지은이의 말 : 5가지 도표로 머릿속의 생각을 말끔히 정리하자! ... 6 1 도표로 생각하는 습관을 갖자 도표를 만드는 기술은 직장인에게 꼭 필요하다 ... 16 도표를 만드는 기술은 직장인들이 성공하는 데 꼭 필요한 능력이다 머릿속을 정리하고 효율적으로 일할 수 있어 자신의 가능성을 높여준다 도표 작성으로 일의 효율성을 높이자 ... 18 대부분 도표를 만드는 기술에 대해 어느 정도는 알고 있을 것이다 하지만 그 누구도 도표를 만드는 법에 대해 자세히 배운 적은 없을 것이다 도표 사용시 탁월한 효과가 있다 ... 22 도표를 사용하면 문장으로 정리할 때보다 요점을 전달하기 쉽다 도표는 두 사람 이상의 서로 다른 의견을 정리할 때도 매우 유용하다 생각을 정리하는 최고의 방법은 도표다 ... 26 남에게 설명하기 위해서는 자신의 생각을 도표로 정리해야 한다 도표를 활용해 생각을 정리하면 논리적인 사고력을 키울 수 있다 이단구조로 생각을 정리하자 ... 30 문제와 상황구조에 알맞은 기본 도표를 찾아내는 것이 무엇보다도 중요하다 이런 방법으로 도표 작성법을 활용해 자유롭게 도표를 만들 수 있어야 한다 칼럼 : 생각을 정리할 때 주의해야 할 점 ... 34 2 5가지 기본 도표로 모든 문제를 해결할 수 있다 우선 기본 도표의 특징부터 알아보자 ... 36 머릿속을 정리하는 데에 사용하는 도표의 형태는 그다지 많지 않다 몇 가지 기본 도표만 자유롭게 사용할 수 있으면 문제를 해결할 수 있다 트리도표로 수준과 과부족을 확인한다 ... 38 트리도표란 여러 갈래로 뻗은 선으로 '구조'를 나타내는 도표를 말한다 이 도표의 단점은 검토할 항목이 중복됐는지를 파악할 수 없다는 것이다 벤다이어그램도를 사용해 유사점을 정리한다 ... 40 벤다이어그램도를 도표에 활용하면 겹쳐진 원에서 '관계'를 쉽게 파악할 수 있다 중복된 상황과 과제를 분리해 다른 사항과의 관계를 나타내는 데 효과적이다 매트릭스를 이용해 문제의 단면을 알아본다 ... 42 매트릭스는 행과 열로 구성된 바둑판 모양으로 배열해 분류하는 구조이다 주로 가로축과 세로축으로 정리가 가능한 경우에 한해 매트릭스를 활용한다 점그래프를 사용해 객관적으로 분석한다 ... 44 점그래프는 가로축과 세로축으로 위치를 나타내는 위치관계도를 일컫는다 정량화할 수 있는 경우에만 점그래프를 사용할 수 있다는 점에 유의하자 흐름도표로 복잡한 문제를 해결한다 ... 46 흐름도는 사각형ㆍ원형ㆍ삼각형의 칸을 화살표로 연결하는 구조로 돼 있다 일정한 방향성을 가진 내용을 표현할 때 흐름도를 사용하면 매우 적합하다 칼럼 : 발산사고와 수속사고를 사용하기 ... 48 3 도표를 사용해 상황을 정확히 파악한다 상황을 정확히 파악하기 위한 4단계 ... 52 과거의 체험과 지식을 총동원해 4단계로 상황을 파악할 수 있다 먼저 유사점을 찾고, 그 다음 차이점을 찾고, 도표를 만들어 최종 분석하자 트리도표를 사용해 판매 방법을 폭넓게 정리하라 ... 58 트리구조의 도표를 만들어 신상품의 판매 경로를 논리적으로 정리할 수 있다 쉽게 이해할 수 있도록 여기서는 사전 CD-ROM의 판매 방법을 예로 들었다 의욕 향상을 위해 벤다이어그램도를 활용하라 ... 64 과연 어떻게 해야 현재 하고 있는 일에 대한 의욕을 가질 수 있을 것인가? 자신을 되돌아보기 위한 분석 방법을 예로 들어 벤다이어그램도를 이해하자 신규사업 개발을 위해 매트릭스를 사용하라 ... 70 매트릭스는 새로운 개발 영역을 모색할 때 매우 유용하게 사용할 수 있다 일식요리점의 신상품 개발 사례를 통해 매트릭스도표를 제대로 이해하자 적합한 견본을 찾는 데는 점그래프가 효과적이다 ... 76 가령 상품 개선에 대해 생각할 때는 반드시 비교 대상 상품이 필요하다 관련 사항을 정리한 다음 점그래프를 만들면 문제나 과제가 해결된다 흐름도표로 근본적인 문제를 분석하라 ... 82 문제의 근본적 원인을 찾는 데에는 5가지 도표 중 흐름도표가 제격이다 문제 발생시 근본적인 원인을 찾아 논리적으로 흐름도표를 만들면 된다 칼럼 : 만드는 사람에 따라 도표의 형태와 내용이 다르다 ... 88 4 대책을 검토하기 위한 5가지 방법 어려운 문제는 꼼꼼하게 살펴라 ... 90 지금까지의 과정을 통해 상황 파악이 끝났으면 4단계로 대책을 마련하자 요소를 분해하고, 관계성을 보고, 도표를 만들고, 대책을 검토해야 한다 트리도표로 고수익을 올리자 ... 94 복수의 요소를 사칙연산으로 나타내 수익을 분석할 필요가 있다 수익을 분해한 다음 수익을 복수 요소의 사칙연산으로 나타내자 벤다이어그램도를 활용해 요점을 정리한다 ... 100 매일 야근의 연속인 직장인들은 어떻게 하면 시간을 잘 활용할 수 있을까? 벤다이어그램도를 활용한 요점 정리를 통해 문제를 속시원히 해결할 수 있다 매트릭스를 이용해 다각적으로 검토하라 ... 106 현행 인사평가제도를 재검토하려면 먼저 각 축을 항목별로 분석해봐야 한다 2개의 관점을 각각 세로축과 가로축으로 놓고 매트릭스를 작성해보자 점그래프로 적합한 사업 장소를 찾을 수 있다 ... 112 가령 신규 점포의 사업 장소로 적당한 곳을 찾고자 한다면 점그래프가 제격이다 여러 후보지를 놓고 매상을 올릴 수 있는 요인을 떠올리면서 최종 결론을 내보자 흐름도표로 대응 요점을 정리하라 ... 118 신규 프로젝트를 원활히 진행하려면 미리 흐름도를 짜볼 필요가 있다 흐름도표를 통해 문제점을 찾아내고 대책을 검토할 수 있다 칼럼 : 설문조사시 대책 검토에 적합한 2개의 축 ... 124 5 현장에서 도표를 활용하는 효과적인 방법 상황 파악부터 대책 검토까지 흐름을 파악하자 ... 126 상황을 파악하고 대책을 검토하는 단계에서 도표를 사용하는 것이 효과적이다 도표를 사용해 정리하는 것은 발산사고와 수속사고를 원활히 하기 위해서다 상황 파악부터 대책 검토까지 사례를 통해 살펴보자 ... 128 상황 파악부터 대책 검토에 이르기까지 상품 판매 촉진을 위한 검토를 예로 들어보자 하나의 도표가 아닌 매트릭스나 벤다이어그램도 등의 여러 도표를 통해 문제가 해결된다 부록 공정경로도표 ① 상황 파악을 위한 도표(3장) ... 136 공정경로도표 ② 대책을 검토하기 위한 도표(4장) ... 138