1부 인터넷 마케팅, 이것만은 알고 하자 1장 인터넷 판매 채널과 마케팅 수단 ... 18 내다 팔 곳 정하기 ... 18 누구에게나 열려 있는 오픈마켓에서 팔기 ... 18 고급 브랜드라면 종합 쇼핑몰에서 팔기 ... 21 콘셉트가 확실하다면 내 쇼핑몰에서 팔기 ... 22 오픈마켓과 내 쇼핑몰에서 함께 팔기 ... 24 무엇으로 알리고 어떻게 팔지 정하기 ... 25 내 쇼핑몰과 내 상품을 알릴 수 있는 홍보 수단 정하기 ... 26 구매를 유도하는 마케팅 전략 짜기 ... 28 2장 쇼핑몰 창업자가 가장 궁금해 하는 단골 질문 10선 ... 30 01 인터넷 판매, 이제 막차 아닐까 ... 31 02 판매할 품목을 어떻게 정해야 할까 ... 31 03 돈 들이지 않고 홍보할 수는 없을까 ... 32 04 초기 마케팅 비용으로 어느 정도를 준비해야 할까 ... 32 05 인터넷 광고를 잘 하는 비결이 있을까 ... 33 06 현재 오픈마켓에서만 물건을 파는데 앞으로도 괜찮을까 ... 33 07 매출이 적은데 어떻게 해결해야 할까 ... 34 08 이익이 없는데 계속해야 할까 ... 35 09 검색 광고가 비싸고 효과가 없어 보여 광고를 멈췄더니 매출이 떨어진다. 어떻게 해야 할까 ... 35 10 현재 매출과 이익이 안정적인데 안심해도 될까 ... 36 2부 누구나 하지만 제대로는 못하는 기본 마케팅 1장 내 쇼핑몰만의 장점을 찾아 표현하기 ... 40 숨겨진 나만의 장점 찾기 ... 40 장점을 살려 웹사이트에 제대로 표현하기 ... 42 사례분석 : 장점을 잘 표현한 영덕대게 바다농장 ... 44 2장 인터넷에 꼭 맞는 쇼핑몰 이름 짓기와 좋은 이름을 짓는 바른 절차 ... 45 오프라인과는 다른 인터넷 쇼핑몰 이름 짓기 ... 45 좋은 인터넷 쇼핑몰 이름을 짓는 바른 절차 ... 48 3장 고객을 사로잡는 메인 페이지와 카테고리 ... 50 고객을 설득하는 메인 페이지 ... 50 사례분석 : 메인 페이지로 말을 거는 시몬스 플라자 ... 52 고객 수요와 홍보 정책이 반영된 카테고리 ... 53 사례분석 : 고객의 눈으로 카테고리를 정리한 커플마켓 ... 56 4장 구매를 유도하는 상품명과 상품 소개 ... 57 오픈마켓과 자체 쇼핑몰은 상품명을 다르게 짓기 ... 57 시선을 사로잡는 상품 사진 ... 59 고객을 설득하는 상품 소개 글 ... 62 5장 매출을 놀리는 이벤트와 기획전 ... 64 매출을 두배로 늘리는 이벤트 ... 64 고객을 한번 더 배려하는 기획전 ... 66 6장 사업의 안정성을 결정짓는 가격 정책 ... 69 시장을 움직이는 가격 정책 ... 69 3부 아는 만큼 돈 버는 무료 마케팅 1장 한번 등록하면 두고두고 돈 되는 검색 등록 ... 76 검색 엔진과 검색어 선택하기 ... 77 가장 효율적인 검색 엔진 선택하기 ... 77 상위에 노출하고 싶은 검색어 고르기 ... 78 순위 목표와 매출 목표 정하기 ... 80 체계적인 검색 등록절차 ... 81 검색 등록 1단계 . 검색어 선택하기 ... 81 검색 등록 2단계 : 검색어 배치하기 ... 87 사례분석 : 검색어 배치로 살펴본 비주 ... 90 검색 등록 3단계 : 검색 등록 신청하기 ... 91 검색 등록 4단계 : 검색 등록 결과 확인하고 수정 요청하기 ... 91 지속적으로 검색 등록 수정하고 관리하기 ... 92 올바른 검색 등록 수정 & 관리 절차 ... 93 사례분석 : 수제화 쇼핑몰 신발마트 네이버&구글 등록 수정하기 ... 95 Special Column : 옥션 검색 등록 마케팅 기법 따라잡기 ... 99 2장 부지런한 사람이 성공하는 카페 마케팅 ... 105 다음 카페와 싸이월드 클럽 ... 105 사례분석 : 다음 카페 마케팅: 여성／패션／미용, 애견, 비즈 관련 카페 ... 107 마케팅으로 활용할 수 있는 카페 찾기 ... 109 카페 마케팅 전략 ... 111 카페 마케팅의 유효성 검토하기 ... 111 카페 위치와 개설 시기 정하기 ... 115 카페 마케팅의 절차와 전략 ... 116 카페를 움직이는 힘, 콘텐츠 만들기 ... 116 북적이는 카페로 가는 길, 회원 유치 전략 ... 118 카페 마케팅 실행하기 ... 121 3장 웹 2.0 시대에 걸맞는 지식iN, 블로그, UCC 마케팅 ... 126 노출 순위가 좋은 지식iN ... 128 지식iN을 이용하는 절차와 활용하기 ... 128 사례분석 : 침대 쇼핑몰에서 지식iN 이용하기 ... 131 쇼핑몰을 알리는데 적합한 블로그 마케팅 ... 134 많은 방문자를 기대할 수 있는 네이버 블로그 ... 134 사진 중심 싸이월드 미니홈피 ... 136 새롭게 주목 받는 UCC ... 138 고객에게 가장 믿음을 주는 UCC ... 138 4장 아무도 따라할 수 없는 나만의 제휴 마케팅 ... 140 고객 집단을 공유해서 제휴하기 ... 140 사례분석 : 농산물 쇼핑몰 제휴 사례, 에덴양봉원 ... 144 고객 집단을 이어서 제휴하기 ... 145 Special Column : 네이버 검색 등록하기와 다음 카페 만들기 ... 147 4부 관리하는 만큼 수익을 얻는 유료 마케팅 1장 효과가 가장 빨리 나타나는 검색 광고 ... 154 네이버 검색 광고 ... 155 네이버 검색 광고의 종류 ... 156 클릭초이스를 효과적으로 이용하는 방법 ... 158 플러스프로를 효과적으로 이용하는 방법 ... 161 오버추어 검색 광고 ... 165 오버추어 검색 광고를 효과적으로 이용하는 방법 ... 168 구글, 다음, 야후코리아, 엠파스의 검색 광고 ... 173 구글 검색 광고 ... 173 다음 검색 광고 ... 175 야후코리아 검색 광고 ... 176 엠파스 검색 광고 ... 177 2장 가격에 민감한 품목을 피할 수 없는 가격 비교 서비스 ... 179 다나와 vs 에누리 2강, 비비 vs 마이마진 vs 오미 3중의 경쟁 체제 ... 180 가격 비교 서비스 이용절차 ... 182 가격 비교 서비스의 효율적인 이용 전략 ... 184 3장 인터넷 판매의 거대한 흐름, 오픈마켓 마케팅 ... 188 오픈마켓 마케팅 이해하기 ... 189 오픈마켓 서비스 이용 절차 ... 191 1단계 판매자 등록 : 온라인 가입 신청-서류 우편 제출-승인(가입 완료) ... 192 2단계 상품 판매 : 입점 승인 후 상품 판매 및 정산 절차 ... 192 3단계 독자적인 유료 판매샵 운영 : G마켓 미니샵, 옥션 스토아 ... 193 오픈마켓의 내부 광고 상품 ... 194 오픈마켓의 효율적 이용 방안 ... 175 4장 기여한 만큼 광고비가 나가는 제휴 마케팅 ... 198 제휴 마케팅 서비스 이용절차 ... 200 광고물 등록하기 ... 200 제휴 마케팅에서 프로모션 활동 ... 201 5부 구경꾼을 단골로 만드는 내부 마케팅 1장 고객의 마음을 사로잡는 쇼핑몰 내부 마케팅 ... 204 고객의 마음을 읽고 이벤트 만들기 ... 204 다른 고객을 고려해서 불만에 대응하기 ... 205 이벤트 메시지는 정확히 전달하기 ... 206 검색어별로 팝업 창을 다르게 만들기 ... 208 내부 자료를 이용해서 쇼핑몰의 전문성 확보하기 ... 209 고객이 알고 싶어하는 정보만 쏙쏙 뽑아 상품 상세 페이지 만들기 ... 209 2장 회원 한 사람 한 사람을 위한 타깃 마케팅 ... 211 쇼핑몰 회원 정책 수립하기 ... 213 회원 가입률을 늘리는 이벤트 만들기 ... 215 회원 가입시 필요한 입력 항목 정하기 ... 216 사례분석 : 도그카페의 회원가입 항목과 관리 사례 ... 217 고객에게 의미 있는 날 파악하기 ... 218 고객 정보를 체계적으로 관리하기 ... 219 회원을 위한 콘텐츠 관리하기 ... 222 회원과의 오프라인 만남을 시작하기 ... 223 3장 만족을 넘어 감동을 전하는 배송 마케팅 ... 225 고객의 마음을 미리 읽어내는 배송 관리 ... 226 고객 만족, 내부는 물론 겉포장까지 신경 쓰기 ... 227 고객 감동, 내 쇼핑몰의 특성을 담아 배송하기 ... 227 6부 쇼핑몰 전문 컨설턴트의 마케팅 클리닉 마케팅 클리닉 01 준비가 된 쇼핑몰 vs 준비가 덜 된 쇼핑몰 ... 232 준비가 된 쇼핑몰 : 가방 전문 쇼핑몰 후즈백 ... 233 준비가 덜 된 쇼핑몰 : 가방 전문 쇼핑몰 아웃백 ... 235 마케팅 클리닉 02 검색 등록을 잘 활용하는 쇼핑몰 vs 제대로 활용하지 못한 쇼핑몰 ... 238 검색 등록을 잘 활용한 쇼핑몰 : 커플 전문 쇼핑몰 커플마켓 ... 238 검색 등록을 제대로 활용하지 못한 쇼핑몰 : 아동복 전문 쇼핑몰 꼼꼼이네 ... 240 마케팅 클리닉 03 지식iN과 카페와 블로그를 잘 활용한 쇼핑몰 ... 243 지식iN과 카페와 블로그를 잘 활용한 쇼핑몰 : 십자수 쇼핑몰 스티치박스 ... 243 마케팅 클리닉 04 검색 광고를 잘하는 쇼핑몰 vs 개선해야 할 쇼핑몰 ... 246 검색 광고를 잘하는 쇼핑몰 : 포토큐브 ... 246 검색 광고를 개선해야 할 쇼핑몰 : 여성 의류 쇼핑몰 제이드 ... 248 마케팅 클리닉 05 회원을 잘 모집하고 관리하는 쇼핑몰 ... 251 회원 모집과 관리를 잘하는 쇼핑몰 : 의령조청한과 ... 251