옮긴이의 글 ... 5
머리말 ... 8
감사의 말 ... 14
제1장 브랜드 에쿼티란 무엇인가
   아이보리의 사례 ... 23
   브랜드의 역할 ... 33
   브랜드 구축을 가로막는 요인 ... 35
   자산과 기술의 역할 ... 42
   브랜드 에쿼티란 무엇인가? ... 46
   브랜드 가치란 무엇인가? ... 56
   미래 수익에 기초한 브랜드 가치 ... 63
   브랜드 에쿼티 관리와 관련된 몇 가지 문제들 ... 69
제2장 브랜드 충성도
   마이크로프로의 사례 ... 77
   브랜드 충성도 ... 84
   브랜드 충성도의 측정 ... 91
   브랜드 충성도의 전략적 가치 ... 96
   충성도의 유지 및 증가 ... 100
   새로운 고객보다는 기존 고객을 ... 106
제3장 브랜드 인지도
   닛산의 사례 ... 115
   블랙앤데커의 사례 ... 120
   브랜드 인지도란 무엇인가 ... 122
   브랜드 인지도의 역할 ... 125
   오래된 브랜드 네임의 힘 ... 135
   브랜드 인지도를 높이는 방법 ... 138
제4장 지각된 품질
   슐리츠의 사례 ... 149
   지각된 품질이란 무엇인가 ... 159
   지각된 품질이 가치를 창출하는 방법 ... 161
   지각된 품질에 영향을 미치는 것 ... 167
제5장 브랜드 연상 : 포지셔닝 결정
   웨이트와처의 사례 ... 189
   연상, 이미지, 그리고 포지셔닝 ... 196
   브랜드 연상이 가치를 창조하는 방법 ... 199
   연상의 유형 ... 204
제6장 브랜드 연상의 측정
   토러스의 사례 ... 233
   이 브랜드는 당신에게 어떤 의미가 있는가? ... 240
   브랜드 선호도 측정 ... 258
제7장 연상의 선택, 창조 및 유지
   도브의 사례 ... 269
   허니웰의 사례 ... 271
   어떤 연상을 사용할 것인가 ... 273
   연상의 창조 ... 287
   연상의 유지 ... 300
   위기관리 ... 305
제8장 브랜드 네임, 심벌, 슬로건
   폭스바겐의 사례 ... 315
   브랜드 네임 ... 323
   심벌 ... 342
   슬로건 ... 352
제9장 브랜드의 확장
   리바이테일러드클래식의 사례 ... 357
   좋은 결과 : 브랜드 네임의 확장이 성공하는 경우 ... 363
   더 좋은 결과 : 확장이 기존 브랜드를 강화하는 경우 ... 372
   나쁜 결과 : 브랜드 네임의 확장에 실패하는 경우 ... 373
   더 나쁜 결과 : 기존 브랜드 네임이 훼손되는 경우 ... 384
   최악의 결과 : 새로운 브랜드 네임의 입지가 없는 경우 ... 393
   브랜드 확장의 3단계 ... 395
   전략적 검토 ... 401
제10장 브랜드의 재활성화
   야마하의 사례 ... 411
   재활성화의 조건 ... 417
   사용도를 높이기 ... 419
   새로운 용도의 발견 ... 425
   새로운 시장으로의 진입 ... 429
   브랜드 재포지셔닝 ... 432
   제품이나 서비스의 확대 ... 436
   새로운 기술 개발에 의한 기존 제품의 진부화 ... 440
   브랜드 재활성화를 위한 대안 : 마지막 승부 ... 441
제11장 글로벌 브랜딩
   칼칸의 사례 ... 455
   파커펜의 사례 ... 456
   글로벌 브랜드란 ... 457
   국가를 목표 시장으로 ... 460
   상황 분석 ... 462
   요약 ... 465
NOTES ... 477
찾아보기 ... 492