Module 1. 디지털경영과 경영정보시스템
   제1장 기업환경의 변화와 디지털경영
      제1절 기업환경의 변화와 패러다임 이동 ... 3
        1. 기업환경의 새로운 변화 ... 4
        2. 정보기술 패러다임 이동 ... 7
      제2절 경영패러다임의 변화 ... 14
        1. 정보기술의 발전 트렌드 ... 15
        2. 정보기반경제의 형성 ... 17
        3. 지식정보화사회의 주도 요인 ... 18
        4. 디지털기업의 등장 ... 20
      제3절 디지털경영시대의 도래 ... 22
        1. 디지털경영과 전통적 경영 ... 22
        2. 프로세스의 통합관리 ... 23
        3. 공급망의 자동화 및 최적화 ... 24
        4. 고객요구에 신속한 대응 ... 27
        5. 지식경영을 통한 핵심역량 증대 ... 28
        6. 글로벌경쟁력 강화 ... 30
        7. 구조조정과 최고경영자의 변화 ... 32
      연구문제 ... 34
   제2장 기업경영과 정보시스템
      제1절 경영조직과 정보시스템 ... 35
        1. 경영관리와 정보 ... 35
        2. 조직기능과 정보 ... 36
        3. 경영계층과 정보 ... 39
        4. 조직구조와 정보 ... 41
      제2절 의사결정과 정보시스템 ... 45
        1. 의사결정의 의의 ... 45
        2. 의사결정의 유형 ... 46
        3. 의사결정단계와 정보시스템 ... 49
      제3절 디지털기업을 위한 정보기술 ... 51
        1. 전자상거래 ... 51
        2. 고객관계관리 ... 53
        3. 공급망관리 ... 54
        4. 모바일 비즈니스 ... 55
        5. 디지털 컨버전스 ... 57
      연구문제 ... 61
   제3장 경영정보시스템의 개관
      제1절 정보와 시스템의 개념 ... 63
        1. 정보의 개념 ... 63
        2. 시스템의 개념 ... 72
        3. 정보시스템의 개념 ... 78
      제2절 경영정보시스템의 개념 ... 81
        1. 경영정보시스템의 정의 ... 81
        2. 경영정보시스템의 유사개념 ... 83
        3. MIS 개념의 발전 과정 ... 84
        4. MIS의 이론적 배경 ... 87
      제3절 MIS운영의 기본요소와 구조 ... 90
        1. MIS운영의 기본요소 ... 90
        2. MIS의 하위시스템 구조 ... 92
        3. 정보시스템의 종합모형 ... 104
      연구문제 ... 107
Module 2. 정보기술의 전략적 활용
   제4장 경영전략과 정보시스템
      제1절 경영전략의 개념 ... 111
        1. 경영전략의 의의 ... 111
        2. 경영전략의 유형 ... 113
      제2절 전략정보시스템 ... 117
        1. 전략정보시스템의 의의 ... 118
        2. 전략정보시스템의 역할 ... 119
        3. 정보기술의 전략적 중요성 ... 123
        4. 전략정보시스템 기획 ... 128
      제3절 경쟁전략모형과 정보기술의 활용 ... 131
        1. 경쟁세력모형 ... 132
        2. 가치사슬모형 ... 137
        3. 가치시스템에서의 정보기술 활용 ... 142
        4. 정보기술이 기업에 미치는 영향 ... 146
      연구문제 ... 148
   제5장 경영혁신과 정보기술
      제1절 경영혁신의 개념 ... 149
        1. 경영혁신의 의의 ... 149
        2. 경영혁신의 필요성 ... 150
        3. 정보기술의 영향 ... 151
      제2절 경영혁신의 기법 ... 152
        1. 리엔지니어링 ... 152
        2. 리스트럭처링 ... 157
        3. 다운사이징 ... 159
        4. 벤치마킹 ... 162
        5. 학습조직 ... 167
        6. 아웃소싱 ... 170
        7. 전략적 제휴 ... 173
      제3절 기타의 경영혁신기법 ... 175
        1. 고객만족경영 ... 175
        2. 스피드경영 ... 177
        3. 시나리오경영 ... 179
        4. 가치기반경영 ... 180
      제4절 경영혁신의 추진 방향 ... 181
        1. 경영혁신기법의 조정 및 통합 ... 181
        2. 바람직한 경영혁신의 추진방향 ... 182
      연구문제 ... 186
Module 3. 디지털경영과 정보기술 응용
   제6장 전사적 지원관리를 위한 정보기술
      제1절 ERP시스템의 개관 ... 189
        1. ERP의 개념 ... 189
        2. ERP의 특성과 기대효과 ... 197
        3. ERP의 구조 ... 203
      제2절 확장형 ERP ... 207
        1. 확장형 ERP의 개념 ... 207
        2. CRM의 개념 ... 209
        3. SCM의 개념 ... 213
      제3절 ERP의 도입 및 구축전략 ... 219
        1. ERP의 도입 요인 ... 219
        2. ERP 도입 시 고려사항 ... 223
        3. ERP의 핵심 성공 요인 ... 226
        4. ERP구축을 위한 접근 ... 229
        5. ERP시스템의 도입 ... 232
      연구문제 ... 238
   제7장 의사결정지원을 위한 정보시스템
      제1절 의사결정지원시스템의 개념 ... 239
        1. DSS의 의의 ... 239
        2. DSS의 성립배경 ... 242
        3. DSS의 구성요소 ... 244
      제2절 의사결정지원시스템의 유형 ... 247
        1. 자료중심의 DSS ... 247
        2. 모형중심 DSS ... 248
        3. 기타 유형 ... 249
        4. DSS 개발 사례 ... 250
      제3절 의사결정지원시스템의 개발 ... 251
        1. DSS 개발방법론 및 도구 ... 251
        2. DSS 개발 시 참조사항 ... 252
      제4절 그룹의사결정지원시스템 ... 253
        1. GDSS의 개념 ... 253
        2. GDSS의 구성요소 ... 254
        3. GDSS의 지원 소프트웨어 ... 255
        4. GDSS의 분류 ... 257
        5. GDSS의 효과 ... 257
      제5절 웹 의사결정시스템 ... 260
        1. 등장배경 ... 260
        2. 웹 의사결정시스템의 구성요소 ... 261
        3. 웹 의사결정시스템의 이용사례 ... 262
      제6절 중역정보시스템 ... 265
        1. 중역정보시스템의 개념 ... 265
        2. 중역정보시스템의 구성 ... 270
        3. 중역정보시스템의 구축 ... 271
        4. 데이터 웨어하우스와 데이터 마이닝 ... 275
      연구문제 ... 277
   제8장 지식업무지원을 위한 정보기술
      제1절 인공지능의 개요 ... 279
        1. 인공지능의 개념 ... 279
        2. 인공지능의 연구 ... 282
        3. 인공지능의 추론 ... 285
      제2절 전문가시스템의 개념 ... 287
        1. 전문가시스템의 의의 ... 287
        2. 전문가시스템의 구성요소 ... 291
      제3절 전문가시스템의 개발과 응용 ... 295
        1. 지식의 구성 ... 295
        2. 지식의 구조적 표현 ... 296
        3. 전문가시스템의 구축 ... 300
        4. 전문가시스템의 활용 ... 304
      제4절 인공신경망의 응용 ... 306
        1. 신경망이론 ... 306
        2. 퍼지이론 ... 310
      연구문제 ... 312
Module 4. 새로운 비즈니스 형태
   제9장 e비즈니스와 전자상거래
      제1절 e비즈니스와 전자상거래의 개념 ... 315
        1. e비즈니스의 의의 ... 315
        2. 전자상거래의 의의 ... 316
        3. 전자상거래의 득실 ... 323
        4. e비즈니스의 미래 ... 325
      제2절 EDIㆍCALS ... 327
        1. EDI ... 327
        2. CALS ... 331
      제3절 e마켓플레이스 ... 335
        1. e마켓플레이스의 정의 ... 335
        2. e마켓플레이스의 유형 ... 337
        3. e마켓플레이스의 모델 ... 340
      제4절 전자상거래의 기반기술 ... 341
        1. 기반요소의 종류 ... 341
        2. 보안 ... 343
        3. 암호화 ... 344
        4. 전자서명 ... 345
        5. 전자인증 ... 346
        6. 전자화폐 보안 ... 347
      제4절 비즈니스모델과 성공전략 ... 349
        1. 비즈니스모델 ... 349
        2. 비즈니스 성공전략 ... 358
      연구문제 ... 363
   제10장 m비즈니스
      제1절 m비즈니스의 개념 ... 365
        1. m비즈니스의 정의 ... 365
        2. m비즈니스의 특성 ... 367
        3. 모바일 인터넷 ... 369
      제2절 m비즈니스의 유형 ... 370
      제3절 m비즈니스의 활용 ... 372
        1. RFID ... 373
        2. 텔레매틱스 ... 378
        3. 모바일 뱅킹 서비스 ... 384
        4. 홈 네트워크 ... 387
      연구문제 ... 392
   제11장 유비쿼터스 컴퓨팅
      제1절 유비쿼터스의 개념 ... 393
        1. 유비쿼터스의 정의 ... 393
        2. 유비쿼터스 개념의 생성배경 ... 395
      제2절 유비쿼터스의 기반기술 ... 398
        1. 유비쿼터스 컴퓨팅 ... 398
        2. 유비쿼터스 정보기술 ... 400
        3. 유비쿼터스 컴퓨팅과 무선통신망 ... 402
        4. 유비쿼터스 컴퓨팅과 네트워크 ... 405
      제3절 유비쿼터스의 활용 ... 407
        1. u-Commerce ... 407
        2. u-Government ... 412
        3. u-City ... 414
        4. u-Life ... 416
      연구문제 ... 418
Module 5. 정보시스템 구축ㆍ관리
   제12장 정보시스템 계획
      제1절 정보시스템 계획의 개념 ... 421
        1. 정보시스템 계획의 의의 ... 421
        2. 정보시스템 계획의 필요성 ... 422
        3. 정보시스템 계획의 유형 ... 424
      제2절 정보시스템 계획수립 과정 ... 426
        1. 전략적 정보시스템 계획 ... 426
        2. 장기 정보시스템 계획수립 ... 430
        3. 중기 정보시스템 계획수립 ... 431
        4. 단기 정보시스템 계획수립 ... 433
      제3절 정보시스템 계획수립 방법론 ... 435
        1. CSF기법 ... 436
        2. BSP기법 ... 439
      제4절 정보시스템 계획의 상황적 접근 ... 445
        1. 성장단계모형과 정보시스템 계획 ... 445
        2. 성숙단계와 정보시스템 계획 ... 449
        3. 조직환경적 요인과 정보시스템 계획 ... 451
      연구문제 ... 452
   제13장 정보시스템 조직화
      제1절 정보자원관리 ... 453
        1. 정보자원관리의 의의 ... 453
        2. 정보자원관리의 내용 ... 455
        3. 장보자원의 관리책임자 ... 457
      제2절 정보시스템 조직 ... 457
        1. 정보시스템 조직기능 ... 458
        2. 정보시스템 부서의 조직화 ... 460
        3. 정보시스템 조직형태 ... 462
        4. 정보시스템 조직의 책임자 ... 468
      제3절 인적자원관리 ... 471
        1. 정보시스템 관련 직무 ... 471
        2. 정보시스템 요원의 동기부여 ... 474
        3. 인력개발 및 경력경로 ... 475
      제4절 하드웨어 확보 ... 478
        1. 하드웨어 확보 유형 ... 479
        2. 하드웨어 확보 과정 ... 482
        3. 하드웨어 확보 및 공급자 선정기준 ... 486
      제5절 소프트웨어 확보 ... 488
        1. 소프트웨어 확보 대안 ... 488
        2. 대안 선택 시 주요 고려사항 ... 490
      제6절 아웃소싱에 의한 확보 ... 493
        1. 아웃소싱의 정의 및 유형 ... 493
        2. 아웃소싱의 결정 요인 및 과정 ... 495
        3. 아웃소싱의 성공지침 ... 496
      연구문제 ... 497
   제14장 정보시스템 개발
      제1절 정보시스템 개발방법론 ... 499
        1. 시스템개발수명주기 ... 500
        2. 원형개발법 ... 509
        3. 정보공학방법론 ... 513
        4. 객체지향 개발 ... 515
        5. 사용자 개발 ... 518
        6. CASE ... 520
      제2절 구조적 시스템 분석 ... 523
        1. 시스템 분석의 개념 ... 523
        2. 자료흐름도 ... 526
        3. 자료사전 ... 534
        4. 처리명세서 ... 537
      제3절 구조적 시스템설계 ... 539
        1. 구조적 설계기법의 개념 ... 539
        2. 구조적 설계절차 ... 540
        3. 구조적 설계도구 ... 542
      연구문제 ... 548
   제15장 정보시스템 운영관리
      제1절 정보시스템 설치 ... 549
        1. 시스템 설치 ... 549
        2. 교육훈련 ... 551
        3. 시스템전환 ... 552
      제2절 정보시스템 유지ㆍ보수 ... 554
        1. 하드웨어의 유지ㆍ보수 ... 554
        2. 소프트웨어의 유지ㆍ보수 ... 556
        3. 유지ㆍ보수비용의 처리 ... 559
      제3절 정보시스템 통제ㆍ보안 ... 561
        1. 정보시스템 통제 ... 561
        2. 정보시스템 보안 ... 564
      제4절 정보시스템 평가ㆍ감사 ... 579
        1. 정보시스템 평가 ... 579
        2. 정보시스템 감사 ... 590
      연구문제 ... 595
참고문헌 ... 597
사항색인 ... 601