이 책에 대하여 ... xi
이 책의 활용법 ... xiii
도입 ... xv
1. 애질런트 테크놀러지즈사 - 성과보증 코칭방식 ... 1
2. 코닝 - 기술 개발과정 혁신 ... 25
3. 델노어 병원 - 고객 만족 경영을 통한 성과 혁신 ... 53
4. 에미스 커뮤니케이션즈 - 조직문화 변화관리 ... 95
5. 퍼스트 컨설팅 그룹 - 차세대 임원 관리자 리더십 개발 ... 141
6. GE 캐피털 - 긍정적 조직심리기법을 이용한 리더십 개발 ... 187
7. 휴렛패커드 - 전 세계적인 리더십 개발 프로그램 ... 211
8. 하니웰 에어로스페이스 - 식스 시그마 활동의 올바른 도입 ... 229
9. 인텔 - 학습과정을 통한 리더십 개발 ... 251
10. 록히드 마틴 - 변화확산이론을 통한 조직문화 혁신 ... 281
11. 마텔 - 복잡성 이론을 통한 창의성 개발로 수익성 있는 신제품개발 ... 309
12. 맥도널드사 - 현직 리더들의 프로파일을 이용한 리더십 개발 ... 335
13. 엠아이티 - 학습활동을 통한 변혁 ... 365
14. 모토롤라 - 집중적인 리더십 육성과 공급 ... 393
15. 프락세어 - 전략 실행을 지원하는 행동문화 변혁 ... 407
16. 세인트 루크병원과 헬스 네트워크 - 병원 운영 관행 혁신 ... 431
17. 스토리지텍 - 혁신활동의 정렬 ... 475
18. 윈드버 메디컬 센터 - 저항을 이겨내는 문화변혁 이야기 ... 499
19. 결론 ... 519
편저자 소개 ... 533