제1부 표준화
   제1장 표준화 총론
      1. 산업환경 변화와 표준의 중요성 ... 2
      2. 표준화활동 및 표준화정책을 둘러싼 국제동향 ... 4
      3. 표준화 연혁 ... 7
      4. 표준화 개요 ... 8
      5. 표준화의 단계와 분류 ... 16
      6. 표준화의 효과 ... 19
   제2장 한국산업규격(KS)
      1. 한국산업규격의 분류체계 ... 21
      2. KS규격의 제정 목적 ... 21
      3. KS제도 현황 ... 23
      4. 산업표준화법규 ... 24
      5. 한국 제품 품질인정기구 운영 및 제품 인증제도 ... 27
      6. 한국제품인정기구(KAS : Korea Accreditation System) 설치ㆍ운영 ... 27
      7. 제품인증체제 구축 ... 30
   제3장 국제표준화
      1. 국제표준화 개요 ... 31
      2. 국제표준화 활동현황 ... 33
      3. ISO 표준화 제정절차 ... 34
      4. ISO 기구활동현황 ... 34
      5. IEC 기구 활동현황 ... 35
      6. 지역 표준화 기구 활동 ... 36
   제4장 사내표준화
      1. 사내표준화의 개요 ... 38
      2. 사내표준화의 필요성과 효과 ... 40
      3. 사내표준화의 추진 방향 ... 40
      4. 사내표준화의 기능별 역할 ... 43
      5. 사내표준화의 전제조건과 효과 ... 45
      6. 품질경영시스템 수립과 사내표준화의 체계 ... 46
      7. 사내표준화의 추진절차 ... 51
   제5장 사내표준의 작성방법
      1. 사내표준 작성 및 분류 방법 ... 57
      2. 품질메뉴얼의 기본구성 및 작성방법 ... 61
      3. 규정의 기본 구성 및 작성방법 ... 68
      4. 제품 및 재료규격의 기본구성 및 작성방법 ... 76
      5. 검사규격의 기본구성 및 작성방법 ... 78
      6. 작업표준의 기본 구성 및 작성방법 ... 81
      7. QC공정도 ... 84
   제6장 사내표준화의 평가
      1. 사내표준화의 평가 개요 ... 91
      2. 사내표준화 평가의 목표 ... 91
      3. 사내표준화 평가의 분류 및 평가방법 ... 92
   연습문제 ... 95
제2부 KS표시 인증실무
   제1장 KS표시 인증제도
      1. KS표시 인증제도의 개요 ... 98
      2. KS표시 인증서의 성격 ... 98
      3. KS표시 인증 대상 ... 100
      4. KS표시품의 정의 ... 100
      5. KS표시 인증 획득을 위한 준비 ... 101
   제2장 KS표시 인증절차
      1. KS표시 인증신청 ... 105
      2. 공장심사 ... 109
      3. 제품심사(공장심사에서 합격한 경우) ... 112
      4. 종합검토 ... 113
      5. 인증위원회 심의 ... 115
      6. 인증서 교부 ... 116
      7. KS 표시인증공장현황 ... 118
   제3장 KS표시 공장심사
      1. 일반 심사기준 ... 121
      2. 규격별 심사기준 ... 125
      3. KS표시공장 심사항목과 해설 ... 126
      4. KS표시인증 심사 및 판정기준 ... 143
   제4장 KS표시 인증유지를 위한 정기사후관리
      1. KS표시 인증 사후관리 ... 144
      2. KS표시인증 공장의 의무 ... 150
      3. KS표시 인증관련 업무 수행기관 ... 158
   제5장 산업표준의 보급 촉진제도
      1. KS표시인증 제품의 우선구매 제도 ... 161
      2. KS제품표시품에 대한 검사ㆍ형식승인 등 면제(법 제34조) ... 162
      3. 단체표준 및 우수한 단체표준제품 ... 163
   연습문제 ... 167
제3부 품질시스템 인증제도
   제1장 국제 품질인증 제도
      1. 품질시스템의 개요 ... 170
      2. 시스템 인증제도의 발전 경과 ... 171
      3. 우리나라의 시스템 인증제도 실시 현황 ... 172
      4. ISO와 인증제도 ... 174
      5. ISO 9001 : 2000 품질인증 제도 ... 177
      6. ISO 14000 환경 경영시스템 인증제도 ... 182
      7. ISO／TS 16949 인증제도 ... 187
      8. TL 9000 인증제도 ... 193
      9. ISO 22000 인증제도 ... 197
      10. 기타 인증제도 ... 198
      11. ISO 인증 획득 시 지원 혜택 ... 199
      12. QMS 인증제도 비교 ... 200
   제2장 ISO 9000 품질경영시스템
      1. 품질경영시스템의 기본개념 ... 201
      2. 품질경영 8원칙 ... 203
      3. 품질경영시스템의 기본사항 ... 206
      4. 품질경영 용어의 정의 ... 214
   제3장 품질경영시스템 규격과 해설(ISO 9001 : 2000 품질경영시스템-요구사항)
      0. 서문 ... 220
        0.1 일반사항(General) ... 220
        0.2 프로세스 접근법(Process approach) ... 221
        0.3 ISO 9004와의 관계(Relationship with ISO 9004) ... 224
        0.4 기타 경영시스템의 병용성(Compatibility with other management systems) ... 225
      1. 적용범위(Scope) ... 226
        1.1 일반사항(General) ... 226
        1.2 적용(Application) ... 227
      2. 인용규격(Normative reference) ... 228
      3. 용어의 정의(Terms and definitions) ... 229
      4. 품질경영시스템(Quality management system) ... 230
        4.1 일반 요구사항(General requirement) ... 230
        4.2 문서화 요구사항(documentation requirements) ... 232
      5. 경영책임(Management responsibility) ... 237
        5.1 경영의지(Management commitment) ... 237
        5.2 고객중심(Customer focus) ... 238
        5.3 품질방침(Quality policy) ... 241
        5.4 기획(Planning) ... 242
        5.5 책임, 권한 및 의사소통 ... 245
        5.6 경영검토(Management review) ... 247
      6. 자원관리(Resource management) ... 250
        6.1 자원확보(Provision of resource) ... 251
        6.2 인적자원(Human resource) ... 251
        6.3 기반구조(Infrastructure) ... 253
        6.4 업무환경(Work environment) ... 254
      7. 제품실현(Product realization) ... 255
        7.1 제품실현의 기획(Planning of product realization) ... 255
        7.2 고객관련 프로세스(Customer-related processes) ... 256
        7.3 설계 및 개발(Design and development) ... 259
        7.4 구매(Purchasing) ... 266
        7.5 생산 및 서비스 제공(Production and service provision) ... 270
        7.6 모니터링장치 및 측정장치의 관리(Control of monitoring and measuring devices) ... 276
      8. 측정, 분석 및 개선(Measurement, analysis and improvement) ... 278
        8.1 일반사항(General) ... 278
        8.2 모니터링 및 측정(Monitoring and measurement) ... 280
        8.3 부적합제품의 관리(Control of nonconforming product) ... 285
        8.4 데이터의 분석(Analysis of data) ... 286
        8.5 개선(Improvement) ... 288
   연습문제 ... 293
부록
   1. KS표시인증 관련 서식 ... 296
   2. KS 표시인증 및 ISO 9001 인증보고 비교 현황 ... 325
   3. ISO 9001 관련 자료 ... 334
   4. 품질매뉴얼 및 절차서 사례 ... 356
참고문헌 ... 463