제1장 로드맵 과제의 역사적 위치
   제도변화의 유형 ... 10
   유형별 대표과제 ... 12
제2장 행정개역
   제1절 국가평가인프라 구축 ... 20
   제2절 총액인건비제도 도입 ... 27
   제3절 탄력적 조직 운영 ... 33
   제4절 수평적 정책조정체계 강화 ... 35
   제5절 책임운영기관제도 개선 ... 50
   제6절 통합민원콜센터 구축 ... 54
   제7절 정책품질관리제도 도입 ... 59
   제8절 행정절차의 투명성 강화 ... 63
   제9절 재량행위 투명화 ... 65
   제10절 정책고객관리시스템 구축 ... 68
   제11절 옴부즈만 제도 개선 ... 71
   제12절 자원(自願)봉사활동 인프라 구축 ... 74
   제13절 시민단체 활동여건 개선 ... 76
   제14절 반부패 대책 마련 및 부패유발제도의 개선 ... 79
제3장 인사개혁
   제1절 국가인사기능 통합 ... 96
   제2절 인사자율권 확대 ... 100
   제3절 사회형평적 인재 채용 ... 110
   제4절 채용방법의 다양화 ... 126
   제5절 보직 및 경력관리 시스템 개선 ... 131
   제6절 고위공무원단제도 도입 ... 136
   제7절 총체적 교육훈련 강화 ... 140
   제8절 국가인재발굴 및 DB 구축 ... 144
   제9절 공무원 보수제도 개선 ... 149
   제10절 성과중심 인사평가시스템 구축 ... 161
   제11절 개방형직위제도 개선 ... 176
제4장 지방분권
   제1절 제주특별자치도 ... 180
   제2절 지방교육자치제도 개선 ... 184
   제3절 중앙행정권한의 지방이양 ... 187
   제4절 자치조직권 확대 ... 190
   제5절 지방의정활동 기반 강화 ... 193
   제6절 주민투표제 확대 ... 200
   제7절 주민소환제 도입 ... 203
   제8절 주민소송제 도입 ... 206
제5장 재정세제
   제1절 국고보조금 정비 ... 210
   제2절 지방교부세제도 개선 ... 214
   제3절 지방양여금제도 폐지 ... 219
   제4절 지방재정 자율성 확대 방안 ... 222
   제5절 특별회계 및 기금 정비 ... 229
   제6절 국가재정운용계획 수립 ... 233
   제7절 총액배분 자율편성제도 도입 ... 237
   제8절 예산집행 자율성 부여 ... 241
   제9절 성과관리제도 도입 ... 247
   제10절 국가 R＆D 체계 효율화 ... 251
   제11절 정부출연연구기관 운영시스템 개선 ... 256
   제12절 공기업 및 산하기관 경영혁신 ... 261
   제13절 디지털 예산회계 시스템 구축 ... 268
제6장 전자정부
   제1절 행정정보 공동이용 확대 ... 274
   제2절 온라인 국민참여 확대 ... 280
   제3절 인터넷 민원서비스(G4C 시스템) ... 283
   제4절 종합국세서비스 고도화 ... 286
   제5절 출입국관리서비스 ... 289
   제6절 전자통관시스템 ... 292
   제7절 특허심사서비스 ... 295
   제8절 정부업무관리시스템 구축 ... 299
제7장 기록관리
   제1절 기록관리 체계 혁신 ... 306
   제2절 정보공개 및 비밀관리 ... 311
부록
   참고문헌 ... 318
   제도변화 총괄표 ... 320