목차
제1부 경영학의 기초
제1장 조직, 경영 및 경영자
Ⅰ. 조직 ... 5
1. 욕구 ... 5
2. 조직의 특성 ... 7
3. 기업조직 ... 9
Ⅱ. 경영 ... 11
1. 경영의 기능 ... 11
(1) 계획수립 ... 11
(2) 조직화 ... 12
(3) 지휘 ... 12
(4) 통제 ... 12
2. 경영성과의 평가 ... 13
(1) 효율성 ... 14
(2) 효과성 ... 14
3. 기업경영의 중요성 ... 14
Ⅲ. 경영자 ... 16
1. 경영자의 역할 ... 17
(1) 정보관리자로서의 역할 ... 17
(2) 의사결정담당자로서의 역할 ... 18
(3) 대인관계적 역할 ... 18
2. 경영자의 능력과 계층별 유형 ... 18
(1) 경영자의 능력 ... 19
(2) 경영자의 계층 ... 20
3. 경영자와 소유주 ... 21
(1) 지배구조에 따른 경영자의 분류 ... 21
(2) 우리 나라의 기업지배구조 ... 22
(3) 경영자와 기업가 ... 23
연습문제 ... 25
한국 경영학의 도입 ... 27
제2장 경영이론의 변천과정
Ⅰ. 합리성의 추구 ... 31
1. 20세기 이전의 경영관리 ... 31
2. 과학적 관리법 ... 32
(1) 계획과 집행의 분리 ... 33
(2) 과업관리 ... 34
(3) 기능식조직 ... 34
3. 관료제 ... 35
(1) 등장 배경 ... 35
(2) 합리적-합법적 모델 ... 35
(3) 관료제의 특징 ... 36
4. 포디즘 ... 37
(1) 포드의 기업관 ... 37
(2) 포드시스템 ... 37
(3) 위기 ... 39
Ⅱ. 인간성의 추구 ... 39
1. 인간관계론 ... 40
(1) 이론의 개발 계기 ... 40
(2) 인간관계론의 의미 ... 40
(3) 비판 ... 42
2. 행동과학 ... 42
(1) X이론 ... 43
(2) Y이론 ... 44
3. 미시조직행동론 ... 45
Ⅲ. 환경적응력의 추구 ... 45
1. 시스템이론 ... 46
(1) 이론적 배경 ... 46
(2) 시스템적 접근방법 ... 46
(3) 경영활동에의 활용 ... 48
2. 상황적합이론 ... 49
(1) 상황의 법칙 ... 49
(2) 이론의 특색 ... 50
연습문제 ... 51
생산성을 이해한 경영자 헨리 포드 ... 53
제3장 경영환경과 기업의 사회적 책임
Ⅰ. 기업과 경영환경 ... 57
1. 기업과 환경의 관계 ... 57
2. 내부환경요인 ... 58
(1) 경제적 이해시스템 ... 58
(2) 인간관계시스템 ... 59
(3) 기업문화시스템 ... 59
Ⅱ. 외부환경 ... 59
1. 일반환경 ... 60
(1) 경제적 환경 ... 60
(2) 정치적ㆍ법률적 환경 ... 61
(3) 사회ㆍ문화적 환경 ... 61
(4) 기술적 환경 ... 62
2. 과업환경 ... 63
(1) 고객 ... 63
(2) 경쟁업자 ... 63
(3) 공급자 ... 64
(4) 정부 ... 64
(5) 압력단체 ... 64
3. 오늘날의 기업환경 ... 65
(1) 불확실성의 유형 ... 65
(2) 치열한 국제경쟁 ... 67
(3) 급격한 기술혁신 ... 68
Ⅲ. 기업의 사회적 책임 ... 69
1. 사회적 책임의 등장배경 ... 69
2. 사회적 책임에 대한 찬반 양론 ... 71
(1) 고전파 경제학의 견해 ... 71
(2) 행동주의적 견해 ... 72
(3) 기업의 현실 ... 72
3. 사회적 책임에 대한 기업행동 ... 73
(1) 사회적 책임의 내용 ... 73
(2) 윤리경영 ... 75
(3) 사회적 책임의 실제 ... 76
연습문제 ... 77
환경변화와 기업 ... 79
제2부 경영관리과정
제4장 계획수립
Ⅰ. 계획수립의 과정 ... 85
1. 사명 ... 86
(1) 사업영역 ... 86
(2) 기업 비전 ... 87
(3) 기업의 가치 ... 87
2. 전략계획 ... 88
(1) 기업차원전략 ... 88
(2) 사업부문전략 ... 90
(3) 기능부문전략 ... 91
3. 운영계획 ... 92
Ⅱ. 계획수립의 실제 ... 92
1. 환경의 예측 ... 92
(1) 예측기법 ... 93
(2) 사니리오 플래닝 ... 93
(3) 벤치마킹 ... 95
2. 예산 ... 96
3. 목표에 의한 관리 ... 96
4. 시간관리 ... 98
(1) 시간관리의 기초개념 ... 98
(2) 바람직한 시간관리 ... 99
Ⅲ. 의사결정 ... 101
1. 의사결정의 단계 ... 101
(1) 의사결정 목표의 정의 ... 101
(2) 정보의 수집 ... 102
(3) 대안의 모색과 평가 ... 102
(4) 대안의 선택 ... 103
2. 의사결정과 정보 ... 103
(1) 자료, 정보 및 지식 ... 103
(2) 경영정보시스템 ... 105
3. 의사결정기법 ... 106
(1) 과학적 방법에 의한 의사결정 ... 106
(2) 전문가의 도움에 의한 의사결정 ... 106
(3) 정치적 과정을 통한 의사결정 ... 107
(4) 경영자 개인의 능력에 의한 의사결정 ... 107
연습문제 ... 108
지식경영의 산실 노키아 ... 110
제5장 조직화
Ⅰ. 조직화의 기초개념 ... 113
1. 조직화의 의미 ... 113
(1) 목표와 조직화 ... 114
(2) 전략에 의한 조직화-GM의 사례 ... 114
2. 조직설계의 구성요소 ... 115
(1) 과업의 분업화 ... 116
(2) 행동의 표준화 ... 116
(3) 조직활동의 통합화 ... 116
(4) 의사결정의 분권화 ... 117
3. 조직설계의 상황변수 ... 118
(1) 외부환경 ... 118
(2) 기술 ... 119
(3) 조직의 규모 ... 121
Ⅱ. 조직구조 ... 121
1. 전통적 조직구조 ... 122
(1) 기능조직 ... 122
(2) 사업부조직 ... 123
(3) 전통적 조직구조의 문제점 ... 124
2. 탄력적 조직구조 ... 125
(1) 팀조직 ... 125
(2) 프로젝트조직 ... 126
(3) 매트릭스조직 ... 126
(4) 네트워크조직 ... 127
Ⅲ. 조직문화 ... 128
1. 조직문화의 의미와 역할 ... 129
(1) 행동의 통제 ... 129
(2) 일체감의 형성 ... 130
(3) 조직의 안정성 증대 ... 130
2. 조직문화의 형성과 유지 ... 130
(1) 조직문화의 형성 ... 131
(2) 조직문화의 유지 ... 132
3. 조직문화의 변화 ... 133
(1) 조직의 진화와 조직문화 ... 133
(2) 조직문화의 변화방안 ... 134
연습문제 ... 135
GE의 기업문화 ... 137
제6장 지휘와 리더십
Ⅰ. 리더십 ... 141
1. 리더십의 원천 ... 142
(1) 권력 ... 142
(2) 동기유발 ... 144
2. 리더십 연구방법의 변천 ... 145
(1) 특성이론 ... 145
(2) 행동이론 ... 146
(3) 상황이론 ... 146
3. 리더십의 행동이론 ... 146
(1) 행동이론의 연구방향 ... 146
(2) 리더십 그리드 ... 147
(3) 행동이론의 문제점 ... 148
4. 리더십의 상황이론 ... 149
(1) 리더십과 상황요인 ... 149
(2) 리더십과 상황의 적합관계 ... 150
(3) 실무에의 적용 ... 151
Ⅱ. 조직내에서의 동기유발 ... 152
1. 동기유발과 경영자 ... 152
2. 동기유발요인 ... 153
(1) 매슬로우의 욕구계층이론 ... 153
(2) 허즈버그의 동기-위생이론 ... 155
3. 동기유발과정 ... 156
(1)기대이론 ... 156
(2)공정성이론 ... 157
Ⅲ. 의사소통 ... 158
1. 의사소통의 과정 ... 159
(1) 송신자 ... 159
(2) 정보전달 ... 160
(3) 수신자 ... 160
(4) 피드백 ... 160
2. 의사소통의 흐름 ... 161
(1) 공식적 의사소통 ... 161
(2) 비공식적 의사소통 ... 161
3. 리더십과 의사소통 ... 162
(1) 적극적 청취와 현장중심경영 ... 162
(2) 언행일치의 행동 ... 163
4. 갈등관리 ... 163
(1) 조직에서 갈등의 의미 ... 163
(2) 조직내의 갈등관리 ... 164
연습문제 ... 165
겸손과 의지의 이순신 리더십 ... 167
제7장 통제와 혁신
Ⅰ. 통제의 기초개념 ... 171
1. 경영자와 통제 ... 171
(1) 통제의 의미 ... 171
(2) 통제의 전제 ... 172
2. 통제의 절차 ... 172
(1) 성과의 측정 ... 173
(2) 계획과의 비교 ... 173
(3) 수정조치 ... 174
3. 통제의 유형 ... 175
(1) 사전통제 ... 175
(2) 진행통제 ... 176
(3) 사후통제 ... 176
Ⅱ. 통제활동의 실제 ... 177
1. 예산통제시스템 ... 177
2. 내부통제시스뎀 ... 178
Ⅲ. 혁신관리 ... 181
1. 혁신의 의미 ... 181
2. 혁신의 유형 ... 182
(1) 기술혁신 ... 182
(2) 경영혁신 ... 183
(3) 인적자원혁신 ... 183
3. 혁신유발요인 ... 184
(1) 조직구조 ... 184
(2) 조직문화 ... 185
(3) 인적자원관리 ... 186
연습문제 ... 187
Purple Cow ... 189
제3부 경영관리의 활용
제8장 인적자원관리
Ⅰ. 인적자원관리의 기초개념 ... 195
1. 인적자원관리과정 ... 195
2. 인적자원관리환경 ... 196
(1) 노동조합 ... 196
(2) 법적 환경 ... 197
(3) 급변하는 경영환경 ... 198
Ⅱ. 인적자원의 확보 ... 199
1. 인적자원계획의 수립 ... 199
(1) 인적자원의 현황 평가 ... 199
(2) 미래 수요의 예측 ... 200
2. 모집 ... 201
(1) 내부모집 ... 201
(2) 외부모집 ... 201
3. 선발 ... 202
Ⅲ. 인적자원의 개발 ... 203
1. 사회화 ... 203
2. 종업원훈련 ... 204
3. 경력개발 ... 205
Ⅳ. 인적자원의 유지 ... 206
1. 배치와 이동 ... 206
2. 인사고과 ... 206
(1) 인사고과의 방법 ... 207
(2) 인사고과의 새로운 경향 ... 208
(3) 인사고과에서의 오류 ... 208
3. 보상 ... 209
(1) 임금 ... 210
(2) 부가급 ... 211
(3) 인센티브제도 ... 212
(4) 승진 ... 213
4. 안전ㆍ보건관리 ... 214
연습문제 ... 215
미국 CEO 보수, 노동자의 475배 ... 217
제9장 생산ㆍ운영관리
Ⅰ. 생산ㆍ운영관리의 기초개념 ... 221
1. 생산과 생산ㆍ운영관리 ... 221
2. 생산ㆍ운영관리의 목표 ... 223
(1) 생산성향상 ... 223
(2) 품질향상 ... 224
(3) 유연성향상 ... 225
3. 생산ㆍ운영관리과정 ... 226
(1) 생산시스템의 설계 ... 226
(2) 생산활동의 계획 ... 226
(3) 생산활동의 운영과 통제 ... 227
Ⅱ. 생산시스템의 설계와 생산계획 ... 227
1. 생산시스템의 기본유형 ... 227
(1) 주문생산시스템 ... 228
(2) 연속생산시스템 ... 228
2. 생산계획의 수립 ... 229
(1) 수요예측 ... 229
(2) 총괄계획 ... 229
(3) 일정계획 ... 230
3. 입지와 배치의 결정 ... 230
(1) 입지결정 ... 231
(2) 배치의 결정 ... 231
4. 작업인력의 관리 ... 232
(1) 직무설계 ... 232
(2) 작업환경 ... 233
Ⅲ. 생산활동의 운영과 통제 ... 233
1. 자재투입관리 ... 233
(1) 자재매입 관련 결정 ... 234
(2) 자체생산ㆍ구매 결정 ... 234
2. 재고관리 ... 235
(1) 재고자산의 보유 목적 ... 235
(2) 재고관리비용 ... 236
(3) 적시생산시스템 ... 237
3. 품질경영 ... 238
(1) 전통적인 품질관리 ... 239
(2) 현대적 품질경영 ... 240
연습문제 ... 242
GE의 6시그마 경영 ... 244
제10장 마케팅관리
Ⅰ. 마케팅의 기초개념 ... 247
1. 마케팅의 뜻 ... 247
(1) 소비자중심의 마케팅 ... 247
(2) 마케팅과 판매 ... 248
2. 마케팅 개념의 확장 ... 249
(1) 국제마케팅 ... 249
(2) 서비스마케팅 ... 249
(3) 비영리마케팅 ... 250
3. 시장과 소비자 ... 250
(1) 마케팅에서 시장의 의미 ... 250
(2) 소비자행동 ... 251
Ⅱ. 마케팅전략모델 ... 253
1. 마케팅조사 ... 253
2. 시장의 선택 ... 254
(1) 대량마케팅 ... 255
(2) 차별화마케팅 ... 255
(3) 표적마케팅 ... 255
3. 시장포지셔닝 ... 256
4. 마케팅믹스 ... 257
Ⅲ. 마케팅관리요소 ... 257
1. 제품관리 ... 257
(1) 제품의 의미와 분류 ... 258
(2) 제품수명주기와 마케팅전략 ... 259
2. 가격관리 ... 262
(1) 가격의 결정방법 ... 262
(2) 가격정책 ... 264
3. 유통경로관리 ... 265
(1) 유통경로의 유형 ... 265
(2) 전자상거래에 의한 새로운 경로 ... 266
(3) 유통경로의 기능 ... 268
(4) 유통경로정책 ... 269
4. 촉진관리 ... 270
(1) 광고 ... 270
(2) 홍보 ... 271
(3) 인적판매 ... 272
(4) 판매촉진 ... 272
연습문제 ... 273
시장점유율ㆍ고객만족ㆍ고객충성 ... 275
제11장 재무관리
Ⅰ. 재무관리의 기초개념 ... 279
1. 재무관리의 의의와 기능 ... 279
(1) 자본조달기능 ... 280
(2) 자금운영기능 ... 281
2. 재무계획 ... 282
(1) 재무계획의 의미 ... 282
(2) 이익계획 ... 283
(3) 손익분기점분석 ... 284
Ⅱ. 자본조달결정 ... 286
1. 금융시장 ... 286
(1) 금융시장의 기능 ... 286
(2) 금융의 종류 ... 287
(3) 우리 나라 금융시장의 변화 ... 288
2. 자본조달시 고려사항 ... 289
(1) 자본비용 ... 290
(2) 자본조달 시기와 기간 ... 290
(3) 소유권과 경영통제 ... 291
(4) 재무위험 ... 291
(5) 금융시장 상황 ... 291
3. 장기자본의 조달방법 ... 292
(1) 장기차입금 ... 292
(2) 社債 ... 293
(3) 보통주 ... 293
(4) 우선주 ... 294
4. 단기자본의 조달방법 ... 294
(1) 신용거래 ... 295
(2) 단기차입금 ... 295
(3) 기업어음 ... 296
(4) 私債 ... 296
Ⅲ. 투자결정 ... 297
1. 자본예산 ... 297
(1) 자본예산의 의미 ... 297
(2) 투자안의 선택 ... 298
2. 운전자본관리 ... 299
(1) 현금관리 ... 299
(2) 유가증권관리 ... 300
(3) 매출채권관리 ... 300
연습문제 ... 301
주식시장의 기관투자자 비중 증가 ... 303
연습문제해답 ... 305
참고문헌 ... 307
국문색인 ... 309
영문색인 ... 316
닫기