제1부 정책홍보의 새로운 패러다임
   제1장 정책홍보의 이해 ... 18
      1. 정책홍보란 무엇인가 ... 18
      2. 정책홍보의 이론과 활동 ... 23
      3. 미디어 환경변화와 정책홍보 ... 28
   제2장 정책홍보의 역사 ... 38
      1. 역대정부의 정책홍보 ... 38
      2. 참여정부의 정책홍보 ... 46
제2부 정책이 곧 홍보다 : 정책과 홍보의 유기적 결합
   제1장 정책홍보 조율체계 변화 ... 54
      1. 국정홍보처의 조직과 기능 ... 54
      2. 부처별 정책홍보관리실 개편 ... 83
      3. 국정홍보전략회의 도입 ... 88
      4. 국정홍보 업무 운영 규정 제정 ... 91
      5. 정책홍보관리 평가 ... 95
      6. 공무원 홍보 교육 강화 ... 99
      〈참고〉주요 선진국의 국정홍보 조직과 역할 ... 72
   제2장 정책의제 관리 및 홍보협력 ... 104
      1. 정책발표 사전협의 ... 104
      2. 정책광고 사전협의 ... 109
      3. e-PR 시스템의 구축과 운용 ... 119
제3부 국민과의 직접 소통
   제1장 국민참여와 정보공개 ... 126
      1. 국민 여론수렴 ... 126
      2. 정보공개 활성화 ... 141
   제2장 정책포털〈국정브리핑〉 ... 148
      1. 〈국정브리핑〉의 출범 ... 148
      2. 디지털 시대의 쌍방향 소통 채널 ... 150
      3. 〈국정브리핑〉의 온라인 서비스 ... 155
      4. 〈국정브리핑〉을 만드는 사람들 ... 158
      5. 〈국정브리핑〉4년의 성과 ... 164
   제3장 한국정책방송 KTV ... 171
      1. 참여정부 출범과 〈KTV〉 ... 171
      2. 정책전문방송으로 전환 ... 175
      3. 국민 접근성 향상 ... 184
      4. 디지털 방송 제작기반 구축 ... 201
      5. 〈KTV〉혁신 성과 및 향후 과제 ... 205
   제4장 정책고객서비스(PCRM) ... 211
      1. 거버넌스 시대의 PCRM ... 211
      2. 정책고객의 발견과 서비스의 본격화 ... 213
      3. 고객 확보 현황 및 만족도 ... 217
      4. 정부·국민간 커뮤니케이션 활성화를 위한 과제 ... 225
   제5장 정책광고 및 홍보간행물 ... 226
      1. 정책광고 ... 226
      2. 홍보 간행물 ... 237
제4부 정부와 언론 : '유착'에서 '경쟁'으로
   제1장 정부-언론관계의 역사적 변화 ... 248
      1. 1∼4공화국의 정부-언론관계 ... 248
      2. 전두환 정부의 언론정책 ... 250
      3. 노태우 정부의 언론정책 ... 252
      4. 문민정부 하의 정부-언론관계 ... 254
      5. 국민의 정부와 새로운 권언관계의 모색 ... 255
      6. 참여정부와 언론의 건강한 긴장관계 ... 256
   제2장 정부와 언론의 건강한 긴장관계 형성 ... 259
      1. 권언유착 청산 ... 259
      2. 개방형 브리핑제 도입 ... 264
      3. 취재지원 시스템 선진화 방안 ... 268
      〈참고1〉언론관계법 정비 ... 277
      〈참고2〉신문판매시장 공정거래질서 확립 ... 284
   제3장 언론과의 소통시스템 ... 290
      1. 정책기사 수용·대응 시스템 ... 290
      2. 사이버이슈 검색시스템 ... 301
      3. 언론중재 및 소송 ... 305
      4. 정책기사 수용·대응 사례 ... 310
      〈참고〉참여정부 국정홍보 시스템의 성과와 개선방안 ... 319
제5부 국가 이미지와 해외홍보
   제1장 해외홍보의 변화와 발전 ... 336
      1. 세계화 속의 해외홍보 ... 336
      2. 해외홍보의 변천 ... 338
      3. 해외홍보 조직의 변천 ... 341
   제2장 체계적 해외홍보 네트워크 구축 ... 343
      1. 컨트롤 타워 기능 수행 ... 343
      2. 디지털시대에 부응할 해외홍보 네트워크 강화 ... 346
      3. 위성방송 활용 해외홍보 네트워크 신설 운영 ... 350
      4. 핵심 여론주도층 홍보네트워크 강화 ... 353
   제3장 국가 이미지와 국가 브랜드 Dynamic Korea ... 355
      1. 국가 이미지 제고 관리체제 강화 ... 355
      2. 국가 이미지 제고 홍보 ... 362
      3. 국가 브랜드 파워 강화 홍보 ... 363
      4. 국가 이미지 왜곡대응 홍보 ... 372
   제4장 능동적 외신 홍보 ... 378
      1. 국제언론단체 및 주요 싱크탱크 대상 모니터링 ... 378
      2. 외신을 활용한 국정 이슈의 선제적 관리 ... 380
      3. 외신 취재지원 강화 및 해외언론의 초청 ... 383
      4. 주요 계기 활용 홍보 ... 386
   제5장 한국 소개 자료 보급 체계화 ... 390
      1. 해외홍보 콘텐츠 개발 ... 390
      2. 한국 소개 자료 보급 체계 개선 ... 394
제6부 주요 정책홍보 사례
   제1장 부동산 정책홍보 ... 398
   제2장 한·미 FTA 정책홍보 ... 410
   제3장 전시 작전통제권 전환 홍보 ... 425
   제4장 비전 2030 홍보 ... 437
   제5장 국토 균형발전과 행복·혁신도시 건설 ... 446
   제6장 정상외교 홍보 ... 455
   제7장 2007 남북정상회담 언론 취재 지원 ... 460
제7부 결론 및 과제
   제1장 참여정부와 정책홍보의 제도화 ... 472
   제2장 거버넌스시대 국정홍보의 과제 ... 475
   제3장 세종미디어센터 건립과 비전 ... 480
〈부록〉
   1. 국정홍보의 강화에 관한 기준 ... 484
   2. 국정홍보 업무 운영규정 ... 489