PART 01 사회복지실천기술의 개관
   CHAPTER 01 사회복지실천기술의 이해와 사회복지사의 기본 자세
      1. 사회복지실천기술의 개념 ... 15
      2. 사회복지실천기술의 내용 ... 17
        1) 사회복지사의 실천지식 ... 17
        2) 사회복지사의 실천기술 ... 20
      3. 사회복지실천기술의 적용에서 사회복지사의 과제 ... 22
        1) 사회복지사 자신의 이해와 성장 ... 22
        2) 사회복지사의 가치와 성장 ... 24
      4. 사회복지실천과정과 인간관계원리의 이해 ... 30
        1) 사회복지실천과정의 이해와 실천기술 ... 30
        2) 인간관계원리의 이해와 실천기술 ... 32
PART 02 사회복지실천과정에서의 기초 기술
   CHAPTER 02 의사소통기술
      1. 기본적인 의사소통기술 ... 41
        1) 언어적 의사소통 ... 41
        2) 비언어적 의사소통 ... 43
        3) 효과적인 의사소통기술 ... 45
        4) 나 전달법 ... 50
      2. 표현적 의사소통기술 ... 52
        1) 목적, 역할 및 기대의 명료화 ... 52
        2) 초점화 ... 54
        3) 세분화 ... 55
        4) 정보공유 ... 56
        5) 직면 ... 57
   CHAPTER 03 상담면접기술
      1. 상담면접의 기본 기술 ... 61
        1) 사회복지실천에서 상담면접과 준비단계의 의의 및 내용 ... 61
        2) 상담면접의 기초 기술 ... 66
      2. 적극적 경청기술 ... 77
        1) 경청과 적극적 경청의 이해 ... 78
        2) 적극적 경청기술 중 반영의 단계에서 기술 ... 79
      3. 질문기술 ... 85
        1) 개방적 질문과 폐쇄적 질문 ... 86
        2) 간접 질문과 '무엇'이라는 질문 ... 88
        3) 피해야 할 질문 ... 90
      4. 내용확인 기술 ... 93
        1) 명확히 하기 ... 93
        2) 요약하기 ... 94
        3) 피드백 주고받기 ... 95
      5. 핵심과 목적을 유지하는 기술 ... 97
        1) 핵심과 목적에 집중하기 ... 97
        2) 고취시키기 ... 98
        3) 침묵 다루기 ... 98
        4) 자기노출 ... 101
      6. 종결 기술 ... 102
        1) 상담면접 첫 회기의 끝맺음 ... 103
        2) 상담면접과정 중 회기(session)의 끝맺음 ... 104
PART 03 개인대상 실천기술과 사회복지실천모델에서 실천기술
   CHAPTER 04 개인대상 실천기술
      1. 개인대상 사회복지실천의 개념 ... 109
      2. 개인대상 사회복지실천의 특징 ... 110
      3. 개인대상 사회복지실천의 개입기술 ... 111
        1) 직접적 개입기술 ... 112
        2) 간접적 개입기술 ... 121
      4. 개입과정별 실천기술 ... 128
        1) 준비단계의 기술 ... 128
        2) 초기단계와 탐색단계의 기술 ... 130
        3) 사정단계의 기술 ... 130
        4) 계약단계 ... 133
        5) 개입단계 ... 133
        6) 평가와 종결단계 ... 134
   CHAPTER 05 심리사회모델
      1. 이론적 배경 ... 136
        1) 등장 배경 ... 136
        2) 주요 가정 및 실천기술 ... 137
        3) 주요 적용 영역 및 한계 ... 143
      2. 개입과정과 사례 적용 ... 144
        1) 사례 개요 ... 144
        2) 사례 적용 ... 146
   CHAPTER 06 인지행동모델
      1. 이론적 배경 ... 149
        1) 주요 가정 ... 149
        2) 주요 개념과 원칙 및 실천기술 ... 154
        3) 주요 적용 영역 및 한계 ... 158
      2. 개입과정과 사례 ... 159
        1) 개입과정 ... 159
        2) 사례 적용 ... 161
   CHAPTER 07 사례관리모델
      1. 이론적 배경 ... 163
        1) 등장 배경 ... 163
        2) 정의 및 주요 개념 ... 165
        3) 주요 가정 ... 170
        4) 주요 적용 영역 및 한계 ... 171
      2. 개입과정과 사례 적용 ... 172
        1) 개입과정 ... 172
        2) 사례 적용 ... 172
   CHAPTER 08 위기개입모델
      1. 이론적 배경 ... 175
        1) 등장 배경 ... 175
        2) 위기의 정의 및 분류 ... 176
        3) 위기의 구성 요소와 주요 가정 ... 178
        4) 위기개입의 목표와 원칙 ... 180
        5) 주요 적용 영역 및 한계 ... 181
      2. 개입과정과 사례 적용 ... 182
        1) 개입과정 ... 182
        2) 사례 적용 ... 186
PART 04 집단과 가족대상 실천기술
   CHAPTER 09 집단대상 실천기술
      1. 집단사회사업의 개념 ... 191
        1) 집단사회사업의 정의 ... 191
        2) 집단의 장점 ... 192
        3) 집단의 종류 ... 194
      2. 준비단계 ... 198
        1) 사전준비의 중요성 ... 198
        2) 집단계획 ... 199
        3) 집단구성 ... 203
      3. 집단단계에 따른 사회복지실천기술 ... 209
        1) 초기단계에 필요한 사회복지실천기술 ... 210
        2) 집단 초기단계에서 필요한 개입기술 ... 214
        3) 개입단계에 필요한 사회복지실천기술 ... 225
        4) 종결단계 ... 238
   CHAPTER 10 가족대상 실천기술
      1. 가족복지실천의 개요 ... 243
        1) 가족복지실천의 당위성과 개념 ... 243
        2) 가족복지실천과 한국의 가족문화 가치의 이해 ... 245
      2. 준비단계 ... 255
        1) 가족이 갖는 문제의 내용에 대한 이해 ... 255
        2) 첫 가족상담 전 준비사항 ... 259
        3) 상담의 효율성을 높이기 위한 준비 ... 264
      3. 초기단계 ... 268
        1) 초기단계에서 상담 회기(session) 진행과 관련된 준비 기술 ... 268
        2) 초기단계에서 효율적인 회기 운영 기술 ... 271
      4. 사정단계 ... 276
        1) 가족사정의 이해와 내용 ... 276
      5. 개입단계 ... 291
        1) 가족복지실천의 원칙 ... 291
        2) 가족대상 사회복지 개입의 과정 ... 292
PART 05 사회복지실천 기록 기술
   CHAPTER 11 사회복지실천의 기록
      1. 기록의 중요성과 용도 ... 305
        1) 기록의 중요성 ... 305
        2) 기록의 용도 ... 306
      2. 기록에서 고려해야 할 사항과 실천단계별 기록의 요소 ... 307
        1) 기록에서 고려해야 할 사항 ... 307
        2) 기록의 실천단계별 요소 ... 308
      3. 기록의 종류와 특성 ... 312
        1) 과정 기록(Process Recording) ... 312
        2) 이야기체 기록(Narrative Recording) ... 316
        3) 문제중심 기록(Problem-Oriented Recording) ... 318
부록 ... 323
참고문헌 ... 345
찾아보기 ... 357