서평 ... 4
아마존 서평 ... 10
추천의 글 ... 14
저자 소개 ... 16
감사의 글 ... 17
옮긴이 소개 ... 19
옮긴이의 말 ... 20
감수자 소개 ... 22
이 책에 쓰인 삽화 ... 23
들어가며 ... 30
PART 1 <B><FONT color ... #0000
   <B><FONT color ... #0000
   <B><FONT color ... #0000
      <B><FONT color ... #0000
      <B><FONT color ... #0000
   시장 조사 기법으로서의 <B><FONT color ... #0000
      시장 조사 절차 ... 46
      1차 자료와 2차 자료 ... 47
      누구에게 물을까? 시장 세분화 ... 49
      질문, 자료, 답, 행동 ... 52
      정성적 시장 조사의 장단점 ... 54
   <B><FONT color ... #0000
   <B><FONT color ... #0000
   올바른 <B><FONT color ... #0000
      개방 정도 ... 61
      참여 가능한 고객 수 ... 62
      준비에 드는 노력 ... 64
      행동을 취하는 시기 ... 66
   <B><FONT color ... #0000
      일정 계획 ... 69
      준비 단계 ... 70
   팀 구성 ... 73
      게임 당일 ... 82
   <B><FONT color ... #0000
   <B><FONT color ... #0000
      아이디어 내기 단계 ... 90
      고객 중심 이노베이션 기법 요약 ... 92
   <B><FONT color ... #0000
   <B><FONT color ... #0000
   요약 ... 95
PART 2 <B><FONT color ... #0000
   제품 가지치기 ... 98
      게임 ... 100
      게임이 통하는 이유 ... 100
      게임 준비 ... 101
        준비물 ... 104
      게임 진행 ... 107
      결과 분석 ... 108
      게임 활용 방안 ... 109
   미래 기억하기 ... 110
      게임 ... 112
      게임이 통하는 이유 ... 112
      게임 준비 ... 114
        준비물 ... 114
      게임 진행 ... 115
      결과 분석 ... 117
      게임 활용 방안 ... 117
   거미줄 ... 118
      게임 ... 120
      게임이 통하는 이유 ... 121
      게임 준비 ... 122
        재료 ... 123
      게임 진행 ... 124
      결과 분석 ... 124
      게임 활용 방안 ... 125
   제품 상자 ... 126
      게임 ... 128
      게임이 통하는 이유 ... 128
      게임 준비 ... 130
        준비물 ... 133
      게임 진행 ... 133
      결과 분석 ... 135
      게임 활용 방법 ... 137
   기능 구매 ... 138
      게임 ... 140
      게임이 통하는 이유 ... 140
      게임 준비 ... 141
        준비물 ... 146
      게임 진행 ... 146
      결과 분석 ... 147
      게임 활용 방안 ... 147
   나의 하루 ... 148
      게임 ... 150
      게임이 통하는 이유 ... 151
      게임 준비 ... 152
        준비물 ... 152
      게임 진행 ... 155
      결과 분석 ... 156
      게임 활용 방안 ... 157
   자랑하기 ... 158
      게임 ... 159
      게임이 통하는 이유 ... 160
      게임 준비 ... 160
        준비물 ... 161
      게임 진행 ... 161
      결과 분석 ... 162
      게임 활용 방안 ... 163
   그림자 놀이 ... 164
      게임 ... 166
      게임이 통하는 이유 ... 166
      게임 준비 ... 167
        준비물 ... 168
      게임 진행 ... 168
      결과 분석 ... 170
      제품 활용 방안 ... 171
   뜨거운 맛 보이기 ... 172
      게임 ... 174
      게임이 통하는 이유 ... 174
      게임 준비 ... 175
        준비물 ... 175
      게임 진행 ... 176
      결과 분석 ... 176
      게임 활용 방안 ... 177
   견습공 ... 178
      게임 ... 180
      게임이 통하는 이유 ... 180
      게임 준비 ... 180
        준비물 ... 181
      게임 진행 ... 181
      결과 분석 ... 182
      게임 활용 방안 ... 183
   시력 2.0 ... 184
      게임 ... 186
      게임이 통하는 이유 ... 186
      게임 준비 ... 187
        준비물 ... 188
      게임 진행 ... 188
      결과 분석 ... 191
      게임 활용 방안 ... 193
   스피드 보트 ... 194
      게임 ... 196
      게임이 통하는 이유 ... 196
      게임 준비 ... 197
        준비물 ... 199
      게임 진행 ... 199
      결과 분석 ... 202
      게임 활용 방안 ... 205
PART 3 도구와 템플릿 ... 207
   계획은 아주 꼼꼼하게 ... 208
   실정에 맞게 게임 조정하기 ... 211
      스피드 보트 ... 212
      제품 상자 ... 212
      기능 구매 ... 213
   <B><FONT color ... #0000
      목적 ... 214
      배경 ... 214
      주요 목적 ... 214
      미결 사안 ... 216
      행사장 배치와 고객 구성 ... 216
      세부 일정 ... 217
   초청 편지 (예제) ... 219
   감사 편지 (견본) ... 220
   AirIT 사가 보낸 감사 편지 (예제) ... 220
   기본 준비물 점검표 ... 227
      게임실 ... 227
      모든 게임에 필요한 기본 준비물 ... 227
      제품 상자 준비물 (테이블마다 준비) ... 228
      기능 구매 준비물 (테이블마다 준비) ... 228
      나의 하루 준비물 ... 228
   자주 묻는 질문 (FAQ) ... 230
   성공적인 <B><FONT color ... #0000
      가장 중요한 목적은 이해하기다 ... 234
      사전에 연습한다 ... 234
      시간을 넉넉히 할애한다 ... 234
      고객에게 게임할 시간을 준다 ... 235
      양보다는 질을 추구한다 ... 236
      조용한 음악이 좋다 ... 236
      이메일은 나중으로 미룬다 ... 236
      어... 예상치 못한 방향이군요 ... 236
      결과를 기록한다 ... 237
      고객에게 결과를 알린다 ... 237
      감사를 전한다 ... 237
      상황에 맞게 조정한다 ... 237
      좋은 진행자란? ... 237
마치면서 ... 239
찾아보기 ... 241