머리말 ... 4
제1장 사회복지실천이란 무엇인가 ... 13
   1. 사회복지실천의 의미 해석 ... 15
   2. 사회복지실천의 정의 ... 19
   3. 사회복지실천의 목적과 목표 ... 25
제2장 사회복지실천의 발달과정 ... 33
   1. 사회복지실천의 발달사를 이해하는 기본관점 ... 35
   2. 미국 사회복지실천의 발달과정 ... 37
      1) 1920년대 이전까지의 발달과정 ... 38
      2) 1930년대 이후 사회복지 초점의 이동과 분화 ... 45
      3) 1960년대 이후 통합적 접근 ... 51
제3장 사회복지실천의 가치와 윤리, 윤리적 딜레마 ... 57
   1. 사회복지실천의 가치와 윤리 ... 59
   2. 가치갈등과 윤리적 딜레마, 그 해결방향 ... 62
제4장 사회복지실천의 통합적 접근 - 사회복지실천의 기본관점 ... 65
   1. 통합적 접근의 개념 및 등장배경 ... 67
   2. 사회복지실천의 주요관점 ... 69
      1) 일반체계론적 관점 ... 69
      2) 생태체계론적 관점 ... 79
   3. 사회복지실천의 구성요소 ... 86
제5장 사회복지실천의 이론적 기반 ... 89
   1. 행동심리이론 ... 91
      1) 정신분석이론 ... 91
      2) 자아심리학 이론 ... 101
      3) 행동주의 이론 ... 104
      4) 인지이론 ... 107
   2. 사회학 관련 이론 ... 109
제6장 사회복지실천의 기본적 방법 ... 113
   1. 사회복지실천에서의 관계 ... 115
      1) 사회복지실천에서의 관계의 의미와 중요성 ... 115
      2) 관계의 기본원칙 ... 117
   2. 사회복지실천면접 ... 129
      1) 면접을 위한 준비 ... 130
      2) 면접의 기본사항 ... 131
      3) 의사소통과 면접 ... 133
      4) 의사소통의 유형 ... 134
      5) 면접의 기초 기술 ... 136
제7장 사회복지실천의 과정 ... 153
   1. 접수 및 관계형성 ... 157
      1) 접수 및 관계형성 과정의 개괄 ... 157
      2) 주요 활동 ... 158
   2. 자료수집과 사정 ... 165
      1) 자료수집과 사정의 개념 ... 166
      2) 자료수집 원(sources) ... 168
      3) 사정의 특성 ... 171
      4) 사정의 방법 ... 173
      5) 사정의 내용 ... 175
   3. 계획 ... 195
      1) 목표설정 ... 195
      2) 목표설정의 지침 ... 197
      3) 계약 ... 199
   4. 개입 ... 202
      1) 직접적 개입 ... 203
      2) 간접적 개입 ... 223
   5. 평가 및 종결 ... 231
      1) 평가 ... 231
      2) 종결 ... 237
   6. 사후관리 및 지도 ... 241
제8장 사례관리 ... 243
   1. 사례관리란 무엇인가 ... 245
      1) 사례관리의 의미와 성격 ... 245
      2) 사례관리와 전통적인 사회복지실천방법과의 차이점 ... 249
   2. 사례관리의 등장배경과 도입의 필요성 ... 254
      1) 사례관리의 등장배경 - 신자유주의의적 흐름 ... 254
      2) 장기적 보호를 요하는 클라이언트의 증가와 클라이언트 욕구의 다양화, 복잡화 ... 256
      3) 탈시설화의 경향 ... 256
      4) 사례관리 도입의 필요성 ... 258
   3. 사례관리의 기본원칙 ... 259
   4. 사례관리의 과정 ... 261
      1) 접수 ... 261
      2) 사정 ... 262
      3) 서비스 기획 ... 262
      4) 연결ㆍ조정 ... 263
      5) 점검과 재사정 ... 263
      6) 평가 및 종결 ... 264
   5. 사례관리의 실제 예 ... 265
참고문헌 ... 294
찾아보기 ... 298