1. 21세기 소비생활환경 ... 1
   1. 경제환경의 변화 ... 1
      1.1 시장의 개방 ... 2
      1.2 세계화 ... 4
   2. 과학기술적 환경의 변화 - 정보화 ... 7
      2.1 21세기는 정보화 사회 - 지식기반경제로의 이행 ... 13
      2.2 정보화와 정보통신산업 - 전자상거래 ... 16
   3. 인구통계환경의 변화 ... 23
      3.1 고령화 사회와 실버마켓 ... 24
      3.2 독신가구의 증가와 독신자마켓 ... 28
      3.3 소자녀화와 어린이시장의 고급화 ... 31
      3.4 여성의 취업과 맞벌이 부부의 증가 ... 34
      3.5 가족제도의 변화 ... 37
   4. 소비환경의 변화 ... 39
      4.1 다양한 소비자 보호제도 ... 40
      4.2 시장 경쟁구조의 변화 ... 50
      4.3 소비시장의 양극화 ... 52
      4.4 소비시장의 개방 ... 53
2. 라이프스타일의 변화와 소비 ... 57
   1. 기본 개념 ... 58
   2. 21세기의 새로운 생활관 ... 60
      2.1 탈물질적 생활관 ... 61
      2.2 생활과 가치관의 다원화 ... 62
      2.3 개인가치 증시 시대／자기가치 주도적 사회 ... 63
   3. 변화하는 한국인의 라이프스타일 ... 65
      3.1 강력한 소비계층의 등장 : 10대 ... 65
      3.2 검소하고 합리적 소비행태 ... 66
      3.3 건강에 대한 관심 증가 ... 67
      3.4 시간절약형 소비와 시간소비형 소비 ... 68
   4. 21세기 소비자의 세대교체 ... 72
      4.1 베이비붐세대 ... 72
      4.2 X세대 ... 73
      4.3 Y세대 ＝밀레니엄세대 ... 74
      4.4 Z세대 ＝ 1318세대 ... 75
      4.5 N세대 ＝ Net Generation ＝ 네트워크세대 ... 75
      4.6 G세대／silver세대 ... 79
3. 21세기의 소비문화 ... 89
   1. 21세기 소비문화의 특징 ... 89
   2. 소비자 욕구와 기호의 변화 ... 91
      2.1 자아실현 욕구와 맞춤소비 ... 92
      2.2 자아실현 욕구와 참여체험형 소비 ... 93
      2.3 '기능적 소비'에서 '기호적 소비'로 ... 95
      2.4 차별화의 욕구와 상징소비 ... 96
   3. 지성소비 시대의 도래 ... 99
      3.1 과소비 ... 99
      3.2 감성소비와 이성소비 ... 100
      3.3 지성소비로 ... 101
   4. 상품과 소비문화 ... 101
      4.1 상품과 생활패턴 ... 103
      4.2 21세기 상품과 소비문화 ... 105
4. 21세기의 소비자 ... 111
   1. 어린이 소비자 ... 112
      1.1 자녀귀족화 현상과 변모하는 어린이마켓 ... 115
      1.2 앞으로의 전망 ... 116
   2. 20대 소비자 ... 117
      2.1 가치관 ... 117
      2.2 소비생활 ... 119
      2.3 자기만의 세계를 고집하는 소비자 ... 120
   3. 여성／주부 소비자 ... 122
   4. 실버세대 소비자 ... 128
      4.1 21세기 실버세대와 노년기의 의미 ... 130
      4.2 실버세대의 소비패턴 ... 132
      4.3 실버마켓 ... 134
      4.4 실버마켓의 전망 ... 141
5. 21세기의 소비생활 ... 145
   1. 증가하는 지출분야와 감소하는 지출분야 ... 145
   2. 식생활 분야의 변화 ... 149
      2.1 편리함과 간소화의 추구 ... 149
      2.2 건강지향성 ... 151
      2.3 외식산업의 발달과 외식의 보편화 ... 152
      2.4 미식가형 식문화 추구 ... 155
      2.5 앞으로의 전망 ... 156
   3. 의생활 분야의 변화 ... 158
      3.1 패션데모크라시 - 획일적 패션의 탈피 ... 159
      3.2 신합리주의 - 정품지향과 DCS 패션 ... 160
      3.3 토탈패션의 시대 ... 162
      3.4 월드 퀄리티(World Quality) 지향 ... 164
   4. 주생활 분야의 변화 ... 168
      4.1 주거의 변화에 대한 통계 ... 170
      4.2 주거에 대한 가치관의 변화 ... 171
      4.3 다양해지는 주거형태 ... 176
   5. 여가생활 분야의 변화 ... 183
      5.1 여가를 지향하는 시대로 ... 183
      5.2 여가에 대한 인식과 패턴의 변화 ... 184
      5.3 21세기 레저생활 트렌드 ... 185
6. 21세기의 소비시장과 전망 ... 195
   1. 전자상거래 ... 195
      1.1 전자상거래의 개념 ... 199
      1.2 전자상거래의 특징 ... 200
      1.3 전자상거래의 문제점 ... 203
      1.4 전자상거래의 전망 ... 207
   2. 마케팅의 변화 ... 214
      2.1 전통적 마케팅의 한계 ... 216
      2.2 개별고객 수준의 마케팅 ... 217
      2.3 고객에게 허락받은 마케팅 ... 219
      2.4 인터넷 마케팅 ... 220
      2.5 고객 중심의 마케팅 전략으로 ... 223
   3. 21세기 소비시장의 전망 ... 228
      3.1 소비시장의 양극화 - 고가시장과 저가시장 ... 228
      3.2 소비자 주권의 강화 - 막강해지는 소비자 ... 230
      3.3 유통시장의 경쟁 격화 ... 234
      3.4 합리적인 소비문화 정착 ... 234
부록 ... 239
찾아보기 ... 243