들어가며 ... 5 1장 잡담, 만만하게 보지 마라 이제, 침묵쟁이에서 벗어나자 ... 13 매끄러운 잡담을 어렵게 만드는 요인들 바꿔야 산다 자신감이 성공의 열쇠다 우리는 더욱 여유로워질 수 있다 당신은 어떤 유형으로 잡담을 나눌까? ... 19 테스트 평가 유형 분석의 근거는 무엇일까? 서로 주고받는 대화의 즐거움 ... 28 못마땅한 대화 상대는 어떻게 다루어야 좋을까? 인간은 빙산과 같은 존재, 난파를 피하자! 이야기를 경청하자! 이야기가 술술 나오도록 분위기를 띄워줘라 잡담의 주제로는 어떤 것이 좋을까? ... 36 누구에게나 일어날 수 있는 일-일상경험 "그 소식 벌써 들었우?"-사건, 사고,뉴스 "어머머, 당신도 그런 것을 좋아하세요?"-취미와 공통 관심사 누구나 할 말이 많은 주제-직장 일 상대방을 불쾌하게 할 만한 주제들 ... 43 돈 이야기는 가급적 삼가라 상대의 몸을 두고 이야기하지 마라 인품을 도마 위에 올리지 마라 적당한 몸짓은 호감도를 높여 준다 ... 47 표정, 몸짓, 태도가 매력의 관건이다 대화할 때 적당한 거리 목소리도 분위기를 살리는 중요한 요소이다 2장 산뜻하게 다가가는 잡담의 기술 망설이지 말고 접근해라 ... 59 새로운 만남에 겁먹지 말자 주어진 역할에 충실하자 성별, 나이, 신분에 따른 역할 첫인상이 좋아야 한다 단번에 상대의 마음을 열어라 ... 65 과거라는 이름의 보물창고 상황에 어울리는 말을 하자 단순한 대화 그 이상의 것을 베풀어라 스스럼없이 부탁해라 현명한 잡담으로 당신의 가치가 달라진다 ... 72 간단하고 명료하게 말해라 혼자 있게 되었을 때 자연스럽게 정보를 캐내라 명함을 주고받는 데도 솜씨가 필요하다 성격 유형을 알면 대화가 편해진다 ... 80 '분석가' 유형 '상담 전문가' 유형 '네트워크'를 중시하는 유형 '선구자' 유형 무엇보다 유연해야 한다 모임이나 VIP와의 만남에서 돋보이는 법 ... 84 사람들의 관심을 끌어라 VIP, 고위층이나 실권자와의 만남 3장 내편으로 만드는 잡담의 힘 창의력이 관건이다 ... 93 의외의 장소에서 만나라 공통점을 찾아라 부담 없는 대화를 나눠라 흥겹게 대화를 즐겨라 ... 102 대화 상대방에게 자신을 맞추자 시종일관 주의력을 잃지 말자 열린 질문으로 상대가 말하고 싶게 만들어라 이야기는 흥미진진해야 한다 칭찬, 해야 하나 말아야 하나? 마법의 주문-대칭성 앉아 있을 때 유의사항 낯선사람과의 만남은 또다른 인연의 시작이다 ... 115 '분석가'가 다른 유형을 만날때 '상담 전문가'가 멋진 만남을 이루려면 '네트워크형 인간'이 다른 유형의 사람들과 어울리려면 '선구자'가 대화를 이뤄가려면 모임을 주최하게 되었을 때 유의사항 ... 121 자리 배치도 전략이다 편안한 대화를 위한 자리 배치법 손님과 산뜻하게 작별하기 잡담, 마무리도 부드럽게 ... 127 사업 이야기로 자연스럽게 전환하는 법 다시 만나요!-작별하기 4장 잡담을 잘해야 성공한다 대화를 방해하는 마음속 괴물 ... 133 거부감을 갖기보다 준비해라 스스로 자신을 고치해라 정신적 응급조치 난처한 상황에서 벗어나기 ... 141 모르는 주제가 나오더라도 당황하지 말자 위기의 순간에도 침착하게! 어려운 상대를 확실하게 장악하기 친해졌을 때의 함정들 ... 158 노는 마당이 바뀔 경우를 특히 조심하자 공은 공이고, 사는 사다 잡담은 호두까기와 같다 ... 161 '분석가'는 안전하고도 확실한 것을 좋아한다 '상담 전문가'를 위한 마법의 주문은 지원과 독려이다 '네트워크형 인간'은 남의 인정을 필요로 한다 '선구자'는 도전 정신이 강하다 잡담으로 글로벌 인재가 되자 ... 43 "어디 출신인가요?" - 미국인과의 잡담 문화와 예술의 나라 - 영국과 프랑스 동유럽의 파트너 - 러시아 앗 샬람 알라이쿰 - 이슬람 국가들 음과 양의 만남 - 극동 아시아