프롤로그: 평소 관계를 뒤집어보면 인간관계 답이 보인다 ... 4
첫 번째 이야기: 만남
   사람됨이 겉모습보다 중요하다? ... 14
   독창적이고 당돌한 답변이 돋보인다? ... 17
   인상을 보면 진면목을 알 수 있다? ... 20
   경험에서 얻은 선입견도 중요한 판단 기준이다? ... 24
   고생도 해본 사람이 낫다? ... 29
   편하게 소개하고 판단은 서로에게 맡긴다? ... 32
   기가 강해야 상대를 이긴다? ... 35
   적당한 과시는 신뢰감을 준다? ... 38
두 번째 이야기: 대화
   말을 잘하는 능력이 성공의 핵심 요소다? ... 42
   함께 일하면 생각도 비슷해진다? ... 47
   설득에는 논리가 최선이다? ... 50
   솔직한 충고가 약이 된다? ... 54
   윗사람은 아첨을 경계한다? ... 57
   쓴소리가 약이 된다? ... 60
   잦은 칭찬은 자만을 낳는다? ... 63
세 번째 이야기: 갈등
   맞지 않는 관계도 노력하면 좋아진다? ... 68
   억울함을 참고 견디면 진실은 결국 밝혀진다? ... 73
   충돌은 무조건 피해야 한다? ... 77
   매를 들 땐 따끔하게 들어야 한다? ... 80
   동료애는 어려울 때 배가 된다? ... 83
   누구나 상식적인 마인드를 갖고 있다? ... 86
   가까운 사람 간의 갈등은 칼로 물 베기? ... 90
네 번째 이야기: 화해
   상처도 시간이 지나면 아문다? ... 94
   용서하면 모든 관계가 회복된다? ... 97
   사과는 언제 해도 늦지 않다? ... 100
   화해는 잘못한 이가 먼저 청해야 한다? ... 104
다섯 번째 이야기: 인맥
   출세, 무엇보다 줄을 잘 서야 한다? ... 108
   공적인 관계에 가족을 끌어들이지 말라? ... 113
   많은 인맥이 최고의 재산이다? ... 116
   부탁은 두루뭉술해야 부담을 덜 준다? ... 120
   거절은 단호하게 하는 게 최선? ... 123
여섯 번째 이야기: 성과
   경쟁의 무대는 공정하다? ... 126
   계속되는 성공이 능력을 인정받게 한다? ... 130
   논공행상은 공평해야 한다? ... 133
   동료의 성공을 진심으로 축하한다? ... 137
   인재는 스스로 빛을 발한다? ... 142
   편안한 조직이 안정적이고 효율이 높다? ... 146
   검증되지 않은 일이나 사람은 쓰지 않는 게 안전하다? ... 149
일곱 번째 이야기: 매너
   겸손은 때로 경멸을 부른다? ... 154
   싸움에서는 룰을 따질 필요가 없다? ... 157
   입장이 바뀌면 태도도 바뀌게 마련이다? ... 161
   여성은 남성과 똑같이 대해야 한다? ... 164
   격의없는 행동은 친밀감을 더한다? ... 168
   친밀도가 높을수록 강한 조직이다? ... 171
   뚜렷한 개성은 대인관계에 감점 요인이다? ... 174
   원칙과 일관성이 생명이다? ... 178
   선물보다 마음이 중요하다? ... 183
   이직, 떠나면 그만이다? ... 185
   한번 고참은 영원한 고참? ... 189
여덟 번째 이야기: 평판
   내 평판은 내가 안다? ... 196
   개천에서 용 난다? ... 198
   부모 잘 만난 덕에 잘나간다? ... 200
   무딘 낫보다 예리한 낫을 선택한다? ... 203
   선배와 후배는 화성인과 금성인? ... 206
아홉 번째 이야기: 소문
   정보에 민감한 사람이 앞서 간다? ... 212
   아니 땐 굴뚝에 연기 날까? ... 215
   오해와 헛소문은 다르다? ... 218
   헛소문은 뉴스가 될 수 없다? ... 222
   친한 사이라면 비밀은 지켜진다? ... 225
열 번째 이야기: 수양
   베푼 만큼 거둔다? ... 230
   자수성가한 이들은 배울 점이 많다? ... 234
   위기의 순간에 하는 칭찬은 성인이나 가능하다? ... 239
   남을 도울 때도 따질 것은 따져야 한다? ... 243
   약점을 정확히 짚어줘야 역경 극복에 도움이 된다? ... 246
   인색해야 재물을 모은다? ... 249
   경험하지 않아도 알 것은 다 안다? ... 253
   고통의 무게와 느낌은 사람마다 비슷하다? ... 257
   참된 우정은 영원히 변치 않는다? ... 260
   조직생활에서 정은 불필요한 감정이다? ... 264
   은혜 모르는 사람이 너무 많다? ... 267
에필로그: 인간관계 잘하는 사람은 포기할 수 있는 용기가 있다 ... 270