프롤로그 : 성과 못 내는 리더는 리더가 아니다 1부 직책이 아니라 미션에 집중하라, 성과리더십 ... 17 오늘의 기업은 리더에게 무엇을 원하는가? ... 18 성과로 시작해 성과로 끝내라 ... 18 성과리더는 팀의 시너지를 올리는 사람 ... 20 성과리더의 팀 경영 ... 23 리더는 이제 성과로 말한다 ... 25 도대체 '진정한 성과'란 무엇인가? ... 25 조직을 프로팀처럼 혁신하라 ... 33 리더를 코치로 혁신하라 ... 38 구성원을 프로선수로 혁신하라 ... 41 성과 중심 리더란 어떤 사람인가? ... 47 성과리더는 혁신을 두려워하지 않는다 ... 47 성과리더는 진실성으로 사람을 얻는다 ... 52 성과리더는 미션과 역할이 다르다 ... 57 2부 성과리더의 1Mission 3Role : 성과리더십의 코어 ... 61 리더의 1 Mission : 선수들을 적재적소에 배치하라 ... 62 누구에게나 최고의 자리는 따로 있다 ... 62 구성원의 역량을 어떻게 진단할까? ... 66 지속적인 역량개발 지원 ... 73 흔들림 없는 신뢰와 동기부여 ... 80 리더의 3 Role, 그 첫번째 : 목표설정자 ... 87 리더의 역할을 망각하지 마라 ... 87 조직이 향해야 할 자표를 제시하라 ... 93 조직과 구성원이 가슴 뛰는 꿈을 품게 하라 ... 102 성과목표는 비전 실행의 바로미터이자 조기경보기 ... 106 목표 설정의 선택과 집중 : 핵심성과지표 ... 110 성과경영의 성패를 좌우하는 '성과목표 달성전략 수립' ... 117 목표 달성을 위한 팀 운용 전략 1 : 측정 가능한 목표 설정 ... 122 목표 달성을 위한 팀 운용 전략 2 : 구성원들의 역량 규정 ... 128 목표 달성을 위한 팀 운용 전략 3 : 흥미롭고 구미당기는 보상 ... 132 리더의 3 Role, 그 두번째 : 도우미 ... 138 리더가 감독석에서 할 수 있는 최고의 역할 ... 138 주기적으로 성과를 모니터링하라 ... 143 성과를 주제로 한 면담과 시의적절한 코칭을 하라 ... 146 상황에 맞게 전략을 수정하고 자원을 지원하라 ... 150 리더의 3 Role, 그 세번째 : 평가자 ... 154 평가는 리더의 연말 과제가 아니다 ... 154 성과 평가는 공정하게 하라 ... 157 성과 분석은 미래지향적으로 하라 ... 163 성과 평가에 대한 피드백은 눈높이에 맞춰 하라 ... 165 3부 힘내라! 김 팀장 : 사례로 보는 리더의 성과경영 김 팀장의 1 Mission, '친화력 좋은 정 대리를 어디에 배치하지?' ... 175 역량과 의욕, 실현가능성이 높아질 곳에 배치하라 ... 175 팀의 목표를 팀원들이 신바람나게 나눠갖기 ... 179 김 팀장의 3 Role, 그 첫번째 : '과제를 던져주기보다 스스로 발견하게 해주자' ... 184 영업팀과 팀원들에게 꿈을 심어주기 ... 184 팀의 비전을 개인의 비전으로 승화시키기 ... 186 꿈을 향한 영업팀의 도전, 성과목표 세우기 ... 187 영업팀의 성과목표를 달성하기 위한 전략 합의하기 ... 195 영업팀원들의 바람직한 역량기준 정하기 ... 203 팀원 8명의 감정을 헤아려서 보상하기 ... 208 김 팀장의 3 Role, 그 두번째 : '나의 본분은 팀원들을 돕는 것' ... 211 지속적이고 주기적인 성과 모니터링 ... 211 팀원들에게 든든한 면담과 코칭을 아끼지 않기 ... 214 김 팀장의 노련한 전략 수정과 자원 지원 ... 217 김 팀장의 3 Role, 그 세번째 : '매년 더 발전하는 팀원들을 만드는 평가' ... 220 성과 평가를 바라보는 팀원들과 관점 일치시키기 ... 220 미래를 내다보는 예언가 되기 ... 222 팀원 별 눈높이에 맞는 피드백하기 ... 228 에필로그 : '당신'이 바로 당신이 몸담은 기업의 경영자 ... 233 감사의글 ... 236