제1장 케어매니저 실무론 ... 1
   Ⅰ. 초기사정 ... 2
      1. 케이스의 발견 ... 3
      2. 초기상담(Intake) ... 12
      3. 적격심사(Screening) ... 24
   참고문헌 ... 34
제2장 사정 ... 35
   제1절 개요 ... 36
   제2절 MDS-HC의 양식 ... 39
   제3절 MDS-HC의 항목 ... 59
   제4절 CAPs ... 87
   제5절 CAPs 항목 ... 89
   제6절 기타도구의 활용 ... 96
   참고문헌 ... 139
제3장 케어 플랜 ... 141
   1. 케어 플랜의 개요 ... 142
   2. 목표설정 ... 147
   3. 케어 서비스 조정 ... 150
   4. 서비스 내용 선정 ... 153
   5. 서비스 계약 ... 159
   6. 케어플랜 개발 ... 164
   참고문헌 ... 183
제4장 서비스 제공 ... 185
   1. 서비스 제공의 개요 ... 186
   2. 서비스 제공과 관련된 역할 ... 187
   3. 서비스 내용 ... 196
   4. 팀 접근의 케어 서비스 제공 ... 201
   5. 대상자／가족 교육의 문서화 ... 205
   6. 계획된 변화(Cohen, E. L., Cesta, T. G., 2005) ... 207
   참고문헌 ... 213
제5장 모니터링 및 재사정 ... 215
   1. 모니터링(Monitoring) ... 216
   2. 재사정 ... 235
   3. 케어목표달성 평가 ... 237
   4. 케어비용 평가 ... 238
   5. 향후 서비스 지원 및 이용 여부 ... 238
   6. 종합소견 ... 239
   참고문헌 ... 240
제6장 평가 및 종결 ... 241
   1. 평가 ... 242
   2. 케어매니지먼트에서의 질 관리 ... 254
   3. 종결 ... 271
   4. 피드백 ... 273
   참고문헌 ... 275
제7장 관리 ... 277
   제1절 인사관리 ... 278
   제2절 경영전략／기획 ... 292
   제3절 재무회계 및 분석 ... 300
   제4절 홍보 및 마케팅 ... 334
   제5절 정보관리 ... 342
   참고문헌 ... 351
제8장 지역사회 관리 ... 353
   제1절 지역사회 욕구 조사 ... 354
   제2절 지역사회자원 조사 ... 367
   제3절 지역사회 개발 ... 375
   참고문헌 ... 385