제1장 정보화사회와 유비쿼터스 1.1 제2기 정보사회 ... 3 1.2 IT혁명 ... 33 1.2.1 IT혁명의 출발 ... 33 1.2.2 IT혁명의 성격 ... 33 1.2.3 IT의 성장과 도구 ... 34 1.2.4 IT와 혁명의 결합 ... 35 1.2.5 IT혁명과 시장변화 ... 37 1.2.6 IT와 생활변모 ... 40 1.2.7 IT와 소비형태 ... 41 1.2.8 IT와 소비자 위상 ... 42 1.2.9 IT혁명과 정보 ... 43 1.2.10 IT혁명과 시장 ... 44 1.2.11 IT혁명과 정부 ... 45 1.2.12 IT혁명과 경제 ... 47 1.2.13 물류와 교통 ... 48 1.3 정보의 개념과 특성 ... 49 1.3.1 정보화의 긍정적ㆍ부정적 효과 ... 50 1.3.2 정보사회의 역기능 ... 51 제2장 디지털시대와 컴퓨터 2.1 생활의 변화와 컴퓨터의 이해 ... 58 2.1.1 컴퓨터의 특징 ... 59 2.1.2 컴퓨터의 기능 ... 60 2.1.3 컴퓨터의 구성 ... 60 2.2 디지털 시대의 도래 ... 62 2.2.1 아날로그 기술 ... 63 2.2.2 디지털 기술 ... 63 2.2.3 아날로그에서 디지털로의 변환 ... 64 2.2.4 디지털 콘텐츠의 발달 ... 65 2.2.5 급속한 통신 기술의 발달 ... 65 2.3 컴퓨터 통신 시스템의 개요 ... 69 제3장 프로세스 3.1 마이크로칩, 소형화 및 기동성 ... 82 3.1.1 진공관에서부터 트랜지스터를 거쳐 마이크로칩까지 ... 82 3.1.2 소형화의 기적 : 마이크로칩, 마이크로프로세서 및 마이크로머신 ... 83 3.1.3 이동성 ... 84 3.2 CPU와 주기억장치 ... 85 3.3 컴퓨터에서 데이터와 명령어는 어떻게 표시 되는가 ... 91 3.4 마이크로컴퓨터 시스템 장치 ... 96 3.5 앞으로 개발될 것 ... 108 제4장 입력과 출력 4.1 키보드 입력 ... 112 4.2 지시 장치 ... 113 4.3 원시 데이터 입력을 위한 일반적인 하드웨어 ... 115 4.4 원시 데이터 입력에 사용되는 하드웨어 ... 120 4.5 출력 하드웨어 ... 121 4.6 소프트 카피 출력 : 디스플레이 화면 ... 121 4.7 하드카피 출력 ... 125 4.8 기타출력장치 ... 127 제5장 소프트웨어 일반 5.1 프로그래밍의 5단계 절차 ... 130 5.1.1 프로그램은 무엇인가? ... 130 5.1.2 프로그래밍이란 무엇인가? ... 130 5.1.2.1 첫 번째 단계 : 프로그래밍 필요를 명확하게 하라 ... 131 5.1.2.2 두 번째 단계 : 프로그램을 설계하라 ... 132 5.1.2.3 세 번째 단계 : 프로그램을 코팅하라 ... 134 5.1.2.4 네 번째 단계 : 프로그램을 시험하라 ... 135 5.1.2.5 다섯 번째 단계 : 프로그램을 문서화하고 유지 보수한다 ... 136 5.2 프로그래밍 언어의 다섯 세대 ... 137 5.3 프로그램 언어 ... 142 5.3.1 현재 사용되는 프로그램 언어 ... 142 5.3.2 객체 지향 및 비주얼 프로그래밍 ... 147 5.3.3 인터넷 프로그래밍 : HTML, XML, VRML, Java 그리고 ActiveX ... 150 5.4 소프트웨어의 역할 ... 152 5.5 소프트웨어의 구성 ... 153 5.6 운영체제의 개요 ... 154 5.6.1 운영체제의 개념 ... 154 5.6.2 운영체제의 정의 ... 154 5.6.3 운영체제의 필요성과 기능 ... 155 5.6.4 운영체제의 역할과 구성 ... 156 5.6.5 시스템 소프트웨어의 종류와 특성 ... 159 5.6.6 운영체제의 목적 ... 169 5.6.7 운영체제의 역사 ... 170 5.6.8 운영체제의 분류 ... 171 5.6.9 시스템 소프트웨어 ... 172 5.7 응용 소프트웨어(응용 프로그램 : Application Software) ... 173 5.7.1 패키지 소프트웨어와 특수 소프트웨어 ... 175 5.7.2 비용 지불 방법에 의한 소프트웨어 분류 ... 181 5.7.3 윤리 및 지적 재산권 ... 182 5.8 데이터베이스 ... 184 5.8.1 데이터베이스 개요 ... 184 5.8.2 데이터 베이스산업의 정의 및 구성요소 ... 185 5.8.3 데이터베이스의 분류 ... 187 5.8.4 데이터베이스의 발전단계 ... 188 5.8.5 데이터베이스의 목적 ... 189 5.8.6 데이터베이스의 장단점 ... 190 5.8.7 데이터베이스 시스템 ... 190 5.8.8 데이터베이스 모델 ... 191 5.8.9 데이터베이스언어 ... 193 5.8.10 데이터베이스 관리자 ... 194 5.8.11 데이터베이스의 공통자료 원소 ... 194 5.8.12 파일 관리 기능 ... 195 5.8.13 파일 관리 시스템 ... 196 5.8.14 데이터베이스 관리 시스템 ... 197 5.9 프로그램 보호관리 ... 198 5.9.1 컴퓨터 프로그램 및 저작권 보호 ... 198 5.9.2 외국인의 프로그램 ... 198 5.9.3 프로그램 저작권 ... 199 5.9.4 프로그램의 등록 및 제출 ... 201 5.9.5 권리의 침해에 대한 구제 ... 203 5.9.6 프로그램 보호 위반에 관한 벌칙 ... 204 제6장 오피스의 개요 6.1 오피스(사무)의 정의와 개념 ... 208 6.2 오피스 활동과 구성 ... 210 6.3 오피스 업무 ... 211 6.4 오피스의 형태 ... 212 6.5 정보처리 기능과 그 계층성 ... 213 6.6 정보처리 또는 오피스 일의 계층 ... 215 6.6.1 오피스 일의 계층 ... 215 6.6.2 정형(구조적)업무와 비정형(비구조적)업무 ... 217 6.7 복합시스템 산업의 탄생 ... 219 6.8 시스템 통합 시대의 시작 ... 221 6.9 오토메이션의 개념 ... 222 6.9.1 공장자동화의 의의 및 목적 ... 227 6.9.2 가정자동화 ... 230 6.9.3 무역자동화 ... 232 6.9.4 점포자동화(Store Automation) ... 232 6.9.5 OAㆍFAㆍSA의 구분과 실제 ... 232 6.10 OA의 유래와 정의 ... 233 6.11 OA의 사회적 필연성 ... 237 6.11.1 오피스 자체에서 발생되는 요인 ... 238 6.11.2 사회적인 요인 ... 238 6.11.3 기술적인 요인 ... 239 6.11.4 기타요인 ... 240 6.12 OA의 목적과 기대효과 ... 241 6.13 OA의 발전과정 ... 243 6.14 OA의 분류 ... 244 6.15 OA가 제공해야할 기능 ... 245 6.16 OA와 관련분야 ... 248 6.16.1 OA와 EDPS의 관계 ... 248 6.16.2 OA와 MIS ... 248 6.16.3 OA와 DP ... 249 6.17 OA 시스템 ... 251 6.17.1 OA 시스템 개념도 ... 251 6.17.2 OA 시스템의 기본모델 ... 252 6.17.3 OA 시스템 ... 254 6.17.4 OA 시스템의 개념 ... 254 6.17.5 OA 시스템의 특징 ... 258 6.17.6 OA 시스템에 거는 기대 ... 260 6.17.7 OA 시스템의 문제점 ... 261 6.18 직업 생활과 OA ... 262 6.18.1 OA가 직업 생활에 끼치는 영향 ... 262 6.19 OA기술의 체계 ... 265 6.20 분산처리 및 네트워크 기술 ... 267 6.20.1 정보처리 및 시스템의 변천 ... 267 6.20.2 OA와 분산처리 시스템 ... 269 6.21 시스템 분석과 설계의 6가지 단계 ... 276 제7장 오피스생산성과 기본요소 7.1 오피스생산성 ... 284 7.2 OA의 기본요소 ... 290 제8장 사용자 인터페이스 8.1 사용자 인터페이스의 필요성 ... 294 8.2 사무작업의 분류 ... 296 8.3 사용자 인터페이스 선정의 정성적 분석 ... 297 8.3.1 사용자 인터페이스의 정의 및 장단점 ... 299 8.3.2 사무작업과 사용자 인터페이스의 연관관계 ... 307 8.4 도움말, 사용자 안내, 상태정보 ... 308 8.4.1 도움말(Help) ... 308 8.4.2 사용자 안내 ... 309 8.4.3 상태 정보 ... 312 8.4.4 소프트웨어 사용자 인터페이스 부품 ... 313 제9장 VDT작업과 오피스 환경 9.1 OA와 VDT ... 320 9.2 VDT 작업의 특성 및 문제점 ... 320 9.2.1 VDT 작업의 특징 ... 320 9.2.2 VDT 작업과의 관련분야 ... 327 9.2.3 VDT 작업환경에 대한 설계 방안 ... 335 9.2.4 노동부 VDT 작업관리지침 ... 347 9.2.5 VDT 작업의 인간공학적 지침 ... 348 9.2.6 작업관리와 개선 ... 352 9.2.7 VDT 직무의 단조로운 특성에 대한 대책 ... 352 9.3 테크노스트레스 ... 354 9.3.1 테크노 불안증 ... 354 9.3.2 테크노 몰입증 ... 355 9.4 소프트웨어 개발 작업자의 건강문제 ... 356 9.5 OA와 사무환경 ... 357 9.6 사무환경관리 ... 359 9.6.1 조명에 관한 사항 ... 359 9.5.2 소음에 관한 사항 ... 365 9.6.3 배선에 관한 사항 ... 367 9.6.4 공기조절에 관한 사항 ... 373 9.6.5 색채에 관한 사항 ... 377 9.6.6 사무실 공간에 관한 사항 ... 379 9.7 정보화 사무실의 뉴 패러다임 ... 390 9.7.1 사무실의 제 특성 ... 390 9.7.2 전통적 오피스 시스템의 한계성 ... 392 9.7.3 대체 사무실의 개념 ... 394 9.7.4 대체 사무실의 역할 ... 398 제10장 맨ㆍ머신 시스템 10.1 맨ㆍ머신 시스템 개요 ... 402 10.2 맨ㆍ머신 인터페이스 ... 406 10.2.1 맨ㆍ머신 인터페이스와 기기 시스템의 시점 ... 406 10.2.2 맨ㆍ머신 인터페이스 설계의 과제 ... 409 10.2.3 맨ㆍ머신의 새로운 관계 추구 ... 411 10.3 정보기기 맨ㆍ머신 설계 ... 412 10.3.1 정보기기의 특성과 유의점 ... 412 10.3.2 맨ㆍ머신 시스템의 각종 측면과 과제 ... 414 10.4 인터페이스 설계의 어프로치 ... 416 10.4.1 어프로치의 시점 ... 416 10.4.2 MMI 어프로치 ... 418 10.5 데이터 입출력 설계 ... 419 10.5.1 데이터 입력 설계 ... 419 10.5.2 데이터 출력 설계 ... 426