1. 좋은 인생을 만드는 28가지 화법
   1) 말은 부메랑처럼 자신한테 되돌아 온다 ... 13
   2) 가슴말과 입술말은 그 깊이가 다르다 ... 16
   3) 상대의 말 속에 해답이 있다 ... 20
   4) 말도 안 되는 소리로도 천냥 빛을 갚는다 ... 23
   5) 잘하면 득이 되지만, 잘못하면 독이 되는 말이 있다 ... 26
   6) 좋은 꿈보다 좋은 해몽이 더 낫다 ... 29
   7) 칭찬 앞에선 친구가 되고, 비난 앞에선 적이 된다 ... 33
   8) 모닥불은 몸을 녹이고, 따뜻한 말은 마음을 녹인다 ... 37
   9) 말 한마디로 보리고개를 넘는다 ... 42
   10) 입이 아니라 마음으로 말하라 ... 46
   11) 맹세는 신용불량자로 가는 지름길이다 ... 50
   12) 때로는 반말이 마음의 벽을 허문다 ... 53
   13) 배짱은 이익을 뻥튀기 해준다 ... 57
   14) 사랑한다는 말보다 힘있는 말은 없다 ... 61
   15) 진실보다 거짓말이 약일 때도 있다 ... 64
   16) 3박자를 갖춘 말은 들을수록 끌린다 ... 67
   17) 언행은 신용탑을 쌓는 벽돌이다 ... 71
   18) 재치있는 말은 안전벨트와도 같다 ... 74
   19) 따뜻한 위로는 희망을 낳는다 ... 77
   20) 말씨는 마음을 빼앗는 매력포인트다 ... 80
   21) 약점을 뒤집으면 장점이 된다 ... 83
   22) 가식을 버리면 사람을 얻는다 ... 86
   23) 긍정의 힘은 세상을 움직인다 ... 88
   24) 믿음의 말이 팀워크를 키운다 ... 91
   25) 때로는 침묵이 웅변보다 클 수가 있다 ... 94
   26) 칭찬은 코끼리도 춤추게 한다 ... 96
   27) 화(禍)는 코브라의 독이다 ... 98
   28) 힘있는 말은 꿈을 이루게 하는 능력이 있다 ... 101
2. 필요할 때마다 골라서 쓰는 안성맞춤 화술
   1) 부하가 리더에게 말할 때의 화술 ... 107
   2) 말 한마디로 청중을 울리고, 웃기는 화술 ... 112
   3) 마음을 여는 상담자의 화술 ... 116
   4) 고객을 끌어 당기는 세일즈 화술 ... 121
   5) 채널을 고정시키는 스포츠 해설가의 화술 ... 125
   6) 청중을 공략하기 위한 전략적 화술 ... 129
   7) 어린이를 가르칠 때 쓰는 유아 화술 ... 132
   8) 여자에게 말할 때 쓰는 하트 화술 ... 135
   9) 사랑하는 사람에게 쏘는 큐피트 화술 ... 139
   10) 요리조리 잘 받아치는 처세 화술 ... 143
   11) 이웃을 사촌으로 만드는 화술 ... 146
   12) 지지자를 끌어 모으는 정치 화술 ... 149
   13) 하객을 즐겁게 하는 주례사의 화술 ... 151
   14) 청소년을 팬으로 만드는 화술 ... 156
   15) 말로 성공한 개그맨의 화술 ... 159
   16) 매출액을 올려 주는 판매원의 화술 ... 162
3. 삶을 살찌우는 웰빙 화술
   1) 가정에서는 이렇게 말하라 ... 167
   2) 학생들에겐 이렇게 말하라 ... 171
   3) 남자에겐 이렇게 말하라 ... 175
   4) 나이 드신 분에게는 이렇게 말하라 ... 178
   5) 국민에게는 이렇게 말하라 ... 183
   6) 면접볼 때는 이렇게 말하라 ... 186
   7) 자녀에게 이렇게 말하라 ... 191
   8) 부부 사이에선 이렇게 말하라 ... 196
4. 사통팔달 커뮤니케이션 비법 31가지
   1) 3쿠션 칭찬법 ... 203
   2) 동병상련법 ... 206
   3) 先결론법 ... 209
   4) 관심유도법 ... 211
   5) 고사성어법 ... 213
   6) 긴장이완법 ... 216
   7) 마라톤 완주법 ... 220
   8) 1:1 직시법 ... 223
   9) 대조화법 ... 226
   10) 백문이불여일견법 ... 229
   11) 리턴질문법 ... 232
   12) 맞장구치기법 ... 235
   13) 스마일법 ... 238
   14) 닉네임법 ... 241
   15) 비유법 ... 244
   16) 5단계 메모법 ... 247
   17) 힌트캐치법 ... 250
   18) 청각호감법 ... 254
   19) 상상화법 ... 258
   20) TPO 맞춤법 ... 263
   21) 역전의 용사법 ... 266
   22) 3.3.3법 ... 269
   23) 속담속결법 ... 272
   24) 실수남발법 ... 274
   25) 무드조성법 ... 277
   26) 양념찌게법 ... 280
   27) 쇼트 트랙법 ... 283
   28) 유비무환법 ... 285
   29) 자연의 법칙법 ... 288
   30) 고음불가법 ... 291
   31) 보디랭귀지법 ... 294