프롤로그(Prologue) ... 3
01. 경영학의 기본사상
   경영학의 존재 이유? : 경영학의 필요성 ... 3
      사장은 경영학 전문가? ... 3
      경영의 4가지 요소 ... 6
      점심과 자기 경영 ... 9
   경영학을 떠받치는 5개의 큰 기둥! : 경영학의 기본 과목 ... 11
      경영학의 주재료 5가지! ... 11
      경영전략(Strategy) ... 12
      마케팅(Marketing) ... 13
      인사조직(HRM & Organization) ... 14
      생산관리(Manufacturing and Production) ... 14
      회계재무(Finance & Accounting) ... 16
   기업은 누구인가? : 기업의 본질 ... 18
      기업의 존재 의의 ... 18
      이익 창출 ... 22
      영속성 ... 24
      사회적 책임(CSR) ... 26
   고정관념과 수평적 사고 : 경영학과 창의력 ... 30
      고정관념 탈피 ... 30
      수평적 사고 ... 33
      경영학과 창의력 ... 35
   유능한 경영자가 되려면? : 경영자의 능력과 기능 ... 37
      경영자의 능력 ... 37
      철강왕 카네기 ... 40
      경영자의 기능 ... 42
   경영학과 돈 그리고 부 : 돈과 부의 의미 ... 43
      부와 돈에 관한 격언 ... 43
      빈자와 자본주의 사회 ... 44
      부는 제로섬 게임? ... 47
   생각해보기 : 창조적 파괴! : 창조와 파괴는 나그네의 등장
      5%는 불가능해도 30%는 가능? ... 52
      발전의 본질은 '창조적 파괴'! ... 53
      우리 기업의 선결과제! ... 54
02. 경영전략(Strategic Management)
   경영전략의 본질에 다가서기! : 경영전략의 의미 ... 59
      선택과 집중 ... 59
      전략의 전제조건 ... 61
      통찰력과 냉정함 ... 63
   5명의 경쟁자는 누구인가? : 포터의 경쟁이론 ... 65
      5가지 경쟁요인 ... 65
      신규 진입자 ... 67
      판매자 ... 68
      구매자 ... 69
      대체품(서비스) ... 69
      기존 경쟁자 ... 70
      향후의 영향력 평가! ... 71
      새로운 경쟁자 등장 ... 72
   자원을 어떻게 배분할 건가? : BCG 모델 ... 75
      효율적 자원 배분 ... 75
      BCG 모델 ... 76
      주요 경쟁전략 ... 77
      이상적인 자금 배분법 ... 80
   강점과 약점, 기회와 위협 : SWOT 분석 ... 83
      SWOT 분석의 기초 ... 83
      내부환경과 외부환경 ... 86
   내 몸에 맞는 옷 입기! : 시장 지위별 경쟁전략 ... 90
      선도자(leader) 기업 ... 90
      도전자(challenger) 기업 ... 93
      추종자(follower) 기업 ... 95
      틈새공략자(nicher) 기업 ... 97
   란체스터의 법칙! : 수(數)의 중요성 ... 100
      명장의 조건 ... 100
      3ㆍ1 전략 ... 103
   게임이론으로 검증하기! : 죄수의 딜레마와 내쉬 균형 ... 106
      게임이론의 출발 ... 106
      벼랑 끝 전술! ... 108
      죄수의 딜레마 ... 112
   기상천외한 세계표준! : QWERTY 키보드 ... 115
      QWERTY 키보드의 출발 ... 115
      세계표준 ... 117
   생각해보기 : 탈레반과 정부의 협상! : 치킨게임과 협상력
      치킨게임(chicken game) ... 120
      원칙은 고수한다! ... 122
03. 마케팅(Marketing)
   마케팅이란 뭘까? : 마케팅의 개념 ... 127
      마케팅의 위상 ... 127
      마케팅의 정의 ... 129
      마케팅과 종착역 ... 131
   시장의 본 모습은 어떨까? : 시장의 본질 ... 134
      시장의 본질 ... 134
      지각품질 ... 136
      성공을 거부하는 경영자 ... 138
   우리 고객은 어디의 누구인가? : STP 전략 ... 140
      STP의 정의 ... 140
      시장 세분화(S) ... 141
      표적시장(T) ... 143
      포지셔닝(P) ... 144
   마케팅의 믹스(4P)가 뭐지? : 4P의 이해 ... 146
      마케팅 믹스(4P) ... 146
      4P의 조합 ... 148
      4C의 등장 ... 150
   제품은 어떤 순서로 보급될까? : 제품 보급 과정 ... 152
      소비자란 누구? ... 152
      캐즘 뛰어 넘기 ... 157
   제품에도 생로병사가 있었네! : 제품수명주기(Product Life Cycle) ... 159
      제품의 수명 ... 159
      도입기(Introduction Stage) ... 161
      성장기(Growth Stage) ... 162
      성숙기(Maturity Stage) ... 162
      쇠퇴기(Decline Stage) ... 163
   가격은 어떻게 결정되나? : 가격 책정법 ... 165
      가격 책정 방법 ... 165
      소비자 심리와 가격 ... 167
   중간상은 무슨 일을 할까? : 중간상의 역할 ... 170
      중간상의 존재 의의 ... 170
      중개 기능의 본질 ... 171
      중간상 이론 ... 171
   광고란 무엇인가? : 광고의 개념 ... 174
      광고의 본질 ... 174
      광고의 성향 ... 177
   고객은 정말 옳은 걸까? : 고객의 개념과 특성 ... 180
      고객 바라보기 ... 180
      고객의 본질 ... 181
      고객은 왕? ... 184
   고객관계관리(CRM)는 어떻게 하나? : CRM 그리고 LTV ... 186
      '가위손 헤어샵'의 전략 ... 186
      CRM의 출발점! ... 189
      고객생애가치(LTV) ... 191
   생각해보기 : 섹스어필 광고! : 국내외 사례 소개
      'Club 18-30'의 광고 ... 194
      '리바이스'의 광고 ... 195
      '베네통'의 광고 ... 196
      '데이빗 팔머'의 광고 ... 197
      '시슬리'의 광고 ... 198
      '현대카드'의 광고 ... 198
04. 인사조직(Human Resources Organization)
   인사조직이란 무엇인가? : 인간과 조직 ... 203
      인간은 누구인가? ... 203
      조직의 본질 ... 205
   인간의 다양한 성향! : 인간의 본성 ... 208
      파킨슨의 법칙 ... 208
      피터의 원리 ... 210
      리스키 시프트! ... 211
      집단양극화 현상 ... 212
   인재는 얻기보다 쓰기가 어렵다! : 동기유발의 중요성 ... 214
      뱀장어가 일등 ... 214
      동기유발의 필요성 ... 216
      돈과 동기유발 ... 219
   사람을 움직여야 조직이 산다! : 동기유발 이론 ... 222
      욕구계층 이론 ... 222
      X이론-Y이론 ... 225
      동기-위생 이론 ... 226
      ERG 이론 ... 228
      성취동기 이론 ... 229
      공정성이론 ... 230
   조직구조의 다양한 모습! : 조직구조의 이해 ... 233
      조직구조의 역할 ... 233
      기능별 조직 ... 234
      사업부제 조직 ... 235
      매트릭스 조직 ... 236
      SBU 조직 ... 237
   권력의 원천은 어디일까? : 권력의 출발점 ... 238
      권력의 원천 ... 238
      사람이 따르는 이유 6가지! ... 240
      권력을 조합하라! ... 245
   리더와 리더십은 어떤 관계? : 리더와 리더십 ... 248
      리더십 이론 ... 248
      최악의 리더 ... 251
   인간은 왜 오류를 범하는가? : 프로스펙트 이론 ... 253
      인지적 오류 ... 253
      사례연구 ... 255
      의사결정과 오류 ... 257
   인재(人財)와 경쟁우위! : 항우와 유방 ... 259
      조직과 인재 ... 259
      야전의 달인 '한신(韓信)' ... 262
      병참의 달인 '소하(簫何)' ... 264
      작전의 달인 '장량(張良)' ... 266
   생각해보기 : 보이는 대로 믿으면 될까? : 뇌의 착각
      보이는 것만 믿기? ... 268
      각종 예시 ... 269
05. 생산관리(Production Management)
   생산관리는 왜 필요할까? : 생산관리의 개념 ... 279
      적용 분야 ... 279
      생산관리의 성격! ... 280
      카레와 생산관리 ... 282
   병목현상을 철저히 막아라! : 제약이론과 전체 최적 ... 284
      제약이론(TOC)의 개념 ... 284
      생산 프로세스 개선 ... 286
      부분 최적에서 전체 최적으로! ... 288
      전체 최적과 도요타 ... 289
   '도요타웨이'의 베일을 벗기다! : 도요타 생산방식의 검증 ... 291
      도요타의 핵심역량 ... 291
      도요타 생산방식(TPS) ... 294
   뜨거운 감자, PL법! : 제조물책임법 ... 299
      고양이털 전자레인지로 말리기! ... 299
      소비자 주권과 기업의 생사 ... 301
      PL법의 정의 ... 302
      주요 특징 ... 304
      결함의 정의 ... 305
      제조업자와 제조물 ... 305
      웃지 못 할 경고문! ... 306
   생각해보기 : 기업 경쟁력의 화두! : 로봇과 뉴비즈니스
      급부상하는 키워드! ... 308
      RFID 태그 ... 311
      나노기술(NT) ... 313
      새로운 비즈니스 ... 315
06. 회계재무(Accounting & Finance)
   돈의 흐름을 읽는 법! : 재무제표의 개념 ... 321
      재무제표의 구성 ... 321
      대차대조표 ... 323
      손익계산서 ... 326
      이익잉여금처분계산서 ... 327
      현금흐름표 ... 327
   얼마를 벌어야 이익을 낼까 : 손익분기점의 개념 ... 329
      손익분기점 ... 329
      고정비 vs 변동비! ... 331
   제품 및 고객의 체계적 관리법! : ABC 분석 ... 334
      ABC 분석 ... 334
      육성 전략 ... 336
      한계점 ... 337
   생각해보기 : 도움이 되는 쪽은 어디? : 세계화의 딜레마
      누가 도움이 될까 ... 338
      라이히의 결론 ... 339
참고문헌 ... 342
찾아보기 ... 346
필자소개 ... 354