저자 서문
역자 서문
한국의 독자들에게
감사의 글
도입
제1장 채용과 선발의 맥락 ... 1
   채용과 선발에 영향을 미칠 수 있는 7가지 추세 ... 2
   미래의 채용과 선발에 대한 5가지 예측 ... 12
   요약 ... 27
   참고문헌 ... 27
제2장 역량 : 해 아래 새것이 없나니 ... 31
   출발점 - 우리가 측정하고자 하는 것 ... 32
   역량이란? ... 34
   역량의 목적 ... 35
   Boyatzis와 역량의 탄생 ... 37
   최근의 역량 프레임워크 ... 43
   역량 진전에 대한 도전 ... 46
   채용 및 선발과 관련한 문제점 ... 52
   요약 ... 54
   참고문헌 ... 59
제3장 선발과정의 전체적 설계 ... 61
   선발과정 개관 ... 62
   비용을 효과적으로 사용해서 더 큰 이익을 얻음 ... 65
   일괄 프로세스 또는 단계적 프로세스? ... 67
   타당도가 낮은 선발도구를 처음에 사용하는 이유 ... 72
   과정설계 ... 77
   실제로 어떤 일이 일어나고 있는가? ... 79
   요약 ... 83
   참고문헌 ... 84
제4장 적절한 수의 적합한 지원자 유인하기 ... 87
   지원자 집단의 관리 ... 90
   구인광고 ... 103
   요약 ... 107
   참고문헌 ... 109
제5장 지원서 설계와 걸러내기 ... 111
   지원서 폭주와 이에 대한 해결방법 ... 112
   지원서 : 두 번째로 강력한 선발도구 ... 114
   역량기반 지원서 ... 116
   바이오데이타 ... 125
   이력서 ... 129
   지원서 평가과정에서의 공정성 ... 132
   요약 ... 133
   참고문헌 ... 138
제6장 역량기반 면접 Ⅰ : 기본 원칙 ... 141
   누구나 면접을 한다 ... 142
   여러 종류의 면접 ... 143
   공정성과 면접 ... 151
   요약 ... 157
   참고문헌 ... 158
제7장 역량기반 면접Ⅱ : 실제 ... 161
   목적 ... 162
   준비 ... 164
   질문하기 ... 166
   편안한 분위기 형성 ... 170
   구조 ... 174
   기록하기 ... 175
   면접 점수 매기기 ... 176
   요약 ... 177
제8장 심리측정학과 역량기반의 선발 ... 183
   심리측정학이란 무엇인가? ... 187
   심리측정학의 사용과 관련된 운영상의 이슈들 ... 194
   심리측정학을 역량 프레임워크에 통합하기 ... 204
   검사 결과와 성격 자료의 피드백 ... 213
   요약 ... 214
   참고문헌 ... 215
제9장 평가센터 ... 219
   역사 ... 220
   평가센터의 사용이 증가하고 있다 ... 221
   평가센터란 무엇인가? ... 222
   평가센터의 장점 ... 224
   평가센터 방법을 사용할 때 생각해 보아야 할 점 ... 228
   평가센터 설계에 있어서의 중요 9단계 ... 233
   요약 ... 244
   참고문헌 ... 246
제10장 의사결정과 전반적 평가 ... 249
   의사결정, 결정... ... 250
   첫 번째 결정 - 단일 혹은 다중 원천의 정보에 의거할 것인가? ... 253
   두 번째 결정 - 사람 혹은 방정식에 의거하여 결정할 것인가? ... 254
   세 번째 결정 - 정보를 조합해서 혹은 별도로 분리하여 사용할 것인가? ... 259
결론 ... 268
피드백 ... 270
전반적 평가 ... 270
모니터링 ... 274
요약 ... 274
참고문헌 ... 279
에필로그