머리말 : 세일즈, 인생을 풍요롭게 하는 '중요한 기술' ... 4
제1장 인생이 곧 세일즈다
   '이제 그만 좀 오세요!' ... 14
   세일즈맨은 만들어지는 것이 아니다 ... 18
   세일즈의 세계에서 '절대' 라는 말은 없다 ... 23
   성공한 세일즈맨으로 산다는 것 ... 28
   나의 '가치'를 파는 세일즈맨 ... 35
   진정한 세일즈맨은 자존심을 먹고 산다 ... 42
   오늘 업무는 반드시 오늘 끝내라 ... 47
   역지사지, 시장을 보는 통찰력을 가져라 ... 51
   공부하면 세일즈를 사랑하게 된다 ... 56
   '앎'과 '신뢰', 세일즈맨 최고의 무기 ... 62
   '관심'과 '호기심', 세일즈맨의 성공 키워드 ... 66
   이기는 재미, 세일즈의 쾌감을 느껴라 ... 72
   세일즈맨의 힘은 '메모'와 '정보'에서 나온다 ... 77
   세일즈의 파이를 결정짓는 돈과 숫자들 ... 83
   당신의 상품을 온몸으로 느껴라 ... 88
   세일즈맨의 자존심은 매출과 이익에서 나온다 ... 94
제2장 이기는 버릇을 들여라
   당신 이름이 곧 회사의 간판이다 ... 100
   300미터 앞에서도 알아볼 수 있는 세일즈맨 ... 104
   세일즈맨의 노력이 제품의 브랜드력을 앞선다 ... 108
   한결같은 정성이 세일즈맨의 가치가 된다 ... 112
   제품 진열도 과학이다 ... 116
   선택하는 가치가 상품의 가치다 ... 121
   당신이 지면 회사 전체가 지는 것이다 ... 126
   상대방에게 바람직한 영향을 주는 설득 능력 ... 130
   세상엔 당신의 고객이 아닌 사람이 없다 ... 134
   신발을 바꿔서 신어보라 ... 138
   단맛의 극치를 위한 소금 한 스푼 ... 142
   되는 건 되고, 안 되는 건 안 된다 ... 147
   적금을 붓듯 정보를 비축하라 ... 151
   스스로 터득한 나만의 핵심 자료를 만들어라 ... 155
   어려울 때일수록 기본에 충실하라 ... 161
제3장 최고의 하루를 위해
   항상 시험을 준비하라 ... 168
   헝그리 정신으로 무장하라 ... 174
   사소함에서 끄집어낸 펄떡이는 정보들 ... 177
   세일즈는 수치와 숫자로 말한다 ... 181
   인간관계는 일이 아닌 생활이다 ... 186
   육하원칙에 근거한 간결한 품의서 ... 190
   '옛날에 부장' 다루기 ... 193
   원스톱 쇼핑이 아닌 원스톱 리빙 ... 197
   기본으로 돌아가라 ... 201
   인과응보에 대한 통쾌함을 넘어서는 연민과 슬픔 ... 208
   클레임은 또 다른 기회 ... 215
   고객에겐 잘못이 없다 ... 219
   고객을 등 돌리게 하는 말, 말, 말 ... 223
   클레임보다 더 무서운 건 무관심 ... 228
   긴장하라, 부도는 예고된다 ... 232
   부도 징후 체크리스트를 만들어라 ... 237
   나 홀로 소송을 해보라 ... 243
제4장 세일즈, 부자로 가는 '특별한 능력'
   사장처럼 생각하며 팔아라 ... 252
   사장에게 봉급 주는 세일즈맨 ... 258
   여자 직원은 회사의 보물이다 ... 262
   칭찬은 회사를 즐겁게 한다 ... 267
   자신을 신뢰하는 힘을 키워라 ... 270
   술을 이기는 방법 ... 276
   나만의 특별한 좌우명을 가져라 ... 280
   단순하면 정확해지고, 방식을 없애면 빨라진다 ... 285
   1등의 즐거움을 주는 '용감함' 과 '당당함' ... 289
   지금 알았던 걸 10년 전에 알았더라면? ... 292
   바꿀 수 없는 과거 때문에 후회하지 마라 ... 295
   당신의 업을 뒷받침해줄 줏대를 가져라 ... 298
   강하게 그리고 즐겁게 정상의 위치에 서라 ... 301
맺음말 : 나를 키운 8할은 '사람'이었다 ... 304