. 21세기 마케팅활동은? ... 269
인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용 ... 269
고객만족 중심의 가치경영 추구 ... 271
첨단 마케팅기법을 활용한 경쟁우위 확보 ... 272
[현장수첩] CRM ... 275
강의요약 ... 277
인터넷 토론마당 하나. 지펠냉장고의 맞춤마케팅 ... 278
인터넷 토론마당 둘. 한국타이어의 디자인 경영 ... 278
제11장 생산활동
재미있는 경영이야기 : 경영자는 매뉴얼 파괴자 ... 280
1. 생산활동이란? ... 281
생산활동은 제품과 서비스의 창출활동 ... 281
제조업 생산활동과 서비스업 생산활동 ... 282
[현장수첩] 아웃소싱 ... 283
2. 제조업의 생산활동 ... 285
수요예측 및 제품설계 ... 285
공장입지의 선정 ... 287
공장시설의 배치 ... 287
운영 및 품질검사 ... 290
[현장수첩] 종합적 품질경영(TQM) ... 293
3. 서비스업의 생산활동 ... 294
상품개발·입지선정·시설배치 ... 294
서비스품질의 측정과 관리 ... 298
4. 21세기 생산활동은? ... 300
인터넷 생산정보시스템의 구축과 활용 ... 300
최적생산구조를 위한 글로벌 네트워크 구성 ... 302
종합적 품질경영의 전략적 활용 ... 303
강의요약 ... 304
인터넷 토론마당 하나. 두산중공업의 6시그마 운동 ... 306
인터넷 토론마당 둘. 바스프의 꼬리에 꼬리를 무는 생산체제 ... 306
제12장 재무활동
재미있는 경영이야기 : 두 마리 토끼를 잡아라 ... 308
1. 재무활동이란? ... 309
재무활동은 자본의 조달과 운용활동 ... 309
기업의 경영성적은 재무제표에 나타난다 ... 310
[현장수첩] 기업인수·합병(M&A) ... 311
2. 자본조달활동과 자본운용활동 ... 312
직접금융을 통한 자본조달활동 ... 312
간접금융을 통한 자본조달활동 ... 316
사업투자를 통한 자본운용활동 ... 317
증권투자를 통한 자본운용활동 ... 319
[현장수첩] 선물옵션거래 ... 321
3. 재무성과의 분석활동 ... 322
성장성과 안정성 ... 322
수익성과 생산성 ... 324
유동성과 활동성 ... 325
4. 21세기 재무활동은? ... 327
인터넷 재무정보시스템의 구축과 활용 ... 327
국제금융시장을 활용한 자본조달과 운용 ... 329
구조조정을 위한 M&A의 전략적 활용 ... 331
강의요약 ... 333
인터넷 토론마당 하나. 현대와 다임러의 상용차 합작투자 ... 334
인터넷 토론마당 둘. NTT의 자본조달최적화 ... 334
제4부 21세기 현대경영의 핵심
제13장 글로벌 경영
재미있는 경영이야기 : 조선책략과 한국책략 ... 338
1. 글로벌경영이란? ... 339
글로벌경영은 전세계시장을 대상으로 한 경영활동 ... 339
왜 글로벌경영이 요구되는가? ... 340
[현장수첩] 글로벌 스탠더드 ... 341
2. 글로벌경영의 추진전략 ... 342
수출입을 통한 진출전략 ... 342
국제계약에 의한 진출전략 ... 345
전략적 제휴에 의한 진출전략 ... 348
국제 직접투자에 의한 진출전략 ... 350
국제 간접투자에 의한 진출전략 ... 354
3. 21세기 글로벌경영체제 ... 355
글로벌 스탠더드의 조기 정착 ... 355
종합적인 글로벌 네트워크 구축 ... 356
글로벌 협력경영의 실천 ... 357
강의요약 ... 359
인터넷 토론마당 하나. 유한킴벌리의 세계최고 P&G 격파 ... 360
인터넷 토론마당 둘. 포항제철의 아시아 현지화 전략 ... 360
제14장 전략경영
재미있는 경영이야기: 스타크래프트에서 배우는 전략경영 ... 362
1. 전략경영이란? ... 363
전략경영은 경쟁우위 획득방안을 찾는 경영활동 ... 363
전략결정의 4가지 고려요소 ... 365
[현장수첩] 리스트럭처링과 리엔지니어링 ... 366
2. 현장 상황을 고려한 전략 ... 367
제품／시장 전략 ... 369
제품 포트폴리오 전략 ... 370
3. 경쟁우위 요소를 고려한 전략 ... 373
비용우위전략 ... 375
차별화전략 ... 376
집중화전략 ... 380
4. 21세기 전략경영체제 ... 382
유연한 전략계획에 따른 위기관리능력 강화 ... 382
전략평가에 대한 체계적 시스템의 구축과 활용 ... 383
경쟁기업과의 전략적 협력체제 구축 ... 384
강의요약 ... 386
인터넷 토론마당 하나. 한국도자기의 고가품 집중화 전략 ... 387
인터넷 토론마당 둘. 일룸가구의 제품차별화 전략 ... 387
제15장 정보경영
재미있는 경영이야기 : 디지털 전사 손정의 ... 390
1. 정보경영이란? ... 391
정보경영은 정보자원과 정보기술을 활용한 경영활동 ... 391
정보시스템의 유형 ... 393
정보경영의 신조류 ... 396
[현장수첩] 전사적 자원관리(ERP)와 공급망관리(SCM) ... 399
2. 전자상거래 ... 400
전자문서교환(EDI) ... 401
칼스(CALS) ... 402
인터넷 상거래 ... 404
3. 21세기 정보경영체제 ... 407
고객 중심의 디지털 경영 실현 ... 407
정보기술을 기반으로 업무 프로세스 재구축 ... 409
인터넷 상거래의 전략적 활용 ... 409
강의요약 ... 411
인터넷 토론마당 하나. 삼성물산의 인터넷경영 ... 413
인터넷 토론마당 둘. LG eShop의 전자상거래 ... 413
제16장 지식경영
재미있는 경영이야기 : 친구 ... 416
1. 지식경영이란? ... 417
지식경영은 지식을 축적하고 활용하는 경영활동 ... 417
지식경영을 보는 세가지 관점 ... 418
[현장수첩] 최고지식경영자(CKO) ... 421
2. 지식경영의 4단계 ... 422
지식의 획득 ... 422
지식의 저장 ... 423
지식의 공유 ... 424
지식의 창출 ... 425
3. 부문별 지식경영전략 ... 427
인적자원개발전략 ... 427
마케팅전략 ... 429
생산전략 ... 431
재무전략 ... 433
4. 21세기 지식경영체제 ... 434
체계적인 글로벌 지식획득시스템의 구축 ... 434
공동지식창고를 통한 지식공유 문화의 창출 ... 435
지식경영을 위한 제도적 기반 구축 ... 436
강의요약 ... 437
인터넷 토론마당 하나. 서울 지하철공사의 역발상경영 ... 439
인터넷 토론마당 둘. 쌍방울의 수익창출 지식경영 ... 439
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